来源：国家电网报2020-09-21

目前京、沪电缆化率超过85%，不停电作业率达90%以上，“网格化”服务推广下，停电时间、频次指标均好于2019年水平。更进一步，“获得电力”立法保障机制也在持续完善。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

济源供电公司在做好电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广网上报装业务，畅通“线上业扩通道”，加强流程跟踪，切实做到限时办结，增强业扩服务的针对性和有效性

来源：凤翔县供电分公司2020-08-31

“经现场调试，你家的漏电保护器运行正常。保护器上的蓝色按钮是调试按钮，你可以定时进行漏电调试，确保家里用电安全。”台区经理冯芳军在西凤家园小区测试居民楼漏电保护器是否正常。今年以来，凤翔分公司推行配电台区

来源：中国电力新闻网2020-08-13

以赤峰供电公司为试点，蒙东电力全面推行区块化、网格化服务新模式，落实“五制”管理，构建考核机制，网格平均客户1553户，城区供电服务半径缩短至3.8公里，用户平均停电时间缩短2.1小时。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-09

济源供电公司以提高班组工作实效为根本，深化营配业务末端融合,综合柜员制、台区客户代表制、营配低压网格化服务全面落实到位，营配一体的移动作业终端在供电所普遍应用。

来源：河南省济源供电公司2020-07-06

此外，依托供电服务网格化服务巡检平台，深化“互联网+网格化”模式应用，大力实施精准服务、精益服务，全力打造一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别会服务，具有良好作风和便捷、高效、快速反应能力的党员服务队伍

来源：电网头条2020-07-06

下一步，网上国网创新孵化基地将加快推进25个项目创新孵化，重点围绕做好交费、办电及衍生服务，深化基层网格化服务，提高网上国网流量，探索新业态新模式等方面开展创新合作，扩大孵化功能效应。

来源：扬州发布2020-06-05

据介绍，国网扬州供电公司率先实施配网停电预算式管理，推广智能缴费，推动低压客户经理网格化服务，创新运用供电服务ai指挥官等技术提升故障快速抢修能力，让电力服务融入到现代化的社会治理体系中，全力保障供电可靠性

来源：电网头条客户端2020-04-23

疫情对社区治理是一次考验，也是对供电网格化服务的一次检验。...这种关系也是在网格化服务中建立起来的。浙江杭州山一社区书记来庆峰很认可。早在2月3日，负责该社区的供电网格员就主动联系上了他，了解社区防疫的需求。

来源：多彩贵州网2020-04-14

同时设置420名片区客户经理，推行“业扩报装一日通”，实现管辖区域“网格化”服务全覆盖，落实投诉管控“六项机制”，“获得电力”助推兴义市成为贵州省唯一一个入选全国营商环境百强的县级市。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-07

国网合肥供电公司瑶海供电服务中心党支部在抗疫保供电工作中，瑶海供电服务中心党支部建立“党员—服务队—党支部”三级联动服务机制，党员当先锋、服务队作主力、支部建堡垒，抢速度、有温度、重力度，同时组织党员成立攻坚团队，发挥网格化服务优势

来源：河南省济源供电公司2020-04-01

同时，济源供电公司强化党员服务质效，一方面加大对变压器台区的线路和设备进行排查，及时消除安全隐患，保证电力畅通；一方面依托供电服务网格化服务巡检平台，深化“互联网+网格化”模式应用，大力实施精准服务、精益服务

来源：河南省济源供电公司2020-03-23

同时，济源公司按照“网格化”服务要求，对近年来已建成投用的种植、养殖和农副产品加工基地，组织人员精心“体检”用电设施，帮助客户消除安全隐患、解决用电难题，指导客户做好风险防控，做到科学规范用电。

来源：河南省济源供电公司2020-03-09

此外，思礼供电所优化“网格化”服务布局，高效处置群众各类用电难题，树立了良好的供电服务形象。

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

2.2.3 大力推行“网格化”服务推行网格化供电服务的关键在于片区经理的工作管理成效，因此片区经理应明确自身责任与义务，依托电力宣传栏、微信公众平台等宣传载体，将公开身份、工作流程以及管理制度进行统一，

来源：国网辽宁电力2020-01-21

深化城区网格化服务，提升服务客户质量。提升队伍能力素质和全员创新能力，激发创新热情。持续开展“升能提素”专项行动，为员工提供学习平台和上升通道，实现企业和员工的共同发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-17

济源供电公司结合实际情况，充分利用 “网格化”服务优势，在各乡镇全面开展排查工作，主动与当地政府、乡镇及村委会保持密切联系，并通过进村走访，第一时间了解到返乡务工人员的具体情况，以最快的速度为其提供优质的供电服务

来源：亮报2020-01-09

与此同时，国家电网有限公司深化供电可靠性管理,不断加快坚强智能电网建设，京沪两地城市电缆化率超过85%，有效减少了自然因素、外力破坏导致的停电事件；持续扩大带电作业范围，不停电作业率达90%以上；开展城区“网格化...”服务，实行故障主动研判、停电信息主动推送、停电故障主动抢修，京沪两市户均停电时间、频次可靠性指标保持世行满分水平，为我国营商环境排名整体提升作出了突出贡献。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-27

该公司14个供电所组织党员志愿者按照供区，对全市300多个行政村的返乡人员调查摸底，及时掌握返乡人员信息，完善返乡服务档案；根据返乡人员回家的时间节点，为他们提供“网格化服务”，做到“网格包干 定人定责

来源：国家电网公司2019-12-16

据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点推出“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道