来源：河南省济源供电公司2016-05-30

针对三夏期间临时用电点多面广的特点，该公司强化临时用电安全管控，在规范临时用电申请、加强业扩报装管理的基础上，开辟绿色通道，通过一站式、保姆式等服务举措，规范用电秩序，最大限度地为农民小麦收割提供安全、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-26

精心梳理剖析业务流程，按照一口对外，内转外不转的要求简化手续、并联程序，细化和完善业扩报装协同服务机制，做到各环节高效衔接、快捷推进。

来源：亮报2016-05-25

2016年，国家电网公司继续整合现有服务渠道，拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。

来源：亮报2016-05-25

2016年，国家电网公司继续整合现有服务渠道，拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。

来源：南方电网报2016-05-24

《规划》明确，十三五时期，公司按照全面服务，积极支持;分类有序，引领示范;统一体系，规范发展;协同合作，创新机制的规划原则，在做好配套电网投资及业扩报装等服务的基础上，加大公共充电基础设施投资力度，探索多方合作共赢的发展模式

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-24

把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-23

该公司以挖潜能、拓市场、保增量为思路，从提高办电质量和效率着手，认真梳理业务流程，简化手续、并联程序，开辟一站式客户办电快速通道，先后完成业扩报装2978户，新增容量4.78万千伏安。

来源：中国电力报2016-05-19

从监管情况看，近年来，青海省各级供电企业不断加快电网建设与改造进度，加大配电网投资力度，在提升供电能力、保障安全运行、优化供电服务、规范业扩报装、强化辅业管理等许多方面工作效果显著，人民群众用电满意度不断提升

来源：北极星输配电网2016-05-19

监管检查中，实地检查基层供电营业窗口33个，走访或电话访问用户50余人次，跟踪业扩报装项目40余个，召开座谈会或约谈有关企业5次，发现各类问题140余例。...要认真落实信息公开有关规定，依法按程序及时、准确、全面地公开相关信息，确保用户的知情权和自主选择权，实现业扩报装业务的阳光化管理。（六）认真贯彻国家政策，切实防范集体企业经营风险。

来源：北极星输配电网2016-05-19

国家电网公司要进一步优化业扩报装考核方式，优化业务办理流程，缩短办理时限，杜绝虚假业务流程。...监管检查中，实地检查基层供电营业窗口15个，走访或电话访问用户20余人次，跟踪业扩报装项目10余个，与承装（修、试）企业座谈6次，约谈有关供电企业2次，发现各类问题40余例。

来源：北极星输配电网2016-05-19

国家电网公司要进一步优化业扩报装考核方式，优化业务办理流程，缩短办理时限，杜绝虚假业务流程。...青海省电力公司大力推行业扩报装一证受理、一站式服务，高低压接电时间分别平均缩短5.16天和2.93天。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-19

针对三夏期间临时用电多、业扩报装多的特点，济源供电公司提前对办电业务流程进行梳理和完善，严格首问责任制和内转外不转要求，从用电申请、资料收集、流程推进、装表接电等方面简化程序，优化方案，在各供电营业厅实行客户随办随用机制

来源：河南省信阳光山县电业局2016-05-17

同时加大农网工程、电力抢修、业扩报装等施工作业现场管理，强化危险点防控，确保人身、设备、电网安全度夏。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-13

同时，为满足客户多元化的服务需求，济源供电公司把常规常态服务与一站式、契约式、跟踪式等人性化服务相结合，在业扩报装、临时用电、电费回收等方面，简化、细化、优化保障措施，全力服务全市居民清凉度夏。

来源：亮报2016-05-11

■案例浙江师范大学升级改造炊具为落实推进电能替代，国网浙江金华供电公司主动上门向浙江师范大学宣传能源消费新理念和电能替代技术，并为其开辟绿色通道，实现电能替代工程从业扩报装到送电全过程一站式服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-11

优化业扩报装标准流程，认真落实业扩流程优化、配套工程建设、协同机制构建、信息公开及内部考核等要求，严格执行首问负责、一口对外、一证受理、限时办结等规定，健全和完善一口对外、内转外不转的业扩报装协同服务工作机制

来源：河南省封丘县电业局2016-05-09

对灌溉用电开通业扩报装绿色服务通道，优先报装投运，确保不耽误农时。做好临时用电管理，加强安全用电宣传，切实提高农民安全用电意识。

来源：国家电网报2016-05-06

为进一步提升业扩报装服务水平，国网吉林电力全面落实国家电网公司业扩报装各项要求，确保实现红线以上接入工程由供电公司出资建设；建立业扩报装受阻负面清单制度，10千伏及以下业扩报装直接答复客户；加大对售电市场保有及增长情况的考核力度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-06

为进一步提升供电服务水平，及时了解客户对供电服务的满意度，济源供电公司建立供电服务品质跟踪回访机制，对故障报修、业扩报装申报及辖区内大用电客户，采取电话回访、上门走访、现场随机问卷调查等方式展开回访，调查员工在工作中对供电服务承诺的践行情况

来源：贵州省铜仁供电局2016-05-05

据悉，该局还将进一步强化岗位规矩意识，严格落实业扩报装五项机制，严禁拆分容量、一户多表、私揽工程、违规代办、体外循环等违规违纪行为，切实提升工作效率和管控能力，为大客户、保障性住房等重点项目配置客户经理