来源：中国电力新闻网2008-01-14

公司营业大厅进出口有10多级台阶，前来办理用电业务的客户容易滑倒，公司员工们就在台阶上铺上红红的地毯。员工们的辛苦，得到了前来办理用电业务的客户们纷纷称赞。...元月12日傍晚，蚌埠地区开始下雪，经过纷纷扬扬一夜，地面、房屋到处一片皑皑白雪，加上气温急剧下降到零下5度以上，地面冰冻，对前来办理用电业务的客户和变电运行产生了一定影响。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

兜了一大圈，范所长终于明白了：女校长是来咨询办理用电业务的事，找他的目的很明确，能否通融一下，少花几个钱。...之后，好多天也没见她来办理新增用电业务手续。 如今，女校长已办妥一切手续，该交的还得交，不该收的也没多要。2007年12月8日，新校院内架起了一台崭新的400千伏安变压器。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

据统计，元旦期间，宝鸡供电局“95598”热线组共受理用电业务254项，其中咨询201项，紧修34项，其他业务19项，做到了信息及时传递。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

网上营业厅则利用网站为客户提供相关的查询、缴费、故障报修等便捷的服务，实现了咨询、查询、投诉、举报网上的同步办理，客户足不出户就可以办理各项用电业务。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

该公司在加快电网建设步伐的同时，深化优质服务，创新服务方式、内容，开展以"和谐电力、服务社会"为主题的"优质服务年"活动，对重点项目工程的新增用电业务特事特办、急事急办，对"金牌"客户实现"金牌"服务，

来源：中国电力新闻网2007-12-28

该公司各供电所在优质服务中推行了“亲情服务法”，将温暖与亲情融入到严谨的服务过程，有效地搭建预约服务平台，用电客户现在只需打一个电话、发一个传真或通过因特网发一个电子邮件过来，就可远程办理用电手续，大大缩短了客户办理用电业务的时间

来源：中国电力新闻网2007-12-27

这种标准服务既包括了形象识别系统、客户操作界面的高度一致，也包括了用电业务办理流程的高度统一。标准化要花功夫，但方便客户，容易形成依赖，对服务品牌的打造有百利而无一害。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

从今年１０月起，深圳市用电业务正式实现同城办理，这是深圳供电局用电变更系统上线试运行两月以来，经各方调试确保系统稳定后，首次推出用电业务同城办理和网上受理服务。 　　...你是否想过离开辖区几十千米之外也能办理用电业务？在深圳，这个回答是肯定的。 　　

来源：福建省电力公司2007-12-19

这样，就解决了客户在申请办理新装、增容用电过程中存在的由于对办电程序不了解，为办理用电业务而多次前往电业局了解催促，造成费时费工又费精力的问题。

2006-10-30

如：供电质量指标考核体系不健全，统计数据可信度有待提高，部分供电企业电价与收费执行不规范，部分供电企业供电行为及办理用电业务时限不符合规定，部分供电企业对用户受电工程服务不规范等。 　　

2004-10-09

这8项承诺主要涉及电力故障报修、办理用电业务、停电预告、电费查询等方面。

来源：江西省电力公司2007-12-13

营销部的角色由原来的“裁判员和运动员集于一身”变为仅是“裁判员”，主要职能是制度制订、过程控制和绩效考核，重点在执行层面的监督；所有营业窗口的用电业务归口客户服务中心管理，分工上体现了精细化；电费收取统一由电费管理中心汇总

来源：国家电监会2007-12-12

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。 　　1、少数供电企业办理用电业务工作单填写不规范，无法核查各环节办理时限。...主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。

来源：中国电力新闻网2007-12-07

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。 1、少数供电企业办理用电业务工作单填写不规范，无法核查各环节办理时限。...（二）加强规范化管理，供电企业供电服务水平稳步提升 1、不断提高办理用电业务效率，时限基本符合国家有关规定。

来源：商丘报业网2007-12-06

近几天天气尽管很冷，但是来睢县供电公司客户服务中心办理用电业务的客户都能感受到阳光电力服务带来的浓浓春意。该公司职工说，这是我们公司加强行风建设，倡导优质服务，打造和谐电力的结果。

来源：电监会2007-12-06

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。...办理用电业务时限基本符合国家有关规定；用户受电工程服务基本规范；保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定；积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时；主动接受社会监督，及时处理用户投诉。

来源：中国电力新闻网2007-12-06

从供电质量监测、统计、管理的规范性，从供电可靠率基础数据的搜集、统计、使用的真实性，从办理用电业务的程序、收费的合理性等去逐项深入检查，并据此发布监管报告，使广大老百姓和电力用户的利益得到更深层次地保障

来源：中国电力新闻网2007-12-04

大局观必须体现大责任、大贡献，体现执行力，并从抓"一把手"执行力出发，强调"提速"防止"带帐"，局领导继续带队到指标完成不好的单位进行指导帮促，深入做好市场分析调研，密切跟踪大客户、vip客户用电发展情况和用电业务办理进程

来源：四川省电力公司2007-11-13

考试内容分为理论考试和技能考试两大部分，岗位类别涉及到输配电线路运行维护与检修、带电作业、变电运行、继电保护、用电业务及客户服务等22项。考试由省公司统一组织、统一命题，采用书面闭卷形式进行。 　　

来源：“中国常德”政府门户网站2007-09-30

按照集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的要求，该客户服务中心目前受理武陵区、鼎城区、德山开发区所有客户的各项用电业务，以及50千伏安及以上新装增容专变客户的相关业务；受理其他区县(市)630