来源：华东能监局2024-02-04

以时时放心不下的责任感，压紧压实安全生产主体责任；要深刻汲取近期全国各类安全生产事故教训，深入开展隐患排查治理，举一反三自查自纠安全生产方面存在的问题，坚决防范遏制安全生产事故；要持续提升供电服务水平，积极妥善处理群众用电诉求

来源：山东能监办2024-02-04

会议强调，各单位要高度重视，认真贯彻落实停电问题和用电报装两项治理工作要求，久久为功、常抓不懈，不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感，为中国式现代化提供坚强能源保障。

来源：北极星售电网2024-02-02

县供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，扛牢电力保供首要责任，聚焦解决人民群众用电急难愁盼问题，持续优化电力营商环境，着力办好民生实事，全力服务乡村振兴，不断提高供电服务品质，助力地方经济高质量发展

来源：南方电网报2024-01-30

第二批主题教育开展以来，汕头供电局以不断提升群众用电获得感为导向，精心打造小公园数字配网示范区，全口径低压用户年均停电时间已降至1小时。今年将结合整线（成片）治理工作要求，进一步提升示范区供电质量。

来源：贵州能源监管办2024-01-25

要充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，确保群众诉求渠道畅通，及时高效解决群众用电诉求。

来源：南方能源监管局2024-01-25

下一步，南方能源监管局将督促供电企业持续巩固提升频繁停电整治成效，把人民群众的评判作为检验专项整治成果的最终标准，不断提升人民群众用电获得感、幸福感、安全感。

来源：南网50Hz2024-01-19

推进电价、流程、时限等信息管理“透明化”，确保供用电信息及时准确触达客户，增强人民群众用电幸福感。...全力保障抢修资源 遵循“先复电、后抢修”原则，提高电网故障抢修效率；强化营配数字化协同，实时跟踪抢修过程，及时、准确传递停电复电信息，满足人民群众用电获得感。

来源：华北能监局2024-01-16

已要求供电企业优化充电桩装表接电工作流程，加强内部培训，不断提升群众用电获得感。2.天津市武清区群众反映，其使用煤改电电表，执行峰谷电价，电表显示电费金额存在异常。经调查，反映事项属实。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-04

的问题；他们搭建群众用电沟通桥梁，电力网格员“巡诊”消除群众用电“烦心事”，“私人定制”服务网络，开展“保姆式”用电服务，收集并积极解决客户用电诉求、用电问题，全面提升村级用电矛盾化解能力和管理水平，并针对农村客户不同群体诉求

来源：南方电网报2023-12-29

除了工作条件艰辛，吴江鹏还要考虑群众用电。在金钟风电接网工程中，需要220千伏金钟变电站母线全停进行gis设备的搭接工作，一停电会泽县城大半个城都会面临停电风险。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

畅通微信交流通道，宣传“网上国网”app，压紧压实安全责任，加大对安全责任清单执行，手把手教授线上用电业务办理流程，讲解安全用电、节约用电、科学用电知识，第一时间为农户提供用电咨询、报修等服务，确保安全守护用心，群众用电放心

来源：南方电网报2023-12-25

把满足人民对美好生活的能源电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦着力解决人民群众急难愁盼用电问题，通过以点带面的示范作用，在广东全省开展整线（成片）提升配网供电质量标准化治理工作，花大力气办实事、解民忧，增强人民群众用电获得感

来源：电网头条2023-12-08

国网营销部在各单位择优推荐的基础上，组织专家对申报创建示范点的639个电力便民服务点开展了远程评价和现场抽查，综合必备条件、体系建设、服务质效、监督考核等方面情况，认为示范建设达到了补齐农村供电服务短板、提升群众用电满意度和便捷性的预期目标

来源：河南省太康县电业局2023-11-17

优化服务，让群众用电更舒心为进一步优化营商环境，国网太康县供电公司以提升用户“获得电力”服务水平为目标，打造出“更省时、更省力、更省钱、用电更可靠、服务更周到、信息更透明”的电力营商环境，全面改善农村用电需求

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

他们持续深化沟通联络服务机制,安排专人主动对接，充分发挥大客户服务专班作用,及时获取企业用电需求,对大客户存在的各类用电难题进行逐项研究、分层分类解决,为企业发展提供可靠、高效、优质的供电服务,提升企业和群众用电获得感

来源：国家能源局华北监管局2023-11-10

2023年1-9月份受理12398供电投诉举报工单总数下降38%，群众用电获得感、幸福感、安全感显著提升。...四、信息化支撑，夯实供电服务技术基础为释放基层网格员活力，华北能源监管局大力推动供电企业信息化支撑建设，以技术创新和数字服务提升群众用电获得感。

来源：福建能源监管办2023-10-30

福建能源监管办将持续抓实抓细频繁停电问题监管，着力解决人民群众“急难愁盼”用电问题，对已纳入系统的频繁停电问题整改情况从严审核、从细把关，对后期新增的频繁停电问题闭环整改、逐项销号，推进“获得电力”服务水平上新台阶，有效提升人民群众用电满意度和获得感

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

将带电作业方式融入到配网工程建设、设备消缺、故障抢修、用户业扩等项目，开展复杂类项目训练，加紧电杆横担安装、绝缘遮蔽、吊杆、立杆、导线固定以及拆除电杆、导线遮蔽开展“带电立杆”及搭接引流线等作业，全力避免停电立杆给广大群众用电带来影响

来源：江苏能源监管办2023-10-18

加快电网建设改造、加强技术和基础管理、强化协同联动、强化责任溯源落实等7个方面督促电网企业以更高的站位、更强的担当、更实的举措，把频繁停电管控好、解决好，在推动供电能力和服务水平双提升的同时，切实增强人民群众用电获得感

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-28

我们要认真学习盐城供电公司党委学习主题教育的做法和经验，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，把学习所得转化为干事创业的思路对策、改革发展的实际成效，才能践行“人民电业为人民”的企业宗旨，才能不断提升人民群众用电获得感