来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

二是深入了解重要客户用电及生产特性，结合有序用电方案合理安排重要客户检修计划，统筹规划错峰避峰。...制定详细的周轮休方案和日错峰避峰方案，引导电力客户优化用电方式，合理对高耗能、低产出的重要客户用电实行错峰、避峰用电，把“保民生、保重点”的要求落到实处。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

二是要加强《企业工作手册》等规程制度的学习理解，进一步规范报装接电、工程收费、内部传递业务等关键环节、核心业务的管理，减少客户用电投诉，切实做到对客户一条龙服务、内转外不转。

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

电力营销管理信息系统是呼叫中心用电业务受理的基础，通过电力营销管理信息系统为呼叫中心提供所有客户用电的档案信息以及变压器、电表、电费账户等信息，同时，通过流程接受呼叫中心系统关于客户用电业务申请等指令，

来源：内乡县电业局2011-07-29

原来，7月26日下午4时20分左右，天空突然刮起了八级大风，转眼间，电闪雷鸣，暴雨倾盆而注，该县大部分乡镇的电力线路受到了严重破坏，倒杆、断线现象比比皆是、惨不忍睹，7万多低压客户用电受到了影响。

来源：河南省内乡县电业局2011-07-27

大风的肆虐下，师岗、板场、夏馆3个35千伏变电站失压，2条35千伏线路跳闸，54条10千伏线路跳闸，受灾台区704个，造成师岗、板场、夏馆、瓦亭、七里坪等5乡镇供电中断，154个行政村，70540户低压客户用电受到影响

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-27

为了积极应对当前严峻的供电形势，合理调整用电负荷，全力保障居民生活、生产用电，确保重要客户用电，确保迎峰度夏期间不发生越级上访、投诉等不稳定事件，高台电力局采取有效措施加强优质服务工作。

来源：国家电网报2011-07-26

10千伏及以下共128条线路受到影响，在抢修队员们的努力下，重点客户用电及时恢复。截至24日14时，重庆配网全部恢复运行。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-07-22

精心编制迎峰度夏方案;与政府、发改委、工信局等部门联合开展客户用电基本信息调查工作，并与该县1400余户专变客户签订有序用电工作协议书，引导客户避峰错峰有序用电，让电于民;利用电视媒体、手机短信、发放宣传单等形式

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-21

但是高台电力局积极应对当前严峻的供电形势，合理调整用电负荷，保证电网安全稳定运行，及时解决客户关注的热点、难点问题，确保居民生活、生产用电，确保重要客户用电，多措并举全力做好迎峰度夏工作。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-07-19

继续运行，不但客户用电得不到保证，而且会危及变压器安全。 经报请上级批准，7月15日，扎兰屯供电局组织职工对该台区变压器进行更换，以确保该台区客户在夏季负荷高峰时正常用电。

来源：中国山东网2011-07-18

两条线路之间设置拉手开关，一旦某条线路开关发生故障，立即通过拉手开关转到另一条线路上供电，在最短时间内保证客户用电。届时将惠及60余家企业客户。当前，许多重点工程项目建设正在紧锣密鼓进行中。

来源：河南济源供电公司2011-07-18

以往用电高峰期，济源供电公司受局部电网薄弱、线路设备过载等因素制约，个别线路被动限电的现象时有发生，影响了客户用电的可靠性，也对统筹做好有序用电造成了影响。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-17

该公司邀请旗政府主管部门、供电监管部门的领导、行风监督员、新闻媒体等，就客户用电业扩报装、故障报修、咨询投诉等方面进行座谈、交流、征求意见，增强客户对供电服务的认识和理解。

来源：河南省荥阳市电业局2011-07-06

二是深入了解重要客户用电及生产特性，结合有序用电方案合理安排重要客户检修计划，统筹规划错峰避峰。...制定详细的周轮休方案和日错峰避峰方案，引导电力客户优化用电方式，合理对高耗能、低产出的重要客户用电实行错峰、避峰用电，把“保民生、保重点”的要求落到实处。

来源：牡丹江电业局2011-07-05

为尽可能减少停电对原有用电客户的影响，把需要停电的诸多工程分类管理，安排在周末和节假日客户用电低谷期集中停电，最大限度减少社会影响；三是“零停电催费法”。...绥芬河供电局利用绥芬河富邦公司具有电器承装资质，如发生客户产权故障，由富帮公司提供有偿服务，以零利润成本价快速修理，从而解决了客户用电故障维修难的问题，解除了客户用电的后顾之忧。

来源：国家电网报2011-07-05

在夏季用电高峰即将到来的关键时刻，陕西省电力公司切实加强发电生产调度及电网调度管理，及早编制有序用电方案，确保居民生活及重点客户用电不受影响。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-06-28

务必在第一时间赶到现场，迅速恢复客户用电。”

来源：牡丹江电业局2011-06-24

6月18日，黑龙江牡丹江电业局61人同时走进牡丹江“行风热线”直播间，一改“行风热线”通过电波交流形式，而是直接走进电视荧屏，与广大电力客户面对面坦诚沟通，诚挚交流，倾听广大用电客户的意见和建议，解答客户用电疑问

来源：燕赵都市网2011-06-23

同时，相关负责人表示，将进一步加强有序用电管理，确保大负荷条件下电网安全稳定运行和电力可靠供应，千方百计保证居民用电、保证高危及重要客户用电。

来源：中国传动网2011-06-21

瑞安公司电网规划适度超前，通过与政府部门、华峰集团等有效沟通，大力推进电网建设，达成“客户为电力公司提供变电站用地、电力公司为客户提供专线”的合作意向，灵活解决用地问题，加快电网建设进度，达到电网建设与客户用电的双赢