来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-19

针对三夏期间临时用电多、业扩报装多的特点，济源供电公司提前对办电业务流程进行梳理和完善，严格首问责任制和内转外不转要求，从用电申请、资料收集、流程推进、装表接电等方面简化程序，优化方案，在各供电营业厅实行客户随办随用机制

来源：河南省信阳光山县电业局2016-05-17

同时加大农网工程、电力抢修、业扩报装等施工作业现场管理，强化危险点防控，确保人身、设备、电网安全度夏。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-13

同时，为满足客户多元化的服务需求，济源供电公司把常规常态服务与一站式、契约式、跟踪式等人性化服务相结合，在业扩报装、临时用电、电费回收等方面，简化、细化、优化保障措施，全力服务全市居民清凉度夏。

来源：亮报2016-05-11

■案例浙江师范大学升级改造炊具为落实推进电能替代，国网浙江金华供电公司主动上门向浙江师范大学宣传能源消费新理念和电能替代技术，并为其开辟绿色通道，实现电能替代工程从业扩报装到送电全过程一站式服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-11

优化业扩报装标准流程，认真落实业扩流程优化、配套工程建设、协同机制构建、信息公开及内部考核等要求，严格执行首问负责、一口对外、一证受理、限时办结等规定，健全和完善一口对外、内转外不转的业扩报装协同服务工作机制

来源：河南省封丘县电业局2016-05-09

对灌溉用电开通业扩报装绿色服务通道，优先报装投运，确保不耽误农时。做好临时用电管理，加强安全用电宣传，切实提高农民安全用电意识。

来源：国家电网报2016-05-06

为进一步提升业扩报装服务水平，国网吉林电力全面落实国家电网公司业扩报装各项要求，确保实现红线以上接入工程由供电公司出资建设；建立业扩报装受阻负面清单制度，10千伏及以下业扩报装直接答复客户；加大对售电市场保有及增长情况的考核力度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-06

为进一步提升供电服务水平，及时了解客户对供电服务的满意度，济源供电公司建立供电服务品质跟踪回访机制，对故障报修、业扩报装申报及辖区内大用电客户，采取电话回访、上门走访、现场随机问卷调查等方式展开回访，调查员工在工作中对供电服务承诺的践行情况

来源：贵州省铜仁供电局2016-05-05

据悉，该局还将进一步强化岗位规矩意识，严格落实业扩报装五项机制，严禁拆分容量、一户多表、私揽工程、违规代办、体外循环等违规违纪行为，切实提升工作效率和管控能力，为大客户、保障性住房等重点项目配置客户经理

来源：河南省太康县电业局2016-05-05

稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，

来源：国家电网报2016-05-05

经过大量前期准备工作，4月18日，国网北京电力启动业扩工程五新服务专项行动，通过创新业扩报装接电服务新模式等增供扩销举措，全力推进业扩报装工作提质、增效。...客服中心（属地）与业扩报装协同部门签订《业扩报装协同工作契约书》（内部契约），明确开工交底、竣工验收、装表接电等环节完成时限。国网北京电力把各单位契约服务完成情况纳入企业负责人绩效考核。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-03

同时，着重对供电服务中涉及到的供电质量、承诺兑现、业扩报装等日常服务工作开展了深入分析、讲解，并要求窗口服务人员认清自身价值，分析客户需要，从服务行为、服务细节做起，不断提升窗口服务质量，有效提高客户满意度

来源：北极星输配电网2016-04-29

（五）开展客户端供电服务，提升服务水平万州供电分公司实行客户新装增容业务一证受理和跨营业厅受理，切实提升业扩报装效率。

来源：国家电网报2016-04-28

4月26日，山东豪迈集团装配制造公司分管负责人常启福对上门服务冰蓄冷项目的山东高密市供电公司业扩报装回访人员表示感谢。这是该公司推广电能替代的一个缩影。

来源：贵州省铜仁供电局2016-04-27

四是要加强售电单价管理，从业扩报装开始把关，将营销稽查工作常态化，重点清查居民阶梯第二、三档用户执行电价是否正确。...二是要根据玉屏供电局2016年精准增供扩销方案及增供扩销措施表，从需求侧管理、停电管理、电网建设、设备维护、业扩报装、抄核收等方面逐一落实，确保售电量任务完成。

来源：国家电网报2016-04-27

优化流程，业扩报装大幅提速2月25日，厦门象屿港湾开发建设有限公司向厦门供电公司送来锦旗：助力自贸区建设，为企业排忧解难，并连连称赞你们的速度实在太快了！

来源：新华网2016-04-27

国网昌吉供电公司认真贯彻落实你用电、我用心服务理念，积极主动做好工程服务工作，开辟业扩报装绿色通道，专门设立了一名客户经理，通过加强与本公司各部门的沟通汇报，及时响应客户用电业务办理，按照一口对外、内转外不转的原则

来源：国家电网报2016-04-27

作为自贸区首个入驻的公共事业单位，滨海供电公司无缝对接自贸区整体发展战略，一年来累计为自贸区82户10千伏以上客户提供了业扩报装服务，其中45户已投运，新增供电容量13.4万千伏安，业扩报装提速58%。

来源：南方电网报2016-04-26

记者还了解到，2015年，公司县级供电企业已基本完成理顺农电用工工作，劳动用工管理更加规范；通过加快客户全方位服务体系建设，开启标准化服务模式，实现用电报装业务无限制接入，进一步拓宽客户服务渠道，主动上门开展业扩报装

来源：中国网2016-04-25

加快电网建设步伐，不断优化电网结构，提高电压质量和供电可靠性;全面推进客户经理制，优化业扩报装流程，加快业扩报装速度;加强停电计划管理，合理安排检修时限，避免重复停电。