来源：中国电力新闻网2013-03-22

七、故障抢修管理(tcm)系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。

来源：浙江省萧山供电局2013-03-21

进行统一调度后，公变故障抢修流程一改原来抢修人员按照95598工单自行处理的状况，变成了由指挥中心根据抢修路程、故障原因预判、事故缓急程度等因素综合判断，再统筹调度人员、车辆前往，抢修人员到达故障现场作出事故研判

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

该公司一是提前对所有线路、设备进行全面体检，尽早消除隐患，保证线路、设备的健康运行水平;二是强化值班，靠实责任，成立故障抢修队，备足备品备件，提高抢修时效性;三是对故障停电、客户报修等重要信息的汇报要求做了具体

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-03-18

提前做好故障工器具、检修材料、备品备件的保障工作，备齐故障抢修材料和备品备件;保证故障抢修车辆车况良好，确保组织、人员、材料到位，故障抢修工作快速、有效;保证通讯畅通、信息传递及时、准确，提前做好应对突发事故的抢修准备工作

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-17

，故障抢修客户满意率 95%以上;电费差错率低于 0.05%，电价执行正确率100%，抄表、催费、停复电操作依法合规，以多种收费方式解决居民客户电费交费难问题;杜绝计量装置在装(拆)校期间违规收费，客户计费电能表到期校验率

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

活动现场，志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里，微笑着向他们讲解资料内容，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

三是推行按专业分工，区域承包管理模式，组建了95598报修、维修大队，先后设立6个运维中心，各运维中心在配电网运维、供电保障、故障抢修、电话报修和优质服务等方面发挥了重要作用，为全旗广大客户提供了快捷、

来源：河南省鹿邑县电业局2013-03-13

活动现场，志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里，微笑着向他们讲解资料内容，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修

来源：贵州省遵义供电局2013-03-05

由于故障十分严重，需要协调吊车才能进行故障抢修。然而，待吊车来时也得需要好几个小时。天已经漆黑一片，杨安顺害怕来往的车辆因为电杆倒塌而出现交通事故，于是，在马路边做了个临时匝道，方便拦住来往的车辆。

来源：百度百科2013-03-05

加强计划停电和故障抢修管理，减少电量损失。采取自备电厂发电替代、以风换热试点联动、扩大跨省电力电量交易等措施，努力增加售电量。二是深入挖潜增效。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-03-01

三是做好故障抢修准备工作，抢修人员手机24小时开机，随时做好雾天应急准备，确保第一时间赶赴现场抢修。

来源：贵州电网三都供电局2013-03-01

同时，该局还加强农村配电网设备缺陷管理和应急抢修管理，按照发现、登记、处理的缺陷闭环管理制度，对影响配电网运行的设备缺陷进行处理，确保设备零缺陷运行，明确事故抢修职责权限和工作流程，确保故障抢修及时到位

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-02-28

据了解，该局共建立了6个区域运维中心，各运维中心在配电网运维、供电保障、故障抢修、电话报修和优质服务等方面发挥了重要作用。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-27

抢修组负责低压线路突发故障抢修，基本上都是居民用电故障抢修，实行三班倒，每班工作24小时，随时候命，在接到居民电力故障报修后45分钟内就要赶到现场。机动组根据具体情况协助检修组和抢修组工作。

来源：河南省延津县电业局2013-02-22

做实节日期间配网抢修工作，配足配齐抢修备品备件，实行24小时故障快速反应和95598协同联动，保障故障抢修质量和效率，确保在出现故障时能得到及时处理，防止负面舆情的发生。

来源：乌兰浩特农电局2013-02-21

据悉，为确保春节长假期间供电设备的正常运行，该供电所在节前认真落实该局关于做好春节保供电工作部署和要求，成立了抢修小组，明确节日期间电力故障抢修值班人员和车辆，备品备件充足，全所人员24小时开机，对重要用户提供联系方式

来源：贵州电网三都供电局2013-02-20

年的春节却让三都局三合供电所的值班人员们感到格外轻松，在整个节日期间，该所一共接到报修电话6起，均是因为用户线路故障或下户线问题引起的，三合所的任培全师傅说道今年春节值班是这几年来最轻松的一年，在三合所片区内没有出现因为我们的设备或是线路问题发生的故障抢修

来源：北极星电力软件网2013-02-20

工程建设过程中，长沙电业局检修公司配电运检工区积极开展配电网线路不停电作业，将不停电作业广泛应用于配电网业扩工程、检修维护、基建工程、故障抢修及其他配电网工程中。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-19

用电量大的小区进户线进行了更换，对68处设备隐患进行了巡视消除，提前有效的解决了街道变压器重过载运行、电压不足和易引起设备故障等问题，也缓解了城区用户多，电量增长快，抢修人员少等问题，使得今年比去年的故障抢修减少了

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-02-19

如：导线舞动、树障清理等，并组建了特殊天气电网巡视及故障抢修小组，密切关注线路运行状况、加强输变电设备监测，并对重点线路做好覆冰监测、强化设备运行情况信息反馈、加强调度管理，作好负荷预测等举措。