来源:陕西宝鸡供电局2011-01-17
得到求援信息,宝鸡局领导高度重视,考虑到市区居民户晚上的冷暖,紧急磋商抢修方案,立即发出指令,要求客户服务中心和电缆工区切实履行社会责任,迅速组织抢修力量,积极应对,全力争取在最短时间内恢复供热中心的正常用电
来源:黑龙省木兰县电业局2011-01-11
各实施回访单位建立客户回访档案库,并实行分级管理,统一客户回访流程、统一分类管理模式、统一统计上报程序、统一考核标准;由客户服务中心统一编制“客户回访档案库”,并以各基层单位为单位分级管理;按照业务受理...电话投诉客户、故障报修及10kv及以上新装及变更业务的电话回访工作由客户服务中心负责;10kv以下新装及变更业务的电话回访工作由各供电所负责;人大政协代表和新闻媒体、书信投诉等重点客户的函复、35kv级以上的大电力客户的走访或座谈工作由局营销部负责