来源：河南济源供电公司2011-05-10

“本次带电加装驱鸟器，增加了线路安全运行的保险系数，客户用电也没有受到影响。如果采取停电作业，不仅会给430多个客户的正常生产生活用电带来不便，也减少了1万多千瓦时的供电量。”

来源：牡丹江东京城林业供电局2011-04-24

近几年来，随着林区经济的快速发展，林网负荷迅速激增，为客户提供优质服务已经成为林区供电工作的重中之重。“提高林区供电员工综合素质，改善林区供用电环境，我们多措并举，让优质服务紧贴客户心。”4月22日，东京城林业供电局刘清波说

来源：萧山供电局2011-04-24

为当好大客户的“电参谋”，今年，萧山供电局以“闭环服务”为“主攻点”，在提升大客户用电的可靠性和经济性下足功夫。...接下来，该局还计划在7月用电高峰期间开展第4轮客户走访，跟踪了解客户用电优化方案的信息反馈，对实际用电情况和方案预期成效进行核对验收，及时采取必要的修正完善措施。

来源：中国广播网2011-04-23

经过赣州供电公司配电运行分公司近7个小时的紧急抢修，4月21日凌晨2时55左右，兴国路城市家园小区附近600多用电客户用电恢复正常。

来源：陕西省电力公司2011-04-15

检查活动期间共向世园园区内客户下发《客户用电责任隐患整改通知书》18份，要求落实责任人，限时整改。

来源：遵义供电局2011-04-14

积极采取计量装置校验设备升级改造、第三方技术监督权威认证、开展现场抽查测试等工作，保证电表计量透明度，同时加大与当地或上级技术监督部门的合作，提请技术监督部门对电表校验设备、表计走读数的准确度进行技术验证，确保客户用电放心

来源：新华网四川频道2011-04-14

为方便自贡市智能电表用电客户充值消费，国家电网四川自贡电业局多方协调、积极努力，广开智能电表充值网点。目前，已在自贡主城区建成并开通智能电表充售电网点76个，此举极大方便了广大电力客户购电充值。随着自贡市智能电表换装工作紧锣密鼓的有序推进

来源：江苏新沂供电公司2011-04-11

为加强对营销工作的领导成立了由所长任组长、营销、核算、技术专职和营销班长等组成的营销管理领导小组，定期召开营销管理工作分析会和营销工作大检查，针对长期零电量用户和客户用电出现异常电量的用户，积极采取“三对比

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-02

再如，通过10千伏集成化封闭式开闭所的建设，提高了供电可靠率，使客户用电更加方便、可靠，通过设备的一次性投入，提升了供电能力，保障了供电质量，降低线路损耗，减少维护费用，实现了增供扩销，为辐射区域的长远发展打下了良好的基础

来源：永城市供电公司2011-03-25

改进营销服务手段，应用新设备、新技术方便客户用电。依托营销信息管理系统，实现从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理。

来源：兴安电业局客服中心2011-03-24

一直以来，高压业扩报装、低压非居民业扩报装由于具有涉及单位较多、流程环节复杂、流程持续时间较长等问题，不仅给业务受理人员工作增添了较多困难，而且给客户用电带来不便，影响着兴安电业局的优质服务和行风建设。

来源：满洲里供电局2011-03-16

满洲里供电局扎赉诺尔营业所积极落实局电费回收要求，对2011年一季度的电费回收工作进行精心部署，实施电费预警制度，根据用电企业的信誉度、用电类别、生产周期、客户经营特点等，分成各个类别，采取相应措施，提前通知客户用电及电费缴纳情况

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-15

此次宣传活动共向来往群众散发《电力法》、《电力设施保护条例》、居民客户用电须知、安全用电常识、现行电价、供电优质服务电话等宣传资料200多份，热情解答客户询问、咨询12人次，并在开展宣传咨询的同时广泛征集

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-03-05

一遇雷雨、大风等恶劣天气，短路、接地、跳闸、绝缘击穿等故障频发，给客户用电带来很大不便。而且，扎兰屯供电局向各村组供电的34条配电线路有30条超半径供电。

来源：萧山供电局2011-03-01

与此同时，其它客户经理也分别担任一个开发区的联络员，负责相应经济开发区内客户用电申请、施工、投运等工作，助推大项目安家落户。“虽然大大增加了工作人员的工作量，但成效十分显著。”

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-01

全面接受社会监督；在营业厅、95598、抢修、抄表、装表等服务窗口和服务环节开展“满意百分百”创建活动；组织青年志愿者走上街头，走进社区、校园和医院，融入服务窗口，宣传国家电网品牌；努力解决供电服务突出问题，推行客户用电受审资料一次性告知服务

来源：萧山供电局2011-02-27

特别是对于外地用户，由于不熟悉新房交付需要到当地供电营业厅办理电力用户更名手续，给客户用电和缴纳电费留下了后顾之忧，甚至出现因户名不符引发的用电纠纷。

来源：互联网2011-02-25

坚持先错峰、后避峰，再限电，避免拉路限电，首先确保农业生产用电和居民生活用电，确保医院、煤矿、学校、金融机构、交通枢纽等高危及重要客户用电不受影响，确保满足高科技等优势企业用电的合理需求。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-19

务必在第一时间赶到现场，迅速恢复客户用电。”仅除夕到正月初四的五天时间里，该局就出动检修人员236人次，处理刀闸故障127处、保险故障19处、室内线路故障63处，为189个城乡客户恢复了用电。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

务必在第一时间赶到现场，迅速恢复客户用电。”仅除夕到正月初四的五天时间里，该局就出动检修人员236人次，处理刀闸故障127处、保险故障19处、室内线路故障63处，为189个城乡客户恢复了用电。