来源：甘肃电力2012-09-18

系统具备现金交费、电量电费查询、业务指南等功能，操作简便快捷，客户可以根据自己的业务需要，只需在系统终端触摸屏上选择自己所需要的服务，即可根据提示完成相应操作。

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-12

从当日起，全县客户就可以通过工商网上银行或手机银行，即可享受足不出户的电费交纳、电费查询服务，轻松实现网上交费;同时，各工商银行营业网点自助交费终端也可交纳电费，实现自助缴费服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

业扩报装供电方案编制导则》和《首问负责制》，营业厅配备齐全各类便民设施，采用了自助缴费终端、网上银行、邮政网点代收等多种方式方便客户交费;同时，为进一步完善服务功能，配备了触摸屏查询系统，95598供电服务热线开通电费查询模块

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-04

9月4日，家住牡丹江市新丹溪小区的王先生在牡丹江电业局营业及电费部营业三所，在营业厅看完播放的网上商城电费查询流程的幻灯片后高兴地说。...这个所为了满足用电客户日益提高的需求，让客户用上放心电、明白电，特别制作了黑龙江电力网上商城电费查询流程的幻灯片。营业厅人员利用两天下班后的业余时间，进行演示学习幻灯片的具体内容。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施，与此同时，公司严格执行"你用电、我用心"以人为本人性化科学管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明用语迎接客户，让每位客户不由感觉到一丝融融的暖意

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

该系统主要提供八大服务，分别为国家用电法规、电量电费查询、业扩流程查询、企业简介、用电服务指南、用电知识百科、优质服务承诺、企业信息公告。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

在此基础上，该中心进一步完善窗口建设，提供了多达十种的便民服务设施，分别是电子滚动显示大屏、电费查询触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民药品、便民服务箱、便民伞具、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-20

该自助营业厅装有两台银联自助缴费机，可实现银联卡刷卡缴费、现金缴费、电费查询、电费充值卡充值、电费电价和用电法规查询等多项功能。营业厅内各项安全防护、监控措施与银行同步，保密性高，安全可靠。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-14

六是深入实施你用电，我用心主题活动，努力打造95598阳光工程，确保客户投诉渠道畅通，确保95598供电服务热线24小时受理业务咨询、电费查询、服务投诉、电力故障报修畅通。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

完善服务内容，在网上营业厅开通用电查询、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修、电费查询

来源：电力软件2012-06-13

据统计，截至6月5日，该客户端已被累计下载9440余次，平均每月的访问量1897次，电费查询2803次、充值交费426次、业务预受理52次。...客户手机安装该客户端后，输入户号、密码等信息登录，即可进行电费查询、停电公告查询、网点查询、交费充值、密码修改、信息订阅、信息查询、业务受理等操作，充分满足电力客户多样化的用电服务需求。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸

来源：贵州省遵义供电局2012-06-04

经过两年多的完善，目前该系统还不定期的为客户免费发送安全用电常识、防触电知识、节约用电、科学用电、服务举措等服务信息，可实现故障停电信息获知、电费查询等功能。

来源：新华网广西频道2012-05-31

借助变电站监控专线拓展的东风，贵港移动与供电系统深入合作，为客户提供了停电通知、电费提醒、电费查询等应用和服务，不仅获得了贵港市民的认可和好评，还带来了丰厚的信息化收入。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-05-17

这辆流动服务车就相当于一个流动的电力营业厅，居民们欣喜的发现，在这辆绿色的小车里，可以通过便捷的手段办理开通峰谷表、用电申请、电表更户、电费查询等常规业务，还可以领取到客服人员送上的《省电小窍门》、《家用电器小常识

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-05-11

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,严格执行"你用电、我用心"人性化管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明语迎接客户，让客户不由感到一丝融融的暖意。

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：科右前旗电力公司2011-12-31

在各营业厅实施一条龙服务;在抄表收费工作中，坚持三公开、四到户、五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，从2007年5月起，公司新址客户服务中心营业大厅正式启用，增设了触摸电费查询机

来源：国家电网2011-12-28

，安阳市首座24小时自助服务供电营业厅正式启用，该厅坐落在中州路营业厅旁边，标志着安阳供电公司直供用户可以不受时间限制，随时查询电量电费信息，市民只需持有一张带银联标志的银行卡，便能享受电费缴纳、电量电费查询等全天不打烊服务

来源：中国南方电网2011-12-23

车上手提电脑、打印机、上网设备和监控设备等一应俱全，并通过无线互联技术，实现与电力营销系统实时联网，从而实现了电费收取、电费查询、用电咨询、用电申请、故障报修等各种以前只能在固定客服营业厅才能实现的现场服务功能