来源：国家电网2012-06-15

，提高了客户满意度;特别是在系统中输入每个计量点客户的gps参数后，它可以准确、快速的找到客户计量点地址，如果在负责某一客户的工作组有任务不能为该客户服务时，其他工作组就可以根据计量点客户的gps参数，...从计量外勤电子管理信息系统现场实践应用结果来看，各类上报数据更加快捷、准确，该专业工作效率与客户满意度显著提高;与以往手工查询客户信息费时费力相比，实现了查询客户信息不超过2分钟目标，极大缩短了客户抢修和处理事故的时间

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

该局在通过对工作人员工作业绩和客户满意度评价、开展微笑大使评选等活动中，还要求共产党员挂牌上岗，胸前佩带的党徽，那就是一份责任、一份压力、也是一份光荣。该所营业主任岳艳伟娓娓道来。

来源：中电电气2012-06-06

当然，客户关怀的目的也是增强客户满意度与忠诚度。...客户关系管理(crm)的理论基础就是以客户为中心的思想，核心就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意度和忠诚度，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-04

今年以来，为切实提升客户满意度，落实为民服务创先争优工作要求，遵义供电局在以往服务宣传的基础上，主动通过广告宣传和95598服务热线、上门服务、新装客户信息完善等多种方式收集完善客户信息和手机号码，增大用电管家短信平台的服务受益面

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-06-01

进校园行动，开展保线路、保设备、重要供电区域、重要用户的巡视督查、隐患排查，对用电热点地区进行设备安全检查，用实际行动践行你用电，我用心的服务承诺，推动公司创先争优活动的深入开展，进一步提升公司供电服务水平和客户满意度

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-05-30

调查问卷工作结束后，供电局安排专人对调查结果整理汇总，客户满意度、供电可靠性、服务质量等各方面都达到或超过了规定的要求和标准，对客户提出的改进意见，积极落实安排，进一步完善服务环节、充实服务内容、提高服务质量...牙克石供电局认真开展以居民用电服务质量为主的专项调查问卷活动，活动面向全体客户，涉及供电质量、用电计量、电费计收、95598热线和供电服务等多方面内容，通过走访用户、随机调查、街头问卷等方式共发放调查问卷400多份，得到了第一手数据，对客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-29

自2011年11月以来，各单位均按照相关要求开展了该项工作，并通过错峰限电、做好电力供应预警、创新服务方式等具体措施，使居民生活用电得到保障，供电可靠率进一步提升，缴费更快捷，客户满意度不断提高。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-29

据悉，该局结合关于开展为民服务、创先争优活动和遵义供电局《2012年人人安全幸福南网安全文化系列活动方案》的工作部署，并根据提高居民用电服务质量专项行动和提升客户满意度相关工作要求，启动了此次人人安全、

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-29

贵阳供电局客户服务中心结合实际，制定了以a计划为名的工程项目，包含了以attention(关注)、assistance(帮助)、attitude(态度)、南网a厅达标为主题的四项内容，每项内容均围绕提升客户满意度...为有效推进a计划工程，全面提升客户满意度铺垫人才基础，该局客户服务中心还成立了以支部书记为组长的a计划专题工作实施小组，制定了 a计划实施方案以及实施细则，按工作内容分阶段实施，专题工作实施小组成员负责对阶段控制进行有效监督和管理

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

近年来，为进一步提升客户服务能力，提升客户满意度，遵义供电局不断完善交费方式，让客户交纳电费更加贴心方便。

来源：乌兰浩特农电局2012-05-25

创新服务手段，改进服务举措、优化服务流程、实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。四、要树立良好服务形象。

来源：EP电世力2012-05-22

那么，以客户为中心，就是要强调客户满意度，强调提供满足客户需求的产品和服务。而要做到这一点，一方面需要开发出满足客户需求的产品，另一方面需要根据交货期组织生产，按期交货。同时，还需要保证产品质量。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-21

制定电力供应应急预案，加强应急发电设备维护管理，合理配置抢修力量，及时抢修电力故障，保障居民生活用电质量;对保障性住房进行提级管理，专人月跟踪服务，及时反馈并由市场部牵头解决问题;很抓特色和便捷服务，提高客户满意度

来源：万方数据2012-05-14

电力企业信息化管理流程再造方案探讨3.1 电力企业信息化管理战略规划针对目前电力企业信息化管理部门和其支持的业务部门共同面临的管理的不断提高引发的需求得不稳定增长与成本控制之间的矛盾，既要解决矛盾又不能牺牲质量和客户满意度

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-12

据了解，为了切实提高居民用电服务质量和水平，回馈广大客户一直以来的支持和爱护，不断提升客户满意度。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-10

深化服务内涵，提高客户满意度。有计划、分层次、分类别开展客户服务工作，注重各种活动的具体效果，有效解决用户实际困难，切实提高客户满意度。

来源：北极星太阳能光伏网2012-05-10

在光伏系统集成业务方面，积累光伏系统设计、施工安装、运营维护经验，公司将结合石理事长对公司的发展提出的指导性意见，努力做好金太阳项目工程的各项工作，全面开拓光伏系统集成业务，持续创新、积极参与全球竞争，不断提升客户满意度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-10

同时以营销服务文化建设与转化工作为载体，将优质服务与培育增量市场紧密结合，将以客户为中心的服务理念融于心、践于行，不断丰富服务内涵，持续改进服务质量，提高了客户满意度。...同时以营销服务文化建设与转化工作为载体，将优质服务与培育增量市场紧密结合，将以客户为中心的服务理念融于心、践于行，不断丰富服务内涵，持续改进服务质量，提高了客户满意度。

来源：内蒙古根河供电局2012-05-09

开展查隐患夯实供电基础，反窃电展现服务风采为主题的活动，坚持以科学发展观为指导，集合根河供电局塑文化、 强队伍、 铸品质 供电服务提升工程 2012年实施细则，大力弘扬企业文化，提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度

来源：内蒙古根河供电局2012-05-08

他希望大家建立起工作日志，工作要有计划、有痕迹，条理清楚，掌握正确的工作和学习方法，提升客户满意度，为企业把好门，服好务。