来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-08

客服中心以此次学习为契机，加强了对客户的投诉管理，对客户投诉做到快速反应，妥善处理，及时化解服务风险;完善了供电服务应急处置预案，全面做好优质服务工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-08

客服中心将以此次检查为契机，不断改进自己的不足，进一步加强班组标准化建设工作，不断提升客服中心标准化建设工作水平。...3月4日，兴安电业局标准化建设检查组来到客服中心检查班组的标准化建设工作。客服中心营业厅班接受了此次的检查，全体班员积极配合检查组检查。

来源：安徽省淮南供电公司力达电气安装总公司2012-03-07

为加强农电员工的安全意识，3月6日下午，淮南力达公司组织农电员工进行了安规考试，来自淮南供电公司八公山客服中心、舜耕客服中心18个乡镇供电营业部近40名工作负责人参加了闭卷考试。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

姐妹们!我们获得了赤峰市巾帼文明岗荣誉称号!客服中心主任高举荣誉证书来到了大厅，随着主任的话音落下，姐妹们一齐跑来你也瞧我也看，都高兴极了，大家还议论着：又得奖了!每次获得荣誉，姐妹们都非常激动，而且一起共勉着

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-02

保障性住房是关系广大民生、促进和谐社会协调发展的安居工程，客服中心一定要做好报装上电的优质服务工作。...走访中，客服中心领导与市住房委员会有关负责人就2012年度乌市地区保障性住房建设计划与总体情况、建设规划概况、目前建设情况及用电情况等方面的内容展开交谈，了解保障性住房安居工程的进度。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-28

为此，宁海供电局认真贯彻落实中央1号文件精神，加大电力支农力度，组织客服中心、培训学校和17个供电营业所，开展形式多样、内容丰富的安全用电、科学用电培训活动，组织春耕支农小分队，以田头赤脚医生这种服务模式

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

该局客服中心、各基层营业厅窗口人员参加了培训。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-28

客服中心选派两名选手参加此次竞赛。...客服中心将以此次竞赛为契机，锻炼员工公文写作能力、提高员工公文写作水平和拓宽员工知识面，进而使公文处理工作更制度化和规范化。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-28

近日，内蒙古东部电力有限公司召开一届二次职代会暨2012年工作会，会上表彰了先进，客服中心获2011年先进集体荣誉，客服营业厅班获先进班组称号。...一年来，客服中心以人民电业为人民为宗旨，忠实履行服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。以客户满意为标准，不断为电力客户的报装上电提供优质服务。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

在定州供电公司的客服中心，就有5名这样的女职工，用心血和汗水撑起了定州供电的半边天，她们有的在中层干部的岗位做出了出色的工作业绩，而更多是在平凡的工作岗位上展现风采。...张燕，客服中心业务受理员，在2011年业扩报装三指定治理期间，由于工作任务艰巨，客服大厅的工作人员连续1个月每天晚上加班到10：00多才回家，甚至有时晚上加班到12：00多。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-24

2月24日，宁波宁海供电局正学讲堂如何提升居民用电质量课在客服中心正式开讲，一场短短的80分钟课，引得会议室济济一堂，居民好评如潮。...根据今年年初制订的《宁海供电局关于提升居民用电服务质量专项行动工作方案》，该局领导对如何落实国家电监会、国家电网公司提升居民用电质量的工作布置十分重视，专门组织营销部、客服中心到社区企业进行了走访，并邀请

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-24

客服中心全体员工严格按照上级要求利用《中国标准编写模板tcs2009》软件进行编写三大标准。...客服中心将已复杂问题简单化，简单问题标准化，标准问题傻瓜化。为目标，全面做好标准化建设工作，确保本质安全工作目标的实现。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-24

2月24日，客服中心召开大会，学习传达了兴安供电公司一届二次职代会暨2012年工作会议精神，学习传达蒙东公司两会精神，认真学习朱成总经理的工作报告，落实全年工作任务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-24

本次培训，是一次较大规模的营销业务培训，来自营销客服中心和各供电所、站的54人认真参加了本次培训。...来自东软公司的两位讲师针对业扩报装、计量、电费业务模块进行了详细辅导，如何进行收费对账，如何查看相关收费报表，对比并解释了不同报表的不同之处，讲解了预收电费的入账规范，并下发收费日台账标准格式，要求客服中心及各供电所

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-22

2月21日，笔者走进宁波宁海供电局客服中心营业厅，整个大厅是人头挤挤，忙得8位客服人员发梢挂满了汗珠。这到底是怎么回事?...王激华还告诉笔者，在加快笔者峰谷表安装的同时，全县27.78万户客户只要到客服中心自愿办理相关手续，就可免费订阅电费电量短信通知服务，让百姓真正享受高质量的用电。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-02-17

2011年新装配变505台/54414千伏安;四是在业扩报装环节局客服中心以开展客户受电工程三不指定专项治理工作为平台，全面推行你用电、我用心、阳光业扩工程;五是认真贯彻 一口对外、便捷高效、三不指定、

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-13

2月9日上午，客服中心召开全员大会，全面收心并部署下一阶段重点工作。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-12

为确保全县人民两节期间用上放心电，林西局95598客服中心将态度要好、答复及时、客户满意作为春节期间保证信息畅通的主要做法。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-09

兴安电业局客服中心在新年的烟花炮竹声中，积极投入到远程费控表试运行阶段工作中。

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-07

经过一上午的该局在不同地点同时举行的分营销类、线路类、变电类三个专场共16支队伍的激烈角逐，来自该局生产一线的青云供电所线路、东洲供电营业所、运行工区、客服中心计量班等4支参赛队伍脱颖而出，参加了下午举行的全局性的开放式安全活动竞赛活动