来源：国家电网报2019-09-09

充分挖掘电网运行、设备管理、客户服务等海量业务数据，优化数据治理、共享和应用常态机制，开展负荷预测、故障研判、用能行为、产业结构等大数据挖掘分析，全面支撑基础业务。...稳步推进网格化服务分部建设，年内建成市区4个网格，同时开展运检部、营销部组织构架再造，完善网格化客户服务流程。在泛在电力物联网建设的基础上，深化营配调前端业务融合，优化运作规范和流程体系。

来源：北极星电力网2019-09-06

除输电线路巡检外，这个系统还可以应用到其他电力的相关业务巡航，包括变电、配电、客户服务等。”为电力行业配备中国大脑数据中心设备首次部署华为鲲鹏生态体系是ict联创实验室成果的另一个成功应用。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-06

确保宣传覆盖率达到100%；另外，公司市场营销部在广播、电视、网络媒体、公众号及供电服务客户群不间断发布政策规定，做到居民峰谷及电采暖电价优惠政策家喻户晓；各班所充分发挥台区供电服务公示牌、便民服务贴（卡）和客户服务微信群的作用

来源：中国电力企业管理2019-09-06

四是重点围绕优化电力营商环境的“获得电力”指标，通过远程渠道、移动互联网应用终端的有效应用，解决在办理用电、客户服务、信息传递的低效难点问题，建立友好互动的客户沟通平台，提高客户信任度和忠诚度，为电能替代项目的拓展和实施提供竞争有利条件

来源：中国电力企业管理2019-09-06

四是重点围绕优化电力营商环境的“获得电力”指标，通过远程渠道、移动互联网应用终端的有效应用，解决在办理用电、客户服务、信息传递的低效难点问题，建立友好互动的客户沟通平台，提高客户信任度和忠诚度，为电能替代项目的拓展和实施提供竞争有利条件

来源：中国电力企业管理2019-09-06

四是重点围绕优化电力营商环境的“获得电力”指标，通过远程渠道、移动互联网应用终端的有效应用，解决在办理用电、客户服务、信息传递的低效难点问题，建立友好互动的客户沟通平台，提高客户信任度和忠诚度，为电能替代项目的拓展和实施提供竞争有利条件

来源：远光软件2019-09-06

人工智能等技术基础之上，面向综合能源供应、销售、消费服务的综合服务云平台，系统以能源用户为中心，提供信息采集、能效分析、节能服务、需求响应、能源托管、能源交易、能源生产、工程建设等服务，为综合能源服务商的客户服务

来源：国金证券2019-09-05

intelligent energy公司成立于 2001 年，是世界领先的燃料电池开发和制造商，为汽车、固 定电源、无人机领域的客户服务，公司总部位于英国。

来源：中国电力新闻网2019-09-05

同时，山东综合能源公司将不断强化山东省新能源产业协会、山东省电能替代促进会的桥梁纽带作用，围绕综合能源服务政策宣贯、市场开拓和客户服务需求，搭建资源共享平台，与各级政府、社会企业、科研院所、金融机构等开展全方位

来源：中国电力新闻网2019-09-05

同时，山东综合能源公司将不断强化山东省新能源产业协会、山东省电能替代促进会的桥梁纽带作用，围绕综合能源服务政策宣贯、市场开拓和客户服务需求，搭建资源共享平台，与各级政府、社会企业、科研院所、金融机构等开展全方位

来源：国家电网报2019-09-05

充分挖掘电网运行、设备管理、客户服务等海量业务数据，优化数据治理、共享和应用常态机制，开展负荷预测、故障研判、用能行为、产业结构等大数据挖掘分析，全面支撑基础业务。...稳步推进网格化服务分部建设，年内建成市区4个网格，同时开展运检部、营销部组织构架再造，完善网格化客户服务流程。在泛在电力物联网建设的基础上，深化营配调前端业务融合，优化运作规范和流程体系。

来源：中国电力企业管理2019-09-04

随着中国售电市场开放改革的不断深入，蕴藏在居民、工业、节能、园区等领域的大量多样化的客户服务需求，以及大量分布式能源、智能家居、电动汽车、储能设备等方面的智能终端接入电网的需求，都将被大量激发。

来源：南方电网报2019-09-04

在南方电网，广州供电局一直在探索整合调度、生产运行、客户服务及应急响应信息，推动形成“一张图”，推动营配信息集成2.0建设，全面支撑低压网络的态势感知、运营指挥、主动抢修和主动服务，取得了积极成效。

来源：南方电网报2019-09-04

在南方电网，广州供电局一直在探索整合调度、生产运行、客户服务及应急响应信息，推动形成“一张图”，推动营配信息集成2.0建设，全面支撑低压网络的态势感知、运营指挥、主动抢修和主动服务，取得了积极成效。

来源：CIO时代网2019-09-03

因为在能源互联网里面，不仅仅是工业互联网，它包括电力消费、客户服务，包括老百姓千家万户要用电，所以能源互联网这个概念属于消费互联网的范畴。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-03

贯通营配各项业务，更好地实现流程闭环、末端融合与数据共享，提升电网精益管理水平和客户服务质量；在安全生产方面，重点推进“大云物移智”等信息技术与安全生产融合，进行业务创新和管理创新，保障电网本质安全；在客户服务方面

来源：国家电网报2019-09-02

国家电网公司在此次大会的展区占地180平方米，共有客户服务、智慧保电和能源服务三类14个项目参展，采用触摸互动方式展示，提升科技感和观众体验。...展区还通过营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路ai可视化装置等参展项目，集中体现红外感知、虚拟现实、机器人、语音图像识别、大数据、云计算、5g通信等人工智能技术在电网状态全面感知、多源信息高效处理、客户服务便捷灵活方面的应用

来源：国家电网报2019-09-02

国家电网公司在此次大会的展区占地180平方米，共有客户服务、智慧保电和能源服务三类14个项目参展，采用触摸互动方式展示，提升科技感和观众体验。...展区还通过营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路ai可视化装置等参展项目，集中体现红外感知、虚拟现实、机器人、语音图像识别、大数据、云计算、5g通信等人工智能技术在电网状态全面感知、多源信息高效处理、客户服务便捷灵活方面的应用

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-02

接下来，各供电所将进一步推广网上营业厅、微信公众号等供电服务新途径，真正地实现客户服务由传统型向创新型、现代化模式转变，促进星级供电所建设。

来源：中电普华2019-09-02

2019年，全面启动公司泛在电力物联网建设工作，重点开展“巩固一个特色优势（实物id）、实现两个领域突破（全业务统一数据中心、数据中台）、推动三个能力提升（电网运营能力、客户服务能力、能源调控能力）、夯实四个发展基础