来源：中国电力新闻网2008-06-05

呼叫中心系统、银行联网系统、集团财务系统、短信平台等，不断消除信息孤岛，推进信息资源共享，实现了电力营销业务流程的精细化、柔性化管理，全面规范和提升了客户服务质量，更好地满足了客户需求。...crm（客户关系管理）、erp（企业资源计划）、bpr（业务流程再造）、iso9000认证体系管理理念和soa（面向业务）的流程和构架设计，整合了以营销系统为中心的远程集抄系统、负荷控制系统、配网gis、95598

来源：河南省电力公司2008-05-29

该公司95598呼叫中心及供电所实行24小时不间断服务，确保信息传递迅速，故障处理及时。

来源：中国电力新闻网2008-05-05

呼叫中心 莆田电业局220千伏荔城变电站 中国水利水电闽江工程局云南戈兰滩项目部 福建省第二电力建设公司厦门分公司施工二班 龙岩电业局配电部 江西省 江西宜春供电公司送电运行部 上高供电有限责任公司电力抢修中心...安徽淮南平圩发电有限责任公司生产准备部运行三值 安徽省电力公司滁州供电公司调度通信中心 安徽省电力公司池州供电公司220千伏观牛变电站 安徽省电力公司合肥供电公司高新运行中心 福建省 泉州电业局城区供电公司营业班 漳州电业局95598

来源：昆明电监办2008-04-08

本次检查采用了自查与抽查相结合的形式，通过听取汇报，召开用电客户座谈会，走访农村用户，实地检查95598呼叫中心、营业厅、业扩报装中心、地调、县调、变电站、抢修班等场所的形式，查阅了大量资料。

来源：安徽省电力公司2008-03-25

供电营业大厅和95598呼叫中心作为系统的主要应用单位，分别承担了收集资料、资料录入、核对信息以及上行回复等工作。...随着工作的不断深入，系统上行信息也日趋增长，95598呼叫中心安排专人每日对系统上行信息进行回复并根据客户短信需求及时进行信息反馈和修订。截至3月20日，呼叫中心已回复客户上行短信信息87条。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-24

据介绍，在获得“星级示范窗口”称号的13个班组中，漳州电业局95598呼叫中心、配电部操作抢修班、城区供电营业厅以及平和供电公司城区客户服务中心、长泰供电公司客户服务中心等5个班组被授予“五星级示范窗口

来源：中国电力新闻网2008-02-15

1月30日上午，三明电业局95598呼叫中心副主任蓝万梅发现，电脑监视器上显示建宁公司95598系统坐席人员一直处于“就绪”的在线等候状态，而请求接通的电话个数却在不断增加。是不是系统出故障了？

来源：中国电力新闻网2008-02-02

许荣勇一行在龙海供电公司总经理、书记方鹏飞的陪同下，先后深入龙海电力调度中心和95598呼叫中心，慰问供电员工。...许荣勇一行来到龙海95598呼叫中心，亲切看望正在值班座席员。许荣勇说，为了保证节日期间的电力供应，使广大群众过一个欢乐、祥和的春节，电力系统的干部职工放弃节日休息的机会，坚守岗位，辛勤工作。

来源：福建省电力公司2008-01-30

同时增加95598呼叫中心力量，成立电力应急抢修小分队24小时待命；加强电网调度和安全分析；密切监控电网和设备运行状态；加强重要输、变、配电设备的巡视、维护和检查；加强通讯畅通、信息报送工作，各基层切实加强值班制度

来源：福建省电力公司2008-01-25

在该局城区营业厅和95598呼叫中心，行评代表听取营业人员关于营业厅各个功能区情况和有关“排队叫号机”等特色服务举措的介绍，并详细了解了各种电费交费方式，行评组对该局推出的便民服务措施频频点头赞许。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

呼叫中心了解到，今天除城区红卫83号一姓林的客户反馈说家里停电故障，抢修班人员已正在现场抢修处理外，长汀电网没有出现一起故障，一切都保持着安全平稳的良好态势，预示着新年新的良好开端。...穿上工作服深入到110千伏北郊变电站、200千伏策武变电站等各个施工作业现场进行了安全督查，他们每到一处均认真细致检查“两票”执行情况和各项安全保障措施等各方面的情况……下午16：10右左，从长汀县供电有限公司95598

来源：中国电力新闻网2007-12-26

厦门电力95598呼叫中心是厦门市民十分熟悉的一条24小时电力服务热线。...本网讯通讯员林丽雅报道日前，厦门电力95598呼叫中心通过cccs（客户联络中心运营绩效标准）标准体系五星级认证，标志着95598服务向标准化、专业化又迈开了新的重要的一步。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

在该局局长孙轶群等局领导的陪同下，代表们先后视察参观了漳州市首座220千伏变电站━━总山变电站,以及220千伏东区变电站、500千伏漳州变电站、漳州城区供电营业厅、漳州电力95598呼叫中心、漳州电力调度中心等一线班组

来源：福建省电力公司2007-12-20

郭晨东、吕克勤分别为省公司95598运管及投诉受理中心，福州95598呼叫中心、厦门95598呼叫中心颁发了cccs标准体系五星级认证证书。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-20

深入德化供电公司调度室、95598呼叫中心、110抢修队等处，以及德化县公安局、陶瓷企业等地进行现场采访、对“德化系列盗窃破坏电力设施案”现场盗窃进行模拟、对抓捕现场进行情景再现。

2006-09-25

天津电力公司应用变电工作票子系统带来每年１４２万元的费用节省，其中包括车辆使用费用节约、人力资源节约、供电收入增加；浙江绍兴电力局在９５５９８呼叫中心系统应用后，其故障抢修平均到达现场时间由２９分钟缩短到

来源：中国电力新闻网2007-12-07

参赛人员对深圳供电局调度室、９５５９８呼叫中心、流动营业厅、基层局所、线路抢修现场及上门服务等场景进行了拍摄，用镜头记录下深圳供电局优质服务的点点滴滴，展示了电力行业优质服务的亮点。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-19

随后又来到贵阳供电局的客户服务中心、95598呼叫中心和地区调度室，听取他们的工作汇报，他对贵阳供电局推出的电费充值卡表示满意。

来源：中国电力新闻网2007-11-15

配电gis低压系统建模及功能实现，为台区线损等营销精细管理提供基础平台，并提供了高级应用功能拓展的精确数据信息，gis与线损管理、营销系统、集抄系统、抢修服务中心、95598呼叫中心系统等集成，与故障电话的故障点自动判断

来源：安徽省电力公司2007-11-06

调研组听取了安徽公司近年来纪检监察工作的汇报，与该公司有关部门、基层单位负责人进行了座谈，并到安徽电网调度室、合肥供电公司95598呼叫中心、包河供电营业厅、220千伏振宁变等地进行考察。