来源：贵州省遵义供电局2012-06-04

经过两年多的完善，目前该系统还不定期的为客户免费发送安全用电常识、防触电知识、节约用电、科学用电、服务举措等服务信息，可实现故障停电信息获知、电费查询等功能。

来源：新华网广西频道2012-05-31

借助变电站监控专线拓展的东风，贵港移动与供电系统深入合作，为客户提供了停电通知、电费提醒、电费查询等应用和服务，不仅获得了贵港市民的认可和好评，还带来了丰厚的信息化收入。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-05-17

这辆流动服务车就相当于一个流动的电力营业厅，居民们欣喜的发现，在这辆绿色的小车里，可以通过便捷的手段办理开通峰谷表、用电申请、电表更户、电费查询等常规业务，还可以领取到客服人员送上的《省电小窍门》、《家用电器小常识

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-05-11

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,严格执行"你用电、我用心"人性化管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明语迎接客户，让客户不由感到一丝融融的暖意。

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：科右前旗电力公司2011-12-31

在各营业厅实施一条龙服务;在抄表收费工作中，坚持三公开、四到户、五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，从2007年5月起，公司新址客户服务中心营业大厅正式启用，增设了触摸电费查询机

来源：国家电网2011-12-28

，安阳市首座24小时自助服务供电营业厅正式启用，该厅坐落在中州路营业厅旁边，标志着安阳供电公司直供用户可以不受时间限制，随时查询电量电费信息，市民只需持有一张带银联标志的银行卡，便能享受电费缴纳、电量电费查询等全天不打烊服务

来源：中国南方电网2011-12-23

车上手提电脑、打印机、上网设备和监控设备等一应俱全，并通过无线互联技术，实现与电力营销系统实时联网，从而实现了电费收取、电费查询、用电咨询、用电申请、故障报修等各种以前只能在固定客服营业厅才能实现的现场服务功能

来源：《中国电力报》2011-12-20

、wap页面、手机客户端开放甘肃省电费代缴支付窗口，通过现有支付方式(wap、web)缴纳电费，缴费成功后的3个工作日内，由天水移动完成代收电费资金的全额划转工作，这种新的缴费方式极大方便了用电客户的电费查询和缴纳

来源：遵义供电局2011-12-20

另外自助缴费机除了能面向广大电力用户提供全天候的缴费服务外，还能为客户提供电费查询、发票补打等服务。据悉，电力自助缴费终端机下一步将逐步在需要的增加和推广，届时将进一步方便客户缴纳电费，提升服务水平。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

www.gswxcs.com，通过现有支付方式(wap、web)缴纳电费，缴费成功后的3个工作日内，由中国移动通讯集团甘肃有限公司天水分公司完成代收电费资金的全额划转工作，这种新的缴费方式极大方便了用电客户的电费查询和缴纳

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

用户用手机登录wap.gswxcs.com访问无线城市网站，选择首页生活助手下的电力缴费，输入电力后付费用户姓名和用户号查询欠费，然后在电费查询页面中选择缴费，系统生成缴费订单信息，在核对订单信息无误后选择立即缴费

来源：北极星电力信息化网2011-12-05

该项目是甘肃省电力公司借助中国移动公司开发的城市数字化平台，对电力客户电费查询及代缴电费业务有着很好的促进作用。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-22

在各营业厅实施一条龙服务;在抄表收费工作中，坚持三公开、四到户、五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，从2007年5月起，我公司新址客户服务中心营业大厅正式启用，增设了触摸电费查询机

来源：湖北电力报2011-11-22

根据系统数据显示，95598每月话务量主要集中在信息查询上，占话务总量的90%，其中电量电费查询又占信息查询总量的20%左右。

来源：山西新闻网2011-11-22

为方便群众查询和缴费，我省电力系统将加快推进95598互动服务网站的上线运营，实现在线业务办理、电费查询和电费支付等功能。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

记者在该中心看到， 一根电话线将客服人员与千万电力客户紧紧相连，这里不仅为所辖客户提供用电业务咨询，还可以拨打电话进行电费查询、故障报修、投诉举报等。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-09

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,严格要求人性化管理，微笑着用文明语迎接客户，营业厅的优质服务得到了客户的一致认可。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况，对抄表、电费交纳、电费查询

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-03

收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况，对抄表、电费交纳、电费查询