来源：中国电力报2024-02-05

三是加大对垄断企业的供电服务监管力度，按月召开12398能源监管热线分析会议，汇总季度情况报送至地方政府。2023年，共接收12398投诉工单约1000件，同比减少21%。...完善12398能源监管热线月度工作分析例会、供电服务质量提升“十项行动”指标评价机制，进驻被监管对象单位、加大现场核查、增加日常抽查频次，以“穿透式监管”强化监管执法效果。三是增强内部流程体系化程度。

来源：华北能监局2024-01-30

会议通报了华北区域2023年度12398能源监管热线投诉举报处理情况、供电服务质量监管指标初步评价情况及供电服务质量提升专项行动检查情况，分析了用电报装、频繁停电、电压异常、停复电及故障抢修等群众突出反映的诉求

来源：贵州能源监管办2024-01-25

要充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，确保群众诉求渠道畅通，及时高效解决群众用电诉求。...会议宣贯了全国能源工作会议及能源监管工作会议精神，通报了2023年贵州12398能源监管热线投诉举报处理情况和行政处罚等典型案例，贵州电网公司市场部、生技部、客户服务中心及5家供电企业作了交流发言。

来源：国家能源局2024-01-23

2023年，12398能源监管热线接收有效信息169507件，同比增长3.28%，其中投诉举报10123件，同比下降18.95%；办结（含往期结转）投诉举报10446件，同比下降13.75%。

来源：国家能源局2024-01-23

2023年，12398能源监管热线接收有效信息169507件，同比增长3.28%，其中投诉举报10123件，同比下降18.95%；办结（含往期结转）投诉举报10446件，同比下降13.75%。

来源：环球零碳2024-01-18

国家能源局12398能源监管热线也因此被打爆，仅2023年9月，就收到与分布式光伏发电项目并网困难相关投诉和举报43件，占新能源行业投诉和举报事件的91.5%。

来源：华北能监局2024-01-16

2023年12月，华北能源监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报91件，现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年12月，共收到投诉举报91件。

来源：北极星太阳能光伏网2024-01-08

2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向山西能源监管办反映在山西省忻州市保德县建设的分布式光伏项目无法并网的问题。...日前，国家能源局山西监管办公室发布一则《积极协调政企工作，助力清洁能源项目稳步推进》新闻，新闻中提到2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向山西能源监管办反映在山西省忻州市保德县建设的分布式光伏项目无法并网的问题

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

供电服务渠道；（2）供电企业基本情况；（3）供电服务承诺；（4）办理用电业务有关信息；（5）用户受电工程市场公平开放信息；（6）电价和收费标准；（7）供电质量情况；（8）电网检修公告；（9）12398能源监管热线等投诉渠道等

来源：国家能源局2023-12-20

2023年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报861件，办结投诉举报879件（含往期结转）。

来源：国家能源局2023-12-20

12月20日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报。...2023年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报861件，办结投诉举报879件（含往期结转）。

来源：浙江能源监管办2023-12-18

印发《浙江能源监管办关于进一步加强迎峰度冬期间12398能源监管热线投诉举报处理工作的通知》，要求各单位提高政治站位，提前分析谋划，完善应急预案，优化投诉工单办理机制，进一步提升群众用能的获得感和满意度

来源：江苏能源监管办2023-12-12

五是持续优化提升监管服务水平，巩固“获得电力”服务水平、持续优化用电营商环境三年行动成果，拓展频繁停电问题专项整治成效，强化12398能源监管热线投诉举报事项分析处理，深入开展许可制度执行情况监管，保障人民群众合法用能权益

来源：国家能源局山西监管办2023-12-07

2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向我办反映在保德县建设的分布式光伏项目无法并网的问题。...文章指出，2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向山西能监办反映在保德县建设的分布式光伏项目无法并网的问题。

来源：国家能源局华北监管局2023-12-06

2023年10月，华北能源监管局共接收国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉举报123件，现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年10月，华北能源监管局共接收投诉举报123件。

来源：国家能源局2023-11-29

11月28日，国家能源局通报10月12398能源监管热线投诉举报办理情况。...2023年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报889件，办结投诉举报1273件（含往期结转）。

来源：国家能源局2023-11-29

2023年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报889件，办结投诉举报1273件（含往期结转）。

来源：中电联2023-11-07

六是做好北方地区冬季清洁取暖，压实地方政府和企业责任，指导河北充分发挥新投产lng接收站作用，落实采暖季气源，充分发挥能源监管热线作用。

来源：国家能源局2023-10-31

六是做好北方地区冬季清洁取暖，压实地方政府和企业责任，指导河北充分发挥新投产lng接收站作用，落实采暖季气源，充分发挥能源监管热线作用。

来源：中国能源新闻网2023-10-31

六是做好北方地区冬季清洁取暖，压实地方政府和企业责任，指导河北充分发挥新投产lng接收站作用，落实采暖季气源，充分发挥能源监管热线作用。