来源：国家电网报2016-05-05

经过大量前期准备工作，4月18日，国网北京电力启动业扩工程五新服务专项行动，通过创新业扩报装接电服务新模式等增供扩销举措，全力推进业扩报装工作提质、增效。...客服中心（属地）与业扩报装协同部门签订《业扩报装协同工作契约书》（内部契约），明确开工交底、竣工验收、装表接电等环节完成时限。国网北京电力把各单位契约服务完成情况纳入企业负责人绩效考核。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-03

同时，着重对供电服务中涉及到的供电质量、承诺兑现、业扩报装等日常服务工作开展了深入分析、讲解，并要求窗口服务人员认清自身价值，分析客户需要，从服务行为、服务细节做起，不断提升窗口服务质量，有效提高客户满意度

来源：北极星输配电网2016-04-29

（五）开展客户端供电服务，提升服务水平万州供电分公司实行客户新装增容业务一证受理和跨营业厅受理，切实提升业扩报装效率。

来源：国家电网报2016-04-28

4月26日，山东豪迈集团装配制造公司分管负责人常启福对上门服务冰蓄冷项目的山东高密市供电公司业扩报装回访人员表示感谢。这是该公司推广电能替代的一个缩影。

来源：贵州省铜仁供电局2016-04-27

四是要加强售电单价管理，从业扩报装开始把关，将营销稽查工作常态化，重点清查居民阶梯第二、三档用户执行电价是否正确。...二是要根据玉屏供电局2016年精准增供扩销方案及增供扩销措施表，从需求侧管理、停电管理、电网建设、设备维护、业扩报装、抄核收等方面逐一落实，确保售电量任务完成。

来源：国家电网报2016-04-27

优化流程，业扩报装大幅提速2月25日，厦门象屿港湾开发建设有限公司向厦门供电公司送来锦旗：助力自贸区建设，为企业排忧解难，并连连称赞你们的速度实在太快了！

来源：新华网2016-04-27

国网昌吉供电公司认真贯彻落实你用电、我用心服务理念，积极主动做好工程服务工作，开辟业扩报装绿色通道，专门设立了一名客户经理，通过加强与本公司各部门的沟通汇报，及时响应客户用电业务办理，按照一口对外、内转外不转的原则

来源：国家电网报2016-04-27

作为自贸区首个入驻的公共事业单位，滨海供电公司无缝对接自贸区整体发展战略，一年来累计为自贸区82户10千伏以上客户提供了业扩报装服务，其中45户已投运，新增供电容量13.4万千伏安，业扩报装提速58%。

来源：南方电网报2016-04-26

记者还了解到，2015年，公司县级供电企业已基本完成理顺农电用工工作，劳动用工管理更加规范；通过加快客户全方位服务体系建设，开启标准化服务模式，实现用电报装业务无限制接入，进一步拓宽客户服务渠道，主动上门开展业扩报装

来源：中国网2016-04-25

加快电网建设步伐，不断优化电网结构，提高电压质量和供电可靠性;全面推进客户经理制，优化业扩报装流程，加快业扩报装速度;加强停电计划管理，合理安排检修时限，避免重复停电。

来源：中电新闻网2016-04-25

该所光纤到所率达100%所夯实的信息化基础使其工作方式发生了巨大改变，不仅抄表收费等业务可以通过信息化平台进行优化，就连制定派发工作任务、业扩报装、抢修复电等工作也可以通过信息系统来完成，信息化已经渗透到供电所工作的每个环节

来源：美林大数据2016-04-21

围绕能源管家app，电网公司可以增设快速响应服务队，通过线上受理的检测故障、业扩报装、变更用电等工单，均统一归口到快速响应服务队集中调度。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2016-04-18

严格规范抄表催费等营销行为，切实降低营销服务投诉，夯实营销工作基础，祁东公司在市公司的部署下开展了此次专项活动，成立了百日营抄整顿领导小组及工作小组，所有班子成员、基层员工全部挂点到供电所和台区，从抄表业务、计量采集、业扩报装

来源：中电新闻网2016-04-18

，全面加强电力需求侧管理，积极开拓电力市场电量增长点；加强计划停电管理，统筹安排停电计划，尽量做到一停多用，最大限度减少停电次数和停电时间；前移服务平台，主动上门为新增用电项目提供一站式服务，有效缩短业扩报装流程

来源：中电新闻网2016-04-18

据了解，广东电网去年4月已在湛江供电局率先试点，业扩报装远程渠道一口受理受到客户的青睐与认可。今年4月开始，广东电网下属供电营业厅全面取消实体营业厅业扩报装受理业务。...随着互联网、新媒体的出现与普及，广东电网适时结合新生事物进行服务的创新与升级，相继开通网上营业厅、微信、95598服务热线业扩报装远程渠道，供电服务打通了客户足不出户办理业扩报装业务的最后屏障。

来源：中电新闻网2016-04-15

泉州供电公司还根据公交枢纽站的远景规划，预测用电需求，为充电设施业扩报装提供绿色通道，缩短用电报装和接电时长，提前15天完成800千伏安箱式变压器正式用电的验收送电。

来源：国网嘉酒供电公司2016-04-15

该公司规范停电管理，合理安排停电检修，严格执行停电计划的管理，最大限度避免重复停电、临时停电及延时送电，同时优化业扩报装流程，严格兑现服务承诺，缩短业扩报装时限，努力打造客户导向型窗口企业，保证客户早用电

来源：周口市政府2016-04-14

，严格执行一证受理、一次性告知、一站式服务等规定，畅通业扩报装渠道，创新互联网+业扩服务手段，大力推广95598网站、移动终端等电子渠道应用，加强业扩报装全过程管理；着力提升保供电水平，主动跟进全市重点项目建设

来源：德江供电局2016-04-13

为使业扩报装管理工作规范运行，统一工作流程，切实杜绝物资库存积压。...该局按照专人负责，优化流程，主动服务，确保满意的原则，及时了解重点项目用电需求，超前开展业扩报装服务，对与业扩报装材料密切相关的电网规划、计划、接入及业务办理、方案编制、工程建设等一系列环节，进一步合理分工

来源：中国电力新闻网2016-04-13

针对当前供电服务、投诉管理、业扩报装、电费回收等专项工作，袁风光要求，要加强安全管控，制定服务举措，精益工作流程，堵塞管理漏洞，确保电费回收颗粒归仓，确保优质服务锦上添花。