来源：中国电力企业管理2019-09-06

四是重点围绕优化电力营商环境的“获得电力”指标，通过远程渠道、移动互联网应用终端的有效应用，解决在办理用电、客户服务、信息传递的低效难点问题，建立友好互动的客户沟通平台，提高客户信任度和忠诚度，为电能替代项目的拓展和实施提供竞争有利条件

来源：中国电力企业管理2019-09-06

四是重点围绕优化电力营商环境的“获得电力”指标，通过远程渠道、移动互联网应用终端的有效应用，解决在办理用电、客户服务、信息传递的低效难点问题，建立友好互动的客户沟通平台，提高客户信任度和忠诚度，为电能替代项目的拓展和实施提供竞争有利条件

来源：远光软件2019-09-06

人工智能等技术基础之上，面向综合能源供应、销售、消费服务的综合服务云平台，系统以能源用户为中心，提供信息采集、能效分析、节能服务、需求响应、能源托管、能源交易、能源生产、工程建设等服务，为综合能源服务商的客户服务

来源：国金证券2019-09-05

intelligent energy公司成立于 2001 年，是世界领先的燃料电池开发和制造商，为汽车、固 定电源、无人机领域的客户服务，公司总部位于英国。

来源：中国电力新闻网2019-09-05

同时，山东综合能源公司将不断强化山东省新能源产业协会、山东省电能替代促进会的桥梁纽带作用，围绕综合能源服务政策宣贯、市场开拓和客户服务需求，搭建资源共享平台，与各级政府、社会企业、科研院所、金融机构等开展全方位

来源：中国电力新闻网2019-09-05

同时，山东综合能源公司将不断强化山东省新能源产业协会、山东省电能替代促进会的桥梁纽带作用，围绕综合能源服务政策宣贯、市场开拓和客户服务需求，搭建资源共享平台，与各级政府、社会企业、科研院所、金融机构等开展全方位

来源：国家电网报2019-09-05

充分挖掘电网运行、设备管理、客户服务等海量业务数据，优化数据治理、共享和应用常态机制，开展负荷预测、故障研判、用能行为、产业结构等大数据挖掘分析，全面支撑基础业务。...稳步推进网格化服务分部建设，年内建成市区4个网格，同时开展运检部、营销部组织构架再造，完善网格化客户服务流程。在泛在电力物联网建设的基础上，深化营配调前端业务融合，优化运作规范和流程体系。

来源：中国电力企业管理2019-09-04

随着中国售电市场开放改革的不断深入，蕴藏在居民、工业、节能、园区等领域的大量多样化的客户服务需求，以及大量分布式能源、智能家居、电动汽车、储能设备等方面的智能终端接入电网的需求，都将被大量激发。

来源：南方电网报2019-09-04

在南方电网，广州供电局一直在探索整合调度、生产运行、客户服务及应急响应信息，推动形成“一张图”，推动营配信息集成2.0建设，全面支撑低压网络的态势感知、运营指挥、主动抢修和主动服务，取得了积极成效。

来源：南方电网报2019-09-04

在南方电网，广州供电局一直在探索整合调度、生产运行、客户服务及应急响应信息，推动形成“一张图”，推动营配信息集成2.0建设，全面支撑低压网络的态势感知、运营指挥、主动抢修和主动服务，取得了积极成效。

来源：CIO时代网2019-09-03

因为在能源互联网里面，不仅仅是工业互联网，它包括电力消费、客户服务，包括老百姓千家万户要用电，所以能源互联网这个概念属于消费互联网的范畴。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-03

贯通营配各项业务，更好地实现流程闭环、末端融合与数据共享，提升电网精益管理水平和客户服务质量；在安全生产方面，重点推进“大云物移智”等信息技术与安全生产融合，进行业务创新和管理创新，保障电网本质安全；在客户服务方面

来源：国家电网报2019-09-02

国家电网公司在此次大会的展区占地180平方米，共有客户服务、智慧保电和能源服务三类14个项目参展，采用触摸互动方式展示，提升科技感和观众体验。...展区还通过营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路ai可视化装置等参展项目，集中体现红外感知、虚拟现实、机器人、语音图像识别、大数据、云计算、5g通信等人工智能技术在电网状态全面感知、多源信息高效处理、客户服务便捷灵活方面的应用

来源：国家电网报2019-09-02

国家电网公司在此次大会的展区占地180平方米，共有客户服务、智慧保电和能源服务三类14个项目参展，采用触摸互动方式展示，提升科技感和观众体验。...展区还通过营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路ai可视化装置等参展项目，集中体现红外感知、虚拟现实、机器人、语音图像识别、大数据、云计算、5g通信等人工智能技术在电网状态全面感知、多源信息高效处理、客户服务便捷灵活方面的应用

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-02

接下来，各供电所将进一步推广网上营业厅、微信公众号等供电服务新途径，真正地实现客户服务由传统型向创新型、现代化模式转变，促进星级供电所建设。

来源：中电普华2019-09-02

2019年，全面启动公司泛在电力物联网建设工作，重点开展“巩固一个特色优势（实物id）、实现两个领域突破（全业务统一数据中心、数据中台）、推动三个能力提升（电网运营能力、客户服务能力、能源调控能力）、夯实四个发展基础

来源：北极星泛在电力物联网2019-08-30

据了解，今年以来，国网四川电力泛在电力物联网29项重点建设任务加速推进，在安全生产、客户服务、经营管理、基层减负、业务拓展、交流宣传等方面初见成效。

来源：北极星输配电网2019-08-30

报告期内，公司董事会和经营团队积极应对外部环境变化，加强市场销售及产品开发管理，在内部运营、客户服务、文化建设多方面推动改进与提升，实现营业收入13.85亿元，同比增长5.64%；实现营业利润0.48亿元

来源：挖贝网2019-08-28

秉持“以客户为中心，以奋斗者为本”的理念，专注于产品技术质量和客户服务品质，取得了良好的转型效果。

来源：中国电力新闻网2019-08-28

在业务一条线方面，平台将贯通跨专业线上流程衔接，实现配网运维管理、客户服务流程无论处于哪个专业环节，向前能追溯其他专业环节的历史信息，当前能获得其他专业环节所必需的数据支持，向后为其他专业环节提供生产所必需的数据