来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-25

丰南局针对这一情况，于2月18日起组织共产党员服务小分队主动深入到各企业，了解需求、查看设备、指导用电、改造配电线路、及时排除各类用电隐患、解决用电难题。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-22

节日期间，95598客户服务中心27位客户代表轮流值班，保证了95598热线24小时畅通，做到第一时间通知抢修人员，及时安排调整工作，及时处理故障，及时协调解决客户的用电难题，着力提升客户满意度。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-19

阿尔山供电分公司共产党员服务队走遍阿尔山城市乡村、大街小巷，足迹遍布百姓家房前屋后、屋里院内，始终致力于帮助客户解决各种用电难题，悉心关爱扶助贫困弱势群体，积极参加急难险重的电力抢修，把对电力事业的无限忠诚与热爱

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

节约用电；便捷服务尽心：公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率，第一速度确保客户用电；上门服务暖心：主动深入客户，检查用电设施，解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

以基层供电为单位，成立30余支流动服务小分队，帮助返乡人员排查用电隐患，解决用电难题。有针对性的，加大事故演练，进一步增强人员应急抢修和快速处理事故的能力，确保突发事件能够迅速、及进处理。

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-05

为早日解决用户用电难题，铜供特事特办，先行安装，再由客户中心完善自身记录和资料。

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

及时更新停电公告、业务流程等信息，让客户通过多种渠道了解用电信息；认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务，切实有效的为客户解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2013-02-01

目前，已解决各类用电难题157例，发放宣传资料1800多份。据了解，该项活动将一直持续到除夕来临。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-30

区电力局得知该情况后，及时抽调工作人员到现场测试负荷，迅速拿出解决方案，并以最快的效率无偿为唐坊村更换了一台200千伏安的变压器，彻底解决了该村用电难题。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-01-30

个供电所的台区管理员积极与各村联系沟通，提前了解外出务工人员返乡情况，掌握他们的用电信息，及时帮助返乡人员检查家用线路，排除安全隐患，宣传冬季安全用电、节电知识，并为其进行用电技术指导，帮助他们解决在生产生活中遇到的用电难题

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-30

如何破解用电难题、保障春节亮堂过年，该局询问了涉及供电上的相关施工进展情况、材料储备情况和有关部门衔接情况，与相关单位协商制定方案，急事急办，特事特办，要求督促村里做好协调，在确保安全的前提下，加快完成该村的用电增容工作

来源：河南省太康县电业局2013-01-29

为有效解决变压器过负荷带来的用电难题，确保春节期间电网安全稳定运行和城乡居民生活可靠用电。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

计量中心党支部开展计量放心活动，各分县局组织开展党员值守岗、党员承诺连心卡、免费检测进社区等活动，上门免费检测电表，解答用电难题，宣贯阶梯电价政策，通过媒体宣传用电知识，取得了良好的社会效益。

来源：安徽省庐江供电公司2013-01-28

近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了便民服务卡

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

同时，组织共产党员服务队、电力流动服务小分队等，深入项目建设工地和居民小区，面对面解决用电难题，把优质服务送进千家万户，受到客户好评，也有效拉动了电量增长。

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

去年，该公司先后为69个重点建设项目提供了高效服务，促进了32个项目提前投产，并解决入住企业用电难题160多个，促进了电力可靠供应，也为增供扩销创造了条件，2012年售电量61.39亿千瓦时，同比增长10.74%

来源：河南省封丘县电业局2013-01-25

充分利用电工班进村抄表以及巡视维护的机会，接受居民客户的用电咨询，及时为他们诊断和排除用电疑难病症，解决他们的用电难题。同时，还利用各种途径宣传讲解安全用电、节约用电、科学用电知识。

来源：中国电力新闻网2013-01-24

②居民用电难题得到缓解。已解决610万用户低电压等问题；通过新增营业场所、增设移动缴费车等方式缓解了缴费难问题；无序停、限居民生活用电问题也明显缓解。③居民用电服务水平进一步提高。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

主动了解客户需求，积极破解用电难题。破解居民交费难题，积极解决服务资源不足问题。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-22

保增长企业效益社会效益双提升建立业扩报装绿色通道，关注100千伏安及以上负荷的用电接入，重点解决工业园区、重要项目的用电难题，开展保姆式服务，促进新增、技改企业尽早投产。