来源：国家能源局2023-12-20

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为812件、占投诉举报总数的94.31%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2023-12-20

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为812件、占投诉举报总数的94.31%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：内蒙古电力集团2023-12-20

近期要密切关注气温变化情况，加强预测预警，提前做好电网、设备、供电服务等各项应急处置准备工作，严格执行调度指令，落实需求侧响应要求。

来源：国家电网公司2023-12-20

辛保安指出，2023年，公司党组团结带领广大干部职工牢记嘱托、感恩奋进，坚持稳中求进工作总基调，牢牢把握高质量发展主线，紧扣高质量可持续发展“55686”总体要求，有力应对各种风险挑战，经营管理、供电服务

来源：南方电网报2023-12-19

五是全力做好供电服务。强化需求侧资源调节保障能力，坚决避免拉闸限电；加强供电营业厅、95598热线、“南网在线”平台等各类服务渠道统筹，快速响应客户诉求，及时回应社会关切。

来源：南方电网报2023-12-19

农村电网基础设施和城乡供电服务均等化水平不断提升，现代特色农业产业发展有了可靠电力保障。...绿色发展 山水共生为贯彻落实习近平总书记视察广西“4·27”重要讲话精神，2022年，广西电网公司全面启动桂林世界级旅游城市供电服务示范样板建设，制定了漓江核心流域跨江线路整改工作专项方案，把加速推动漓江核心景区跨江线路整治作为办实事

来源：国网天津信通公司2023-12-19

“以前传统保供电模式下，供电指挥人员需要在营销业务系统、新一代设备资产精益管理系统、用电信息采集系统、供电服务指挥系统等多个系统来回切换，操作不便。”

来源：国家电网报2023-12-19

12月5日，国网甘肃省电力公司数据主人专区核查发现数据问题，自动生成数据质量问题工单并将其推送给数据主人、兰州供电公司西固供电分公司庄浪路供电服务班班长陈宁。

来源：国家电网公司2023-12-19

深化“三零”“三省”服务，提高办电效率和供电服务品质。

来源：国家能源局河南监管办2023-12-18

从业务分类情况看，电力安全方面3件，占14.29%;市场准入方面1件，占4.76%;供电服务方面17件，占80.95%。（2023年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：河北人大2023-12-15

第三十八条【优化服务】 供电企业应当优化电力公共服务，简化用电接入流程，加强安全用电指导，保障用户按照国家规定的电能质量和供电服务标准获得供电服务。...第三十九条【普遍服务】 供电企业应当履行普遍服务义务，无歧视地向电力用户提供报装、计量、抄表、维护、收费、结算等各类供电服务，并按照国家有关规定和合同约定履行保底供电义务。

来源：河北人大2023-12-15

第三十八条【优化服务】 供电企业应当优化电力公共服务，简化用电接入流程，加强安全用电指导，保障用户按照国家规定的电能质量和供电服务标准获得供电服务。...第三十九条【普遍服务】 供电企业应当履行普遍服务义务，无歧视地向电力用户提供报装、计量、抄表、维护、收费、结算等各类供电服务，并按照国家有关规定和合同约定履行保底供电义务。

来源：国家电网报2023-12-15

国网冀北电力执行领导干部到岗带班和应急指挥中心常态化值班，在重要岗位实行24小时值班；各级应急基干分队备班待命，各级运检部门组织做好抢修装备、物资预置；省级营销服务中心、地市供电服务指挥中心安排24小时值班

来源：中国能源网2023-12-15

迎峰度冬期间，国网安康供电公司将坚决把优质服务“挺出去”，做实做细供电服务。强化负荷预测管理，做实做细负荷管理，加强值班值守管理，优化故障抢修流程及工作规范，提升应急响应能力。...该公司围绕电力保供“六个能力提升”（机制保障能力、电源发电能力、资源配置能力、安全保障能力、供电服务能力和应急处置能力提升），坚决打好打赢迎峰度冬电力保供攻坚战，持续为安康经济社会发展提供可靠的电力保障

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

最近，盐城盐都供电西区业务所支部委员会和盐城市盐都区潘黄街道新民村村委会，于新民村村委会以“党建＋乡村振兴”为主题，举行党支部结对仪式暨“村网共建”电力便民服务点揭牌仪式，合力推进解决农村供电服务的最后一公里...，为乡村振兴赋能；同时力解决乡村电源布点不足、供电半径长等问题，不断优化网架结构，持续加大电网改造投入，因地制宜制定接电方案，对涉及“乡村振兴”的重点项目全部设立供电服务企业专员，确保项目落到哪，供电服务就保障到哪

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

盐城射阳县供电公司积极探索“村网共建”服务保障模式，最近，该公司与国网数字科技控股有限公司共同研发的数字人民币电费终端在“村网共建”电力便民服务点的首次应用，合力破解数字人民币缴纳电费难题，让更多的老百姓体验到通过数字人民币缴纳电费的安全和便利

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-14

村网共建’服务模式，构建了内外联动的乡村服务监督体系、以客户需求为中心，转变了供电公司的服务方式，为村民办理用电业务提供一站式电力服务，解决农村地区用电难、缴费不便的难题，确保村民随时享受便捷高效的优质供电服务...该公司纪委紧盯乡村振兴帮扶工作中的“痛点、堵点”，通过约谈提醒、实地督查、明察暗访等形式，扎实开展乡村振兴政治监督和专项整治工作，每月通过“村网共建”驻村服务工作情况监督检查供电服务情况，及时回应解决“

来源：中国能源网2023-12-14

迎峰度冬期间，国网安康供电公司将坚决把优质服务“挺出去”，做实做细供电服务。强化负荷预测管理，做实做细负荷管理，加强值班值守管理，优化故障抢修流程及工作规范，提升应急响应能力。...该公司围绕电力保供“六个能力提升”（机制保障能力、电源发电能力、资源配置能力、安全保障能力、供电服务能力和应急处置能力提升），坚决打好打赢迎峰度冬电力保供攻坚战，持续为安康经济社会发展提供可靠的电力保障

来源：北极星太阳能光伏网2023-12-14

拥有配电网运营权的售电公司：（一）具备不拥有配电网运营权的售电公司全部的权利和义务；（二）拥有和承担配电区域内与电网企业相同的权利和义务，按国家有关规定和合同约定履行保底供电服务和普遍服务；（三）承担配电网安全责任

来源：亮报2023-12-14

“配电网智能转型和频停治理对保供电起到了至关重要的作用。电网在雨雪、雷电及高温等特殊天气考验下，供电可靠性指标未受影响。”12月6日，辽宁铁岭供电公司运维检修部负责人侯强在查看近11个月的供电可靠性指标时说