来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

大营销系统建设、0.4千伏配网运行、居民小区户表改造和供电所管理等工作进行了总结、回顾, 同时对下一阶段重点工作进行专题安排，特别是针对复工复产稳增长、漠视侵害群众利益专项整治、优化用电营商环境、“双百日零投诉

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-21

岐山供电奖惩分明树正气“为人民供好电”本网讯（通讯员 杨建仁）日前，岐山县供电分公司对春节期间“零跳闸、零投诉”的班所进行通报表彰，奖惩分明，树立正气，营造良好的工作环境氛围，为人民供好电。...冒着病毒感染的风险奔波在一条条银线、每一个台区，供电千万里，服务零距离，充分彰显了岐山地电人“为人民 供好电”的初心和使命，在疫情防控阻击战中交出了一份靓丽的保供电答卷，为表彰先进，树立榜样，该公司对春节保电期间实现“零跳闸、零投诉

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

二措规范窗口服务，严格落实首问负责制和一次性告知，耐心解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难，做到“工作零失误、态度零投诉、作风零问题”。...据悉，该公司将此项活动作为“零投诉，零停电”的又一举措，不断提高服务水平，主动解决客户疑难问题，化解企业与用电客户间的矛盾，以评促纠、以察促建，创新服务方式和方法，为用电客户提供优质服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

会议要求，各值班人员要提高站位，高度重视2020年春节保供电工作，全力做好电网设备设施巡检消缺及值班信息报送，努力实现“零投诉”“零停电”。基层班所要提前补充备品备件，确保物资充足。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

营业窗口提前做好了节假日供电服务准备工作，合理安排值班人员，培训窗口人员的应急能力，确保供电服务零投诉

来源：国家电网报2020-01-20

针对冬季供暖问题，国网河北电力开展“煤改电”配套电网设备运维保障，打造“煤改电”设备半小时抢修服务圈，并统筹发挥“线上线下”服务渠道作用，确保做到线路“零缺陷”、配变“零异常”、抢修“零超时”、服务“零投诉

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-15

连日来，岐山县供电分公司各供电所结合历年春节用电特点，深入分析电网薄弱环节，全面启动春节保电工作，力争实现电网迎峰度冬及春节保电“零停电、零跳闸、零投诉”。

来源：凤翔县供电分公司2020-01-14

从服务投诉、业务差错、窗口违规、配电线路故障等方面，对台区经理、相关工作人员进行考核工作约谈，切实提升营业工作质量、优质服务质效和设备运维水平，确保实现网格零投诉、业务零差错、窗口零违规，服务零投诉。

来源：国家电网报2020-01-02

5电网保持安全稳定运行圆满完成新中国成立70周年庆祝活动等重大保电任务2019年，公司圆满完成庆祝中华人民共和国成立70周年活动供电保障任务，实现设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的保电目标

来源：国家电网报2020-01-02

5 电网保持安全稳定运行 圆满完成新中国成立70周年庆祝活动等重大保电任务2019年，公司圆满完成庆祝中华人民共和国成立70周年活动供电保障任务，实现设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的保电目标

来源：京能清洁能源2019-12-31

现场资产管理团队积极响应和处理当地居民的诉求和问题，与当地居民关系融洽，实现全年风电场和光伏电场零投诉的目标，进一步实现了项目的本地化。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-27

今年以来，该公司始终坚持“客户至上”的服务理念，躬身践行“始于客户需求，终于客户满意”的服务承诺，公司“一班人”审时度势，积极拓宽市场空间，以“百日零投诉”竞赛活动为契机，大力开展“优质服务进千家万户”

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-27

最近，国网上海市电力公司积极深化泛在电力物联网建设，以“电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉、安保反恐零事件、人员工作零差错、网络信息安全零漏洞”和“确保场馆供电万无一失、确保城市基础设施供电万无一失

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

每个月都按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错，把电费回收工作落实到位，费劲千辛万苦，想尽千方百计，保证每月电费按时回收结零，尽心尽力保持零投诉，使农村用电管理走向规范化，减轻了村民的负担，树立了供电所的良好形象

来源：国家电网报2019-11-06

依托泛在电力物联网建设成果，国网上海电力确立“电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉、安保反恐零事件、人员工作零差错、网络信息安全零漏洞”和“确保场馆供电万无一失、确保城市基础设施供电万无一失、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进;重点对2019年营业厅意见、投诉记录和95598派发的所有辖区客户的意见、投诉工单进行仔细筛查，将此类客户全部纳入走访对象，真正达到“零投诉

来源：河北新闻网2019-10-24

，天威秦变特召开动员大会，根据三峡集团党建共建活动要求，将该项目产品设立为“党员号”产品，并向全体党员发出号召，要努力践行“设计零疑点、制造零缺陷、安装零偏差、进度零延误、运行零非停、安全零事故、服务零投诉

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-18

实施“党建+”工程，实现各项工作全覆盖台区优良率100%，隐患治理率100%，低压线损下降0.3个百分点，客户零投诉，配电线路零跳闸……10月8日，济源供电公司轵城供电所党员李自立向笔者展示着他本月的成绩单

来源：国网日喀则供电公司2019-10-16

公司领导认真研究，制定切实可行的保电维护服务一体方案和措施，确保实现“零闪动、零差错、零投诉”的活动目标，做到万无一失。

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

并重点对2019年营业厅意见、投诉记录和95598派发的所有辖区客户的意见、投诉工单进行仔细筛查，将此类客户全部纳入走访对象，实行营业厅、供电所联运，保证走访到位，确保实现供电服务“零距离”，真正达到“零投诉