来源：遵义供电局2011-04-14

积极采取计量装置校验设备升级改造、第三方技术监督权威认证、开展现场抽查测试等工作，保证电表计量透明度，同时加大与当地或上级技术监督部门的合作，提请技术监督部门对电表校验设备、表计走读数的准确度进行技术验证，确保客户用电放心

来源：新华网四川频道2011-04-14

为方便自贡市智能电表用电客户充值消费，国家电网四川自贡电业局多方协调、积极努力，广开智能电表充值网点。目前，已在自贡主城区建成并开通智能电表充售电网点76个，此举极大方便了广大电力客户购电充值。随着自贡市智能电表换装工作紧锣密鼓的有序推进

来源：江苏新沂供电公司2011-04-11

为加强对营销工作的领导成立了由所长任组长、营销、核算、技术专职和营销班长等组成的营销管理领导小组，定期召开营销管理工作分析会和营销工作大检查，针对长期零电量用户和客户用电出现异常电量的用户，积极采取“三对比

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-02

再如，通过10千伏集成化封闭式开闭所的建设，提高了供电可靠率，使客户用电更加方便、可靠，通过设备的一次性投入，提升了供电能力，保障了供电质量，降低线路损耗，减少维护费用，实现了增供扩销，为辐射区域的长远发展打下了良好的基础

来源：永城市供电公司2011-03-25

改进营销服务手段，应用新设备、新技术方便客户用电。依托营销信息管理系统，实现从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理。

来源：兴安电业局客服中心2011-03-24

一直以来，高压业扩报装、低压非居民业扩报装由于具有涉及单位较多、流程环节复杂、流程持续时间较长等问题，不仅给业务受理人员工作增添了较多困难，而且给客户用电带来不便，影响着兴安电业局的优质服务和行风建设。

来源：满洲里供电局2011-03-16

满洲里供电局扎赉诺尔营业所积极落实局电费回收要求，对2011年一季度的电费回收工作进行精心部署，实施电费预警制度，根据用电企业的信誉度、用电类别、生产周期、客户经营特点等，分成各个类别，采取相应措施，提前通知客户用电及电费缴纳情况

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-15

此次宣传活动共向来往群众散发《电力法》、《电力设施保护条例》、居民客户用电须知、安全用电常识、现行电价、供电优质服务电话等宣传资料200多份，热情解答客户询问、咨询12人次，并在开展宣传咨询的同时广泛征集

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-03-05

一遇雷雨、大风等恶劣天气，短路、接地、跳闸、绝缘击穿等故障频发，给客户用电带来很大不便。而且，扎兰屯供电局向各村组供电的34条配电线路有30条超半径供电。

来源：萧山供电局2011-03-01

与此同时，其它客户经理也分别担任一个开发区的联络员，负责相应经济开发区内客户用电申请、施工、投运等工作，助推大项目安家落户。“虽然大大增加了工作人员的工作量，但成效十分显著。”

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-01

全面接受社会监督；在营业厅、95598、抢修、抄表、装表等服务窗口和服务环节开展“满意百分百”创建活动；组织青年志愿者走上街头，走进社区、校园和医院，融入服务窗口，宣传国家电网品牌；努力解决供电服务突出问题，推行客户用电受审资料一次性告知服务

来源：萧山供电局2011-02-27

特别是对于外地用户，由于不熟悉新房交付需要到当地供电营业厅办理电力用户更名手续，给客户用电和缴纳电费留下了后顾之忧，甚至出现因户名不符引发的用电纠纷。

来源：互联网2011-02-25

坚持先错峰、后避峰，再限电，避免拉路限电，首先确保农业生产用电和居民生活用电，确保医院、煤矿、学校、金融机构、交通枢纽等高危及重要客户用电不受影响，确保满足高科技等优势企业用电的合理需求。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-19

务必在第一时间赶到现场，迅速恢复客户用电。”仅除夕到正月初四的五天时间里，该局就出动检修人员236人次，处理刀闸故障127处、保险故障19处、室内线路故障63处，为189个城乡客户恢复了用电。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

务必在第一时间赶到现场，迅速恢复客户用电。”仅除夕到正月初四的五天时间里，该局就出动检修人员236人次，处理刀闸故障127处、保险故障19处、室内线路故障63处，为189个城乡客户恢复了用电。

来源：余杭供电局2011-02-18

支付宝缴纳只需点击支付宝网站里的生活助手栏目，选择水电煤缴费一栏，选择城市为杭州，缴费项目为电费，收费单位为余杭供电局，然后输入客户用电编号，按照页面提示即可完成支付。(崔丕远 姚学恒)

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-02-12

据该局电缆工区副主任赵克壮介绍，按照正常工期，制作一组电缆头最快也得三天，但由于客户用电紧急，郭家河煤矿早投产一天，便可多出一千万元产值，为了抢时间、赶进度，该局干部职工昼夜施工，仅用一天半时间便完成了客户侧电缆头制作任务

来源：国家电网2011-02-09

为保证春节期间居民生活和重要客户用电，国家电网公司针对近期电力供需形势和天气情况、节日负荷特点等，超前部署，周密安排，精心组织所属单位全面落实各项保电措施，全力确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。

来源：睢县供电公司2011-01-27

该公司以冬季安全大检查为契机，制定了各级保供电应急预案，抽调近百名技术人员对全县在运的10个变电站、2402台变压器进行了彻底检修，并对客户用电进行了安全检查，通过巡视检查，对检查出的安全隐患，督促和协助用户切实做好整改

来源：广东电网2011-01-27

客户用电基础得到保障，用电服务有一定提高：停电通知工作的时效性增强、营业厅的环境和效率改善、对非居民客户的问题处理比上年更到位。