来源：浙江省萧山供电局2012-03-30

萧山供电局通过深入开展民服务创先争优，全面提升客户满意度，自2005年以来蝉联这一荣誉称号。

来源：新华网海南频道2012-03-29

记者从海南电网公司27日召开的2011年第三方客户满意度发布会上获悉，今年，该公司将对症下药，加强和拓宽第三方客户满意度考核评价范围，努力提升客户满意度。...2011年，海南电网公司委托第三方测评机构盖洛普公司开展了第三方客户满意度测评。

来源：solarF阳光网2012-03-29

从上届95%客户满意度、50亿元交易额、290家媒体、300家展商、13967名专业观众、500余个现场展位预定的情况来看，2011广州光伏展无疑是成功的，但就当下行情看来，大规模招展不免让人有些忧心。

来源：北极星太阳能光伏网2012-03-23

杜邦作为全球领先的一流企业之一，与其建立战略合作关系将为中电光伏在不断提升产品科技，提高产品可靠性和客户满意度方面提供裨益。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

如何有效提升服务质量是本次专项行动的重中之重，进入春季以来，桐庐局从不同客户的不同需求入手，严格落实《有序用电管理办法》，该局以全流程客户满意度评价为抓手，紧扣居民客户关注的快用电、用好电、好交费、易沟通等服务需求

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-16

，为实践好四个服务宗旨，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，把党员服务队建设成为，服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，有效提升优质服务水平，提高客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

二是提高客户满意度。有计划、分层次、分类别开展客户服务工作，注重七走进活动具体效果，有效解决用户实际困难，切实提高客户满意度。建设客户服务短信平台，发布客户停电及电费催收、vip服务等信息。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

二是提高客户满意度。有计划、分层次、分类别开展客户服务工作，注重七走进活动具体效果，有效解决用户实际困难，切实提高客户满意度。建设客户服务短信平台，发布客户停电及电费催收、vip服务等信息。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

二是加强营销基础数据的规范和完善工作，确保客户信息的完整性和准确性，满足第三方客户满意度测评数据要求，完成户归变、变归线清理。

来源：万方数据2012-03-14

目前，crm对企业内部的相关信息缺乏有效的管理，同时从前台系统收集的数据中挖掘出对于改进客户满意度有用的信息并将其运用到企业的生产、物流、销售和客户服务等系统中，这不是单纯的crm所能胜任的，需要与erp

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

以人员管理制度化、资料管理档案化、综合管理微机化、文明服务公示化、基础管理标准化、优质服务便民化、教育培训经常化、职业言行规范化为管理目标，推行真诚的服务、专业的服务、便捷的服务、精细的服务，提高办事效率和客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-07

并及时修订了《铜仁供电局客户满意度工作方案》方案、《落实供电服务承诺实施方案》和《铜仁市工业园区及重大工程月跟踪项目实施方案》，推进全员服务，着力提升第三方客户满意度。

来源：网络2012-03-05

通过实施客户满意度常态运行机制，持续改进与客户有关的营业和服务过程，持续提高供电营业服务质量，持续提升客户满意度。电力企业实施客户满意度常态运行机制，首先应建立全方位的客户服务管理机制。

来源：新源供电分公司2012-03-01

同时，正视问题和差距，开放社会监督渠道，聘请监督员，筑牢有责必究、违纪必处的惩防体系，夯基础、抓队伍、强素质、创一流，提升客户满意度和企业公信力，做到群众满意，政府放心，企业发展，以实际行动践行诚信、责任

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-02-24

目前，他正在整理他历年的诊断经验，准备印出小册子，发放给各供电所相关人员参考，以提高工作效率，缩短抢修时间，提升客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-21

近日，从遵义供电局全年工作会上获悉，该局今年将加快实施战略落地，全速开展国内先进供电企业的创建工作，不断提升客户满意度，其中重点锁定管理提升这个关键，推进企业管理向精益化转变，并提出了五个方面的主要工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-21

二是拓宽非接触式服务渠道，落实保障居民生活用电措施，实现第三方客户满意度测评达75分，确保省内领先。通过营销稽查中心试点建设，有效管控营销业务风险，推动营销工作精益化管理。

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-16

铜仁供电局围绕保安全，优电网，添绿色，强基础，重和谐五个关键，以抓战略落地为主线，分解创先任务目标，大力推进一体化建设，圆满完成各项工作任务，在全省九家地区供电局中绩效目标考核排名第三，党建责任制考评排名第一，第三方客户满意度获

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-16

2011年在全省九家地区供电局中绩效目标考核排名第三，党建责任制考评排名第一，电网建设投资计划完成率排名第三，第三方客户满意度获74分，并列排名第三。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-02-14

加大内部审计力度，确保了资金管理的安全;加强线损四分管理，严格执行收支两条线管理办法，做到台帐、现场和系统的三统一;规范业扩报装流程，共安装户表126232户，完成计划安装率98.63%;供电可靠性、线损率、客户满意度和资产经营效益等均显著提升