来源：福建平和供电公司2008-06-10

电力青年志愿者们有的在图文并茂、生动有趣的用电安全宣传栏前介绍农村安全用电须知、反盗窃电力设施和反窃电警示以及电力客户用电指南等相关安全用电知识和法律法规知识；有的在耐心解答公众关心的有关安全用电常识、用电业务办理的相关程序

来源：西北电监局2008-06-05

部分供电企业办理用电业务不够规范，在停、限电通知以及到达故障抢修现场方面存在超时限情况，特别是部分供电企业在办理用户报装接电业务中存在主辅混同、关联交易、涉嫌“指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位”

来源：四川省电力公司2008-06-02

为了减少电量流失，26日便恢复了用电业务办理。由于自地震发生以来，全县人民全都搭建帐篷在外面集中居住，所以用电业务办理主要为单位办公、集体照明等一般生活用电装表计量。...这是青川供电局恢复用电业务以来，每个客户的装表接电工作都是这样的程序，都是这样想尽一切办法，队员们千辛万苦，用了多出平时很多时间才能安装一只电表，完成一个客户的用电业务办理。 　　

来源：国家电网报2008-05-15

12日地震发生后，龙泉驿供电局用电业务受理一度中断。目前，该局报装、受理、审核、收费等业务已正常开展。5月13日3时44分，四川成都龙泉区220千伏大面变电站在地震中受损的2号主变一次送电成功。

来源：国家电网报2008-05-12

4月17日下午，记者在杭州拱墅区米市社区看到，杭州市电力局阿斌服务队把流动电力服务车开进社区，让居民在家门口就能交纳电费，轻松办理各种用电业务。这已经是一项定期进行的活动。 　　

来源：安徽省电力公司2008-04-23

一方面通过与开发区管委会建立特别沟通协调机制，开辟用电业务“绿色通道”。

来源：中国电力新闻网2008-04-21

充分利用社区服务网络，开展“阳光电力进社区”服务活动，在100个电力社区服务示范点设置社区服务经理、建立联系制度，主动为客户提供用电业务指导。四是组织开展“金牌服务迎奥运”主题服务技能竞赛活动。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

同时，也使我深深体会到，作为用电营销人员，要学会换位思考，经常站在用电客户的角度，认真审视用电业务办理的各个流程、程序和环节，不断地加以改进和提升，满足用电客户不断变化的合理需求，营造和谐的供用电环境。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

此次宣传活动共发放、张贴宣传画13万元幅，悬挂标语26万幅，散发安全用电宣传手册13万余册、用电业务指南传单20万份、农村安全用电知识传单20万份,接受了用户安全用电咨询21795人次，还采用了街头现场讲解的方式开展

来源：中国电力新闻网2008-04-14

湖墅南路供电营业厅地处杭州人口密集的繁华地带，担负着近30万电力客户的用电服务任务，占杭州城区总业务量的三分之一，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能的国家级示范供电营业厅。...围绕“打造杭城最具亲和力的用电营业窗口”的目标，该营业厅相继推出了面向群众的“社区经理制”、“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”、“用电业务一次告知制”、“服务评价制”等六项制度，群众满意率达到

来源：国家电网报2008-04-10

湖墅南路供电营业厅由湖墅南路营业室和“阿斌”电力服务队组成，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能国家级示范供电营业厅。...并相继推出了“社区经理制”“客户走访制”“客户投诉回访制”“首问责任制”“用电业务一次告知制”“服务评价制”等六项制度，让群众真正得实惠。据统计，该营业所群众满意率达到99.25。 　　

来源：昆明电监办2008-04-08

一是严格执行供电质量考核办法，合理设置电压监测点，供电质量指标不断提高，供电可靠率，电压合格率和电网频率合格率符合《供电服务监管办法》有关规定；二是加强了规范化管理，供电企业的供电服务水平稳步提升，办理用电业务时限符合

来源：中国电力新闻网2008-03-25

考虑到生产基建工作对电能的需求，蚌埠供电公司特事特办，为中铁公司施工用电业务申请办理提供绿色通道，共增设变压器59台，合计容量28245千伏。目前，前期施工用电完全能满足京沪高速铁路基建需求。

来源：华中电监局2008-03-19

主要是关于供电公司个别工作人员办理用电业务语气生硬、敷衍塞责、态度恶劣等方面的投诉。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

过去高高的柜台无形中拉大了与客户的距离，现在柜台降低到1米以内；营业厅配备了客户休息座位、书写台、饮水用具、用电业务指南、用电常识和意见簿等。...——记宁都县供电公司客户中心优质服务纪实 魏惠江彭建英 江西省宁都县供电公司客户中心地处梅江河畔，担负着宁都县城区、城郊用电业务报装、故障抢修、报修、3.2万余户电费回收和全县用电咨询、查询等工作的对外服务窗口

来源：中国电力新闻网2008-03-07

“红马甲”志愿者服务、在“电影戏曲送下乡”活动中插放农村安全用电的宣传片、全面推广卡扣等电子商务业务、开发并试点电费缴费提醒短信平台；确保3000kva业扩工程、政府重点工程和20kv供电客户快速办理用电业务

来源：中国电力新闻网2008-02-25

一个多月来，先后有3000名多名前来办理用电业务的客户享受着这一新型的服务。...本网讯通讯员郑友良、陈红2月22日，蚌埠供电公司营业大厅里围着一群前来办业务客户，他们目不转睛的盯着超大屏幕的液晶显示器观看自己办理的用电业务流转情况，“啧啧，供电公司这个做法真高明”客户们不断地称赞蚌埠供电公司又为民办了一件大实事

来源：中国电力新闻网2008-01-21

针对上述问题，华东监管局要求各受检供电企业根据电力监管机构提出的整改要求，进一步提高供电质量，完善用电业务办理流程，健全用工制度，杜绝“三指定”现象，加大电力设施保护工作力度，认真制定整改措施并予以落实...部分供电企业办理用电业务时限仍有超时现象，如浙江舟山供电公司等６家供电企业向客户提供供电方案、装表接电存在超期现象；福建建阳供电局、顺昌供电局等６家受检供电企业未如实填写客户办理用电档案记录，均存在答复客户供电方案的时间早于用电申请时间的现象

来源：中国电力新闻网2008-01-16

在日常营销管理工作中，该公司严格执行《居住区建设标准》和《35kv客户端变电所建设标准》，严控专变、动力客户用电业务勘察、验收，把好图纸审查关，杜绝工程建设中可能暗藏的窃电隐患；警电联合，重拳出击，建立健全反窃电常态化管理运行机制

来源：华东电监局2008-01-15

监管报告同时也指出了当前供电企业在供电服务中仍存在需要不断提高和改进的方面：一是部分供电企业供电质量统计结果尚不能真实反映用户受电端电能质量；二是部分供电企业办理用电业务时限仍有超时现象；三是个别供电企业和施工队伍存在言语粗