来源：EP电世力2012-05-22

那么，以客户为中心，就是要强调客户满意度，强调提供满足客户需求的产品和服务。而要做到这一点，一方面需要开发出满足客户需求的产品，另一方面需要根据交货期组织生产，按期交货。同时，还需要保证产品质量。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-21

制定电力供应应急预案，加强应急发电设备维护管理，合理配置抢修力量，及时抢修电力故障，保障居民生活用电质量;对保障性住房进行提级管理，专人月跟踪服务，及时反馈并由市场部牵头解决问题;很抓特色和便捷服务，提高客户满意度

来源：万方数据2012-05-14

电力企业信息化管理流程再造方案探讨3.1 电力企业信息化管理战略规划针对目前电力企业信息化管理部门和其支持的业务部门共同面临的管理的不断提高引发的需求得不稳定增长与成本控制之间的矛盾，既要解决矛盾又不能牺牲质量和客户满意度

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-12

据了解，为了切实提高居民用电服务质量和水平，回馈广大客户一直以来的支持和爱护，不断提升客户满意度。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-10

深化服务内涵，提高客户满意度。有计划、分层次、分类别开展客户服务工作，注重各种活动的具体效果，有效解决用户实际困难，切实提高客户满意度。

来源：北极星太阳能光伏网2012-05-10

在光伏系统集成业务方面，积累光伏系统设计、施工安装、运营维护经验，公司将结合石理事长对公司的发展提出的指导性意见，努力做好金太阳项目工程的各项工作，全面开拓光伏系统集成业务，持续创新、积极参与全球竞争，不断提升客户满意度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-10

同时以营销服务文化建设与转化工作为载体，将优质服务与培育增量市场紧密结合，将以客户为中心的服务理念融于心、践于行，不断丰富服务内涵，持续改进服务质量，提高了客户满意度。...同时以营销服务文化建设与转化工作为载体，将优质服务与培育增量市场紧密结合，将以客户为中心的服务理念融于心、践于行，不断丰富服务内涵，持续改进服务质量，提高了客户满意度。

来源：内蒙古根河供电局2012-05-09

开展查隐患夯实供电基础，反窃电展现服务风采为主题的活动，坚持以科学发展观为指导，集合根河供电局塑文化、 强队伍、 铸品质 供电服务提升工程 2012年实施细则，大力弘扬企业文化，提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度

来源：内蒙古根河供电局2012-05-08

他希望大家建立起工作日志，工作要有计划、有痕迹，条理清楚，掌握正确的工作和学习方法，提升客户满意度，为企业把好门，服好务。

来源：乌兰浩特农电局2012-05-08

在辖区内争取村村有缴费点在原有收费亭的基础上又和兴安盟邮电局沟通，合作代收电费项目，努力实现农村3种及以上缴费方式，减轻柜台压力，减少缴费高峰排队等候时间，用拓展缴费方式的具体措施和为民服务、便民惠民的具体行动，提升客户满意度和电网品牌美誉度

来源：新疆伊犁察布查尔供电公司2012-05-06

近年来，该公司不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。公司党支部被伊犁电力公司评为a级党支部、连续十年被当地政府评为行风优秀单位，这成绩都是一些点滴小事做出来的，是社会各界满意，百姓的口碑竖起来的。

来源：河南省商丘供电公司2012-05-02

理论解剖、实物演练，不断夯实业务基础;开展qc小组和五小创新活动，推行爱心、关心、用心三心工作法，主动为客户服务，深受客户好评;自成立以来，该营业厅累计受理各类客户申请、咨询、故障报修达45万余人次，客户满意度达

来源：浙江省海宁市供电局2012-04-25

客户经理 一二三四工作法的推出，是该局为提升客户满意度，展现海宁电力良好的社会形象的又一创新举措。

来源：贵州电网余庆供电局2012-04-25

同时进一步解放思想，超前规划，抓好十二五龙溪镇辖区内的电网建设规划，发挥主观能动性，把电网建设看成是自己的事，充分履行自己的职责，提高客户满意度。

来源：河南省延津县电业局2012-04-24

通过服务客户，保障民生，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度，深受客户的一致好评。

来源：贵州省遵义供电局2012-04-20

该局第一季度创先工作资料显示，通过流程固化和常态的管理要求落实，对于单位可控供电成本、电费回收率、第三方客户满意度、节能服务节电率、综合线损率、城市客户年平均停电时间、安全生产风险管理体系评级、电网建设标准设计

来源：贵州省遵义供电局2012-04-13

提升客户满意度，瞄准国内先进供电局创建目标，4月11日，遵义供电局专题召开2011年第三方客户满意度研究报告发布大会暨2012年客户满意度工作会，发布全局2011年第三方客户满意度调查报告，围绕创先工作目标安排部署了今年涉及供电稳定

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

客服大厅节假不休照常营业、服务窗口落实细则规范服务、急修队伍全天值守用心服务，用电质量可靠安全，在全局营造出轰轰烈烈的服务氛围，服务客户，保障民生，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

客服大厅节假不休照常营业、服务窗口落实细则规范服务、急修队伍全天值守用心服务，用电质量可靠安全，在全局营造出轰轰烈烈的服务氛围，服务客户，保障民生，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度

来源：先行电力网2012-04-12

6、互动的终端解决方案智能电网区别于传统电网的另外一个特点是互动，与最终端的电力消费者能够双向互动，获得最优化的供用电方案将会极大地改变现有的用电行为，提升客户满意度。