来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-11

5月9日，济源供电公司通过模拟故障报修和走访客户相结合的方式，对辖区大峪、王屋、下冶三个乡镇供电所的窗口服务情况明察暗访，查找薄弱环节，改进工作短板，促进服务质量进一步提升。

来源：北极星电力网2016-05-10

社保服务能力提升工程：优化社会保险经办窗口服务，建设网上社会保险办事大厅，完善网上办事综合体建设，将服务有形窗口向无形窗口拓展。构建多层次社会保障体系。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-03

此次培训围绕分别从窗口服务规范，服务礼仪、标准化服务流程、窗口服务技巧等多个方面对窗口服务人员进行全面的系统化培训。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-03-16

时值春灌浇地临时用电现象增多,各供电所将装表接电、业扩报装、电费电价等纳入容易发生供电服务案例的红灯区；坚持周二例会学习制度，对各项管理制度、供电服务方案进行宣贯；特别是对典型服务事件案例进行分析，紧绷优质服务思想弦，切实将窗口服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-02-24

压缩合并报装环节，切实提高窗口服务效能；向违规行为问责，严格实行质量问责和责任追究，坚决杜绝有损客户利益的不规范行为；向广大用户问计，根据客户需求丰富服务内涵，优化保姆式、一站式、家政式、套餐式等服务举措，促进窗口服务升级提效

来源：国家电网报2016-02-23

同时，加强新型服务方式的宣传推广，引导客户自助完成用电信息查询，在满足客户多样化服务需求的同时，降低营销窗口服务压力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-02-22

2月17日，济源供电公司督查人员深入下冶、大峪、邵原、王屋4个乡镇供电所，从员工精神状态、劳动纪律执行和窗口服务作风等方面开展监督检查，改进薄弱环节，强化思想意识，营造奋发有为的工作环境。

来源：国家电网杂志2016-01-30

2016年，国家电网公司将在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。

来源：国家电网杂志2016-01-29

2016年，国家电网公司将在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。

来源：河南省济源供电公司2016-01-28

围绕电费抄核收、窗口服务等业务，优化服务流程，落实首问负责制，并积极向用户推广掌上电力app、微信服务号和短信告知服务，通过平台向用户推送服务动态、停电信息、温馨提示等公众服务信息，让用户舒心用电。

来源：国家电网报2016-01-27

2016年，公司将在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。

来源：亮报2016-01-27

在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点，实现门对门服务。

来源：中共山西漳泽电力股份有限公司2016-01-11

她们用一点一滴的言行，在这个被黑色包围的世界里展现着窗口服务形象。每当发生有运煤司机把票联错递、丢失和对称重结果有所争议，她们总是不厌其烦的详加解释，并通知班长和接卸长及时解决。

来源：姚安供电有限公司2016-01-08

考评当天，考评组成员首先到城区营业厅，了解营业窗口服务规范情况，营业厅粘贴公示，电费电价、缴费方式宣传资料，观摩了营业厅现场收费情况。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉热电厂2016-01-06

自此，该客服中心与华电供热民乐园客户服务中心、建国路客户服务中心、宁边西路客户服务中心，共同形成华电供热服务品牌在昌吉市东北、西北、西南、南部四个方向的战略布局，实现华电供热辖区服务全覆盖，窗口服务更到位

来源：大众日报2015-12-14

今年以来,窗口服务投诉同比下降59.6%。要不是供电公司及时出手相助,我们厂恐怕要损失上百万!说起前不久的那起厂内电器故障,泰安最大的煤化工企业瑞星集团负责人充满感激。...为提升服务品质,国网山东电力制定了窗口服务四项规范,实现资料、设备、着装、服务模板化管理。全省1875个营业窗口实现音视频统一集中监控,营业厅全部实现一柜通和预约服务,减少了客户等待时间和往返次数。

来源：贵州省玉屏供电局2015-11-23

三是加强电费回收，确保电费的100%回收以及线损达标，并常态性地做好窗口服务和其他优质服务工作;四是紧扣全年各项经济指标，牢固树立赶超争先意识，加强指标管控，全力抓好线损管理，同时进一步加大电费代扣办理和代收宣传

来源：仪表网2015-11-17

另一方面明确一长三员每天轮流在营业厅值班，主动做好客户的引导疏通工作，并现场担当电力宣传员，确保服务到位、宣传到位、落实到位，从而大幅提升业务受理和收费窗口服务效率。

来源：潍坊晚报2015-11-16

国网潍坊供电公司还召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业10项举措。全面开放10千伏及以下新增报装容量,实现业扩接入无障碍。

来源：潍坊晚报2015-11-16

国网潍坊供电公司还召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业10项举措。全面开放10千伏及以下新增报装容量,实现业扩接入无障碍。