来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-19

向客户发放了优质服务卡，客户如有用电问题或用电故障都可以随时拨打服务卡上面的联系电话，供电抢修人员全天候实现上门抢修；通过走访客户，于镇供电所切实发挥电医生作用，为客户提升电力运行管理水平，确保迎峰度冬期间有序用电和安全可靠供电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-16

天亮后，他又组织人员巡视线路，走访客户，一忙就是一天。一年一场风，从春刮到冬，这是当地群众对克井镇自然环境的形象描述。该镇处于太行垭口、蟒河口的风口地带，大风恶劣天气频发。

来源：云南电网公司2016-12-14

麒麟供电局通过大客户走访，向客户提供热心周到的供电服务，向用户传递了安全用电的专业知识，帮助和指导客户及时解决了安全用电难题，为供电企业和社会各级电力客户的和谐共赢夯实了基础，得到了被走访客户的一致认可

来源：云南电网公司2016-12-12

而2016年是梁坤林走访客户最频繁的一年，平均每周两次，最忙的时候一周七天都在走访客户的路上。由于电价政策调整频繁，通知执行时间会有滞后，造成客户不满，增加了欠费风险。

来源：云南电网公司2016-12-09

按照这个思路，客服中心从领导到员工多次上门走访客户，帮助和引导客户积极参与电力市场化交易，不仅安排专人负责每月为客户量身定制市场化交易电量申报套餐，帮助客户得到电改最大的红利，最大幅度降低成本;还提供特色账单分析服务

来源：云南电网公司2016-12-02

通过召开座谈会、现场宣传、走访客户、借力工信局动员等方式，公司参与市场化交易客户不断增加，2016年参与市场化交易用户数最多达44户，参与率为100%。

来源：中电新闻网2016-11-30

按照这个思路，客户中心从领导到员工多次上门走访客户，帮助和引导客户积极参与电力市场化交易，不仅安排专人负责每月为客户量身定制市场化交易电量申报套餐，帮助客户得到电改最大的红利，最大幅度的降低成本；还提供特色账单分析服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-24

同时，该公司还加大明察暗访力度，持续开展业扩报装服务质量排查，通过查阅资料、数据分析、走访客户等途径，及时解决存在的问题和不足，提高服务质量，提速业扩效能，着力提高企业的经济效益和社会效益。

来源：深电能售电2016-11-21

面对新的市场形势，深电能充分发挥专业、机制和品牌优势，坚持以客户价值最大化为原则，想客户所想、急客户所急，以极大的诚意和热情积极走访客户，赢得了大批客户的信任并签约。

来源：河南省济源供电公司2016-10-11

按照四不两直原则，采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：江苏省东海县供电公司2016-09-26

发放供电服务满意度调查表，走访客户，直接与客户面对面沟通等形式，看客户在办电申请、用电业务等方面的意见及满意程度。从客户视角审视内、外部各环节的服务现状，准确认识、把握客户期望和供电服务的差距。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-23

加强安规学习，推进岗位练兵，举办技能调考，开展员工评价，提高队伍素质和安全质量；对照技术标准，深化监督检查，严把工程设计、物资材料、施工工艺、竣工验收四道关，确保工程建设质量；围绕供电服务规范，坚持基层问诊、走访客户相结合

来源：国家电网报2016-09-21

获悉投资方用电需求，天府新区供电公司提前介入、靠前服务，主动走访客户，积极做好各项用电服务。

来源：河南省济源供电公司2016-09-13

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：南方电网公司2016-09-12

加强对主要用电行业的跟踪，对供电量和电力大客户用电量波动情况进行跟踪分析，坚持每月对主要电力客户进行走访，掌握客户生产经营情况，不断提高对用电市场掌控率；全力推进电力市场化交易工作，通过召开座谈会、现场宣传、走访客户

来源：南方电网公司2016-09-02

据统计，2015年该局走访客户10.51万人次，收集客户问题2250个，每周跟踪督办。成立线损管理委员会，强化线损考核机制和问责机制，重点整治线损异常台区。

来源：南网50Hz2016-08-29

南方电网三沙供电局工作人员在永兴岛走访客户，了解用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-17

没想到这么热的天你们还专程来我们厂把脉问诊，征求意见，有你们这样的服务，我们钢厂在用电方面真是一百个放心啊！8月17日，济源钢铁有限公司机电部负责人对前来走访的济源供电公司员工说。8月以来，济源地区持续高温

来源：河南省太康县电业局2016-08-15

采取走访客户、现场检查、查看资料等方式，重点检查供电所廉洁承诺、所务公开、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，并通过模拟故障报修、现场提问业务知识、客户问卷调查等方式

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-12

等热点议题，利用地方媒体、微信微博、向政府专题汇报和走访客户等途径，认真做好沟通，主动输出观点，消除误解偏见，积极破解热点难点问题，促进发展环境持续优化。坚持品牌导向，彰显为民便民的价值理念。