来源：重庆市电力公司2008-07-30

群众纷纷咨询日常生活中遇见的一些用电问题，并在现场办理了相关用电业务，高度赞扬志愿者的行动；受到帮助的孤寡老人们也非常感动。

来源：北京市电力公司2008-07-29

，积极督促各参建单位及用电业务口进行整改，力争将问题及隐患消灭在萌芽状态。 　　...每天，负荷管理小组人员在组长曹红宝同志的带领下,顶着炎炎烈日，对沙滩排球场每个已接入的负荷进行检查、核对、统计；对每个用电业务口的规范用电、安全用电进行检查、督导，并将发现的问题及时汇总，上报电力保障团队

来源：重庆市电力公司2008-07-25

他指出，公司将进一步加强用电业务办理的时限管理、提高受电工程服务水平、加强停电信息公告和需求侧有序用电管理、确保24小时报修服务、积极履行紧急供电义务、狠抓投诉管理，使公司服务水平再上一个台阶。

来源：太原电监办2008-07-18

投诉举报电话中有很大一部分是咨询停电原因、办理用电业务程序等。有效投诉举报事项数量存在明显减少的问题。 （三）供电服务方面占较大比重。129件有效信息中，涉及供电服务类102件，占79.1%。

来源：中国电力新闻网2008-07-16

一是供电企业拉闸停限电时间过长或次数过于频繁，停限电程序不完全符合规定，因停电给用户造成经济损失无法获得补偿；二是供电企业未按规定流程和时限要求给用户办理用电业务；三是部分农村地区电压质量不合格，造成用户家用电器不能正常启动等

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-07-16

一是供电企业拉闸停限电时间过长或次数过于频繁，停限电程序不完全符合规定，因停电给用户造成经济损失无法获得补偿；二是供电企业未按规定流程和时限要求给用户办理用电业务；三是部分农村地区电压质量不合格，造成用户家用电器不能正常启动等

来源：华北电网公司2008-07-02

的户外大型宣传活动现场发放各种宣传材料5530份；二是利用抄表、现场检验等时机，给电力客户送上一份“国家电网计量知识网上答题竞赛”宣传资料，目前已发放15000余份；三是各营业厅工作人员主动向前来办理用电业务和用电咨询的电力客户发放宣传资料

来源：中国电力新闻网2008-06-27

二是少数供电企业办理用电业务过程仍存在不规范行为。甘肃省天水市秦州区农电局提供的用户受电工程资料不全，有关时限无法确认。个别供电企业报修抢修记录和投诉举报处理不规范。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

集抄管理员迅速将情况上报给台区抄表员和用电业务班班长。当晚，繁昌供电公司迅速对嫌疑用户表计和线路进行了检查，制止了客户的窃电行为，有力的维护了供电企业的权益。

来源：安徽省电力公司2008-06-12

　　近日，安徽合肥供电公司正式启用用电业务状态发布系统。该系统通过公布业务流程，让客户一目了然地知晓所办理业务目前所在的状态。自年初试运行以来，用电客户对供电公司尊重客户知晓权的做法一致好评。 　　

来源：安徽省电力公司2008-06-11

　　近日，安徽合肥供电公司正式启用用电业务状态发布系统。该系统通过公布业务流程，让客户一目了然地知晓所办理业务目前所在的状态。自年初试运行以来，用电客户对供电公司尊重客户知晓权的做法一致好评。 　　

来源：福建平和供电公司2008-06-10

电力青年志愿者们有的在图文并茂、生动有趣的用电安全宣传栏前介绍农村安全用电须知、反盗窃电力设施和反窃电警示以及电力客户用电指南等相关安全用电知识和法律法规知识；有的在耐心解答公众关心的有关安全用电常识、用电业务办理的相关程序

来源：西北电监局2008-06-05

部分供电企业办理用电业务不够规范，在停、限电通知以及到达故障抢修现场方面存在超时限情况，特别是部分供电企业在办理用户报装接电业务中存在主辅混同、关联交易、涉嫌“指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位”

来源：四川省电力公司2008-06-02

为了减少电量流失，26日便恢复了用电业务办理。由于自地震发生以来，全县人民全都搭建帐篷在外面集中居住，所以用电业务办理主要为单位办公、集体照明等一般生活用电装表计量。...这是青川供电局恢复用电业务以来，每个客户的装表接电工作都是这样的程序，都是这样想尽一切办法，队员们千辛万苦，用了多出平时很多时间才能安装一只电表，完成一个客户的用电业务办理。 　　

来源：国家电网报2008-05-15

12日地震发生后，龙泉驿供电局用电业务受理一度中断。目前，该局报装、受理、审核、收费等业务已正常开展。5月13日3时44分，四川成都龙泉区220千伏大面变电站在地震中受损的2号主变一次送电成功。

来源：国家电网报2008-05-12

4月17日下午，记者在杭州拱墅区米市社区看到，杭州市电力局阿斌服务队把流动电力服务车开进社区，让居民在家门口就能交纳电费，轻松办理各种用电业务。这已经是一项定期进行的活动。 　　

来源：安徽省电力公司2008-04-23

一方面通过与开发区管委会建立特别沟通协调机制，开辟用电业务“绿色通道”。

来源：中国电力新闻网2008-04-21

充分利用社区服务网络，开展“阳光电力进社区”服务活动，在100个电力社区服务示范点设置社区服务经理、建立联系制度，主动为客户提供用电业务指导。四是组织开展“金牌服务迎奥运”主题服务技能竞赛活动。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

同时，也使我深深体会到，作为用电营销人员，要学会换位思考，经常站在用电客户的角度，认真审视用电业务办理的各个流程、程序和环节，不断地加以改进和提升，满足用电客户不断变化的合理需求，营造和谐的供用电环境。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

此次宣传活动共发放、张贴宣传画13万元幅，悬挂标语26万幅，散发安全用电宣传手册13万余册、用电业务指南传单20万份、农村安全用电知识传单20万份,接受了用户安全用电咨询21795人次，还采用了街头现场讲解的方式开展