来源：江苏省盐城供电公司2019-11-20

目前，“网上国网”已在5家省公司上线运行，可全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，居民和企业用能业务全程可以线上办理，完全实现“一网通办、最多跑一次”的目标；未来将重点聚焦营配贯通、客户服务中台试点

来源：国家电网报2019-11-19

“能源互联网与雄安智慧城市建设相契合，实现4个方面、16类场景、6大类数据全面感知，对内涵盖企业运行、运营和客户服务3个板块10个业务域，对外涵盖综合能源服务平台等5个业务域……”丁斌介绍，城市智慧能源管控系统

来源：国家电网报2019-11-19

“能源互联网与雄安智慧城市建设相契合，实现4个方面、16类场景、6大类数据全面感知，对内涵盖企业运行、运营和客户服务3个板块10个业务域，对外涵盖综合能源服务平台等5个业务域……”丁斌介绍，城市智慧能源管控系统

来源：电联新媒2019-11-19

，使得客户服务将更加主动、智能和精准。...，国网公司所属336家地市公司已全部完成供电服务指挥平台建设，全面推进营配调三大专业融合贯通；打造全渠道应用、全平台共享的智能数据库，实现数据的同源唯一，全链条贯通，营造跨专业数据共享共用的态势，形成客户服务中台

来源：国家电网报2019-11-19

“能源互联网与雄安智慧城市建设相契合，实现4个方面、16类场景、6大类数据全面感知，对内涵盖企业运行、运营和客户服务3个板块10个业务域，对外涵盖综合能源服务平台等5个业务域……”丁斌介绍，城市智慧能源管控系统

来源：电网头条2019-11-18

提升客户服务质效和满意度，仅仅是泛在电力物联网在用电侧的一个直观体现。泛在电力物联网在输、变、配、用各个环节，都发挥了重要作用，改变了传统电网的运营模式。

来源：享能汇2019-11-18

第17条，售电企业市场准入条件（三）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：兴泸水务2019-11-15

王洪良一行首先参观了集团公司客户服务大厅、调度中心，了解公司无人值守设备运行情况，并与相关部门进行了一对一的深入交流。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-14

走访中，每到一处，走访人员都详细询问客户的生产经营、用电负荷情况及对供电企业在客户服务过程中的意见和建议，同时就客户提出的相关用电问题进行解答，并向客户积极宣传了供电企业的经营管理、电价电量政策以及当前安全生产

来源：凤翔县供电分公司2019-11-14

据悉，本次检查以集团公司星级供电所创建客户服务要求为标准，进一步规范窗口建设，对发现的问题，立即进行整改，并举一反三做好自查工作，建立健全检查、整改、考核的优质服务工作模式，实现优质服务闭环管理，确保服务效益和管理水平

来源：国家电网2019-11-14

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基础支撑、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。...在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网公司2019-11-13

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基础支撑、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。...在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网2019-11-13

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基础支撑、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。...在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：中国电力企业管理2019-11-13

实现泛在电力物联网的建设目标和各项任务，让企业管理更精益、电网运行更安全、客户服务更优质，以及构建互利共赢的能源生态，最终都要通过数据来实现。

来源：中国电力企业管理2019-11-13

实现泛在电力物联网的建设目标和各项任务，让企业管理更精益、电网运行更安全、客户服务更优质，以及构建互利共赢的能源生态，最终都要通过数据来实现。

来源：中国电力新闻网2019-11-13

聚焦打通专业间数据断点，客户服务、项目全过程、资金流入流出等核心业务初步实现“业务一条线”。

来源：中国青年报2019-11-13

就业面向主要面向跨境电子商务应用企业，从事跨境电子商务平台运营、视觉设计、跨境电子商务网络营销与活动策划、跨境电子商务客户服务、国际物流与供应链管理、国际市场推广等工作。

来源：享能汇2019-11-13

网上国网整合公司掌上电力、电e宝、95598网站以及车联网、分布式光伏等在线服务资源，统一在线客户服务入口，实现缴费、业扩、光伏、电动汽车、能源电商等业务“一网通办”。...重点任务：基准负控、电动汽车有序充电灯源网荷储协同互动方式探索初见成效；智慧能源综合服务体系、能源互联网生态圈等完成总体设计；多站融合等新业务、新业态、新模式拓展形成有益经验；客户服务和电网资源业务中台完成总体设计

来源：中国能源报2019-11-13

对于售电市场监管能力提升，薛松建议：“目前我国对售电市场的监管侧重于事前准入监管和竞价行为的监管，成熟售电市场注重售电市场运行状态的监控，未来应加快健全科学的售电市场监管体系，重点关注用户选择权行使情况、客户服务需求满足情况

来源：中国能源报2019-11-13

对于售电市场监管能力提升，薛松建议：“目前我国对售电市场的监管侧重于事前准入监管和竞价行为的监管，成熟售电市场注重售电市场运行状态的监控，未来应加快健全科学的售电市场监管体系，重点关注用户选择权行使情况、客户服务需求满足情况