来源：陕西省眉县供电分公司2012-12-18

春节和农村古会活动，近200余名员工和驻村电工带着《企业文化和安全用电知识年历画》及电价、电力设施保护宣传材料，深入到村组大街小巷，一边发放材料，讲解宣传96789服务电话、安全用电知识，解答用电群众的用电难题

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

为提升客户满意度，最有效的解决客户的用电难题，为客户提供个性化和更加便捷的服务，遵义供电局集中在抢修、用电缴费、短信服务、客户建议收集等方面提供平台，通过常态化的工作开展，落实为民服务创先争优的工作要求

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

该局加强与政府相关部门的沟通联系，在第一时间做好工程的接入系统、业扩报装等工作的配套服务工作，解决项目建设用电难题。

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

成立26支电力暖民服务队，深入村镇农户，走进田间地头，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

长期以来，济源供电公司把服务三农做为履行社会责任的重要抓手，成立26支电力暖民服务队，有针对性地深入村镇农户，走进田间地头，零距离解决群众用电难题。

来源：河南省太康县电业局2012-12-13

为有效解决变压器过负荷带来的用电难题，确保迎峰度冬期间电网安全稳定运行和城乡居民生活可靠用电。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

家住广州路的罗大爷打来故障报修电话，称家里经常停电，抢修人员到达现场检查发现是老人的表后线及插头插座老化严重引起，为确保老人安全用电，分局抢修人员不但对老人的表后线全部进行了更换，还为老人更换了插头插座，彻底解决了老人的用电难题

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

同时该局八支红船服务队200来人，主动上门帮助老百姓检查、维护家庭用电设施，及时解决用电难题。采取特事特办，上门服务，24小时服务、简化流程等20多项新措施，为大会期间安全供电提供了保障条件。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-11

《安全用电常识》、《常见用电故障的处理办法》、《电力设施保护条例》、《农村安全用电事故实例》等宣传材料上千份，同时还热情、耐心地对解答了广大农户提出的在现场装表用电、抢修、便民服务、举报和投诉等方面的用电难题

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-11

在调查走访中，右中电力公司了解到广大居民大多在供电质量、服务质量和供电收费等方面提出的问题，承诺尽快解决居民用电难题、满足居民意愿，右中电力公司表示将加强用电监管，把这些问题作为以后供电监管的重要内容开展工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

走进直播间的省电力公司各部相关领导对以上客户电话咨询问题给予详细地解答，并且真诚地欢迎广大市民遇到用电难题时，敬请拨打电力客服95598热线电话。...省电力公司借助媒体，通过电波接受社会各界监督检查电力行业的行业作风，采取零距离的供电服务方式，现场解决用户遇到的用电难题，以真诚的服务态度赢得用电客户的认可，为奠定群众基础迈出了更坚实的一步。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

到发稿至已及时处理用电难题300多次，有力地确保了广大种植业的用电畅。目前第直国电力部门正总结三家服务工作经验，力争把服务工作做得好更踏实。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

直播当天，与会人员认真聆听、详细记录，随时准备解答听众提出的有关牡地区的用电难题。据悉，此次直播过程中，无一例客户反映牡丹江地区的问题。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-06

为掌握客户反映问题的第一手资料，并使问题得到及时解决，所长谢同礼把办公室搬到了营业厅，还带领台区管理人员每月坚持走访企业客户，走村串户，广泛听取企业客户及群众意见，主动帮助企业解决用电难题，把服务和安全送到田间地头

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-05

12月5日，玉屏供电局党总支书袁波率生技部、田坪供电所等部门连同县教育局局长冷松深入田坪镇、亚鱼乡中小学开展现场办公，解决两校实施的营养午餐计划用电难题。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

三是深化为民服务 创先争优活动，以落实三新农电发展战略，服务民生为目标，组建党员服务队，开展进社区、进村屯、进企业系列便民惠民活动，及时解决用电难题，保证供电畅通。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-30

农牧民欢心鼓舞，拍手叫好，一封封感谢信，赞扬农电人为三农的发展开辟了绿色通道，用爱农之心，办利民之事，用他们的优质服务，提供了良好的供电环境，千言万语汇成一句话，新一轮农网升级改造解决了农牧民用电难题。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

妥善解决好保障性安居工程住房客户交费问题；同时定期开展客户用电安全检查活动，定人联系、定点联络、定期走访、定向调研，确保居民住户用电质量，切实做到及时抢修电力故障；主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题

来源：河南唐河县电业局2012-11-28

另一方面成立抗旱保电服务队，深入田间地头、井口渠边，及时帮助解决抗旱用电难题。在那场旱情中，该乡电灌面积达2.4万亩。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-27

同时，加大对电网的投资改造力度，想方设法当好地方经济发展的排头兵，及时解决老百姓的用电难题。