来源：国家电网报2022-06-23

国网河南电力还积极推广实施“中压发电车+负荷转移车+不停电作业”等配网带电作业新模式，实现线路检修零停电、负荷零损失，为客户提供防暑降温用电“无感”服务，提高客户用电获得感、满意度。

来源：国家电网公司2022-06-23

持续优化电力营商环境，不断提高客户获得感和满意度。四要抓实抓细疫情防控。

来源：远光软件2022-06-22

远光软件目前已研发百余款软硬件的机器人，帮助企业实现智能采集、智能收票、智能审核、智能结算、智能排程、智能月结、智能客服、智能风控，保障财务无间断运营，提升服务满意度。

来源：北极星环保网2022-06-22

建立健全生活垃圾分类管理工作成效评估机制，每年采取现场调研、第三方评估、社会监督和群众满意度调查等多种手段相结合的方式，对各市州生活垃圾分类系统建设情况、处理设施建设任务落实情况、设施运行情况、资金投入使用情况等进行评估排名

来源：北极星储能网2022-06-21

建立培训机构“红黑榜”制度，加强培训人员实名制管理，通过现场跟班评估、闭环问效考核、开展满意度调查，提升培训质量。

来源：昭通市人民政府2022-06-21

严格落实营商环境投诉举报处置制度，做好市场主体满意度调查、投诉举报、交办处理、结果反馈等跟踪问效。...牢固树立“政府围着企业转，企业有事马上办”的责任意识，“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，“云南效率”“云南服务”“云南诚信”的品牌意识，坚持以企业评价为第一评价，群众获得感和满意度为最高标准

来源：昭通市人民政府2022-06-21

严格落实营商环境投诉举报处置制度，做好市场主体满意度调查、投诉举报、交办处理、结果反馈等跟踪问效。...牢固树立“政府围着企业转，企业有事马上办”的责任意识，“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，“云南效率”“云南服务”“云南诚信”的品牌意识，坚持以企业评价为第一评价，群众获得感和满意度为最高标准

来源：北极星碳管家网2022-06-21

，深化城市管理和执法体制改革，提高城市管理和执法能力水平，加大城市治理力度，提升城市管理服务质量，到2023年底，全省城市精细化管理体系框架基本形成，城市功能与品质得到提升，城市环境秩序得到改善，群众满意度明显提高

来源：北极星环卫网2022-06-20

建立健全“月调度、季考核”制度，按照“3+1”〔即市级督导测评、县区（开发区）集中互评、代表委员专家媒体评议+满意度调查〕模式，对各县区（开发区）和街道进行考核，重点打造一批高质量的生活垃圾分类示范街道...建立健全生活垃圾分类工作成效评估机制，综合采取专业督导调研、社会监督和群众满意度调查等方式，用好通报、排名、约谈等措施，按季度对生活垃圾分类任务落实情况、工作目标完成情况、分类体系建设运行情况、资金投入使用情况等开展评估

来源：广西电力交易中心2022-06-20

服务成效得到了市场各方的一致认可，市场主体满意度得分连年提升，得分达99.36%。

来源：北极星环保网2022-06-20

定期开展公众环境满意度调查。强化全社会监督。健全生态环境监测信息统一发布机制，全面提升大气、水、土壤等生态环境信息公开，鼓励公众参与环境治理，鼓励公众对政府环保工作、企业排污行为进行监督。...紧紧围绕建设更美丽更富裕更文明的现代化新黄山要求，始终坚持把持续改善生态环境作为高质量发展的重要内容，坚定不移走生态优先、绿色发展之路，坚决打赢打好污染防治攻坚战，抓好中央和省生态环保督察整改，绿色发展初见成效，人民群众对生态环境的满意度和获得感明显提升

来源：北极星环保网2022-06-20

，深化城市管理和执法体制改革，提高城市管理和执法能力水平，加大城市治理力度，提升城市管理服务质量，到2023年底，全省城市精细化管理体系框架基本形成，城市功能与品质得到提升，城市环境秩序得到改善，群众满意度明显提高

来源：北极星环保网2022-06-17

定期开展公众环 境满意度调查。强化全社会监督。健全生态环境监测信息统一发布机制，全面提升大气、水、土壤等生态环境信 息公开，鼓励公众参与环境治理，鼓励公众对政府环保工作、企业排污行为进行监督。...紧紧围绕建设更美丽更富裕更文明的现代化新黄山要 求，始终坚持把持续改善生态环境作为高质量发展的重要内容，坚定不移走生态优先、绿色发展之路， 坚决打赢打好污染防治攻坚战，抓好中央和省生态环保督察整改，绿色发展初见成效，人民群众对生 态环境的满意度和获得感明显提升

来源：新华网2022-06-17

2021年，线上渠道客户数量达到583万户，线上办电率达到99.19%，客户服务满意度达99%。

来源：新华社2022-06-16

记者调研发现，垃圾分类工作各地进展不一，一些地方群众满意度不高、设施建设存在短板、宣传教育有待深入，离广大群众习惯养成及实现减量化、资源化等目标还有一定差距，亟待在实践层面进一步建立长效机制。

来源：北极星环保网2022-06-15

全市基本实现“城区每万人有3~4座，步行15分钟左右有1座公厕、乡镇所在地公厕全覆盖，镇区每万人3~4座水冲式公厕、行政村村村都有1个水冲式公厕”的标准，市民如厕满意度得到显著提升。...在全局调度、生产监控、管网监测、二次供水、设备维护和民生服务等核心业务环节实现全面智能化，达到保障安全生产，提升效率降低成本，提升服务满意度等目标。建立泉州智慧城管物联通管理平台。

来源：中国能源新闻网2022-06-14

5月中旬，辽宁瓦长联合党支部全体党员进行用户“零距离”走访，进一步摸清大客户实际用气需求，提高客户服务满意度。

来源：江西省人民政府2022-06-14

——政务服务满意度一等省份。...数字鸿沟不断缩小，群众满意度显著提升。——政务环境透明度一流省份。

来源：北极星环卫网2022-06-14

综合采取专业督导调研、第三方考核评价、社会监督和群众满意度调查等方式，对生活垃圾分类系统建设情况、任务落实情况、资金投入使用情况等进行评估。

来源：朗新研究院2022-06-14

表1 县域主要客户分类表（二）剖析客户多维需求卡诺需求模型认为客户需求分为基本型、期望型、魅力型等五类，不同需求对客户的满意度的影响如下图所示。