来源：北极星电力网2025-07-09

指尖办电"服务，实现电费缴纳、用电查询、故障报修等业务"一网通办"；“绿色通道”服务，确保景区业扩报装等业务快速办理；24小时应急抢修服务，保障景区用电突发故障能够得到及时处理，让用户享受到更加便捷、高效的用电服务

来源：北极星电力网2025-07-08

“衷心感谢你们！今年夏天，老人们终于能享受清凉，安度盛夏了。”7月6日，看着新安装的200千伏安变压器平稳运行，河北廊坊安次区码头民政事业服务中心（敬老院）负责人李邦川紧握着前来走访的国网廊坊供电公司调河头供电所所长曹刚的手

来源：北极星电力网2025-07-01

精心组织并开展了一系列丰富多彩、富有成效的宣传活动，以供电营业厅、供电网格服务群等为宣传阵地，通过易拉宝、宣传折页、网格群推送等线上线下渠道联合开展“e起节电”政策宣传，提供贴近客户、贴近需求、贴近实际的用电服务

来源：北极星太阳能光伏网2025-06-30

市场化改革的目的之一就是通过引入竞争，降低用户的用电成本，提升用电服务的质量。当一度电的交易效率提高，产业链整体成本降低，用户最终支付的电价就能更合理，从而提升其对电力的价值感知。

来源：春观能源2025-06-25

供电企业联合能源服务机构，打造集基础供电、绿电交易、能效监测和能源托管于一体的综合用电服务产品，构建从供电保障到节能增效的闭环体系。...与以往局部试点、引导性鼓励不同，此轮改革以“体系建设”为核心抓手，围绕推广机制、接电机制与服务场景三大关键环节展开，构建全流程的绿色用电服务支撑体系。

来源：北极星电力网2025-06-23

为保障考试期间考点学校电网可靠运行，国网唐山市丰南区供电公司结合往年保电经验，成立中考保电工作小组，明确保电范围、细化保电措施及任务分工，主动与中考考点对接，提前了解学校用电需求，实行“一对一”安全用电服务

来源：北极星售电网2025-06-23

市场化改革的目的之一就是通过引入竞争，降低用户的用电成本，提升用电服务的质量。当一度电的交易效率提高，产业链整体成本降低，用户最终支付的电价就能更合理，从而提升其对电力的价值感知。

来源：山西能源监管办2025-06-18

此次监管约谈旨在督促供电企业正视问题、落实责任、强化管理，既是贯彻中央八项规定精神学习教育的重要举措，也是开展民生用电服务专项监管的主要内容。

来源：中国电力报2025-06-17

同时对于临时性、流动性用电需求，要求供电企业通过“扫码用电”等模式为群众提供免报装、快用电服务。二是优化办电时限规定。

来源：中国电力报2025-06-16

《意见》强调以用户需求为导向，通过大数据、移动互联网等技术手段，将故障抢修进度、安全用电提示等关键信息，及时、准确地推送至终端用户，让用电服务从“被动响应”转向“主动告知”。...的闭环管理体系，确保用户诉求“事事有回音、件件有着落”；在资源配置上，优先向老旧小区、农村地区等薄弱环节倾斜，推动优质服务资源均衡分布；在技术应用上，依托数字化手段打破地域限制，让偏远地区用户同步享受便捷高效的用电服务

来源：南方电网报2025-06-16

近日，香港居民杨女士刚从中山市三乡镇振华社区微信群中得知广东电网公司中山供电局“跨境办”用电服务后，提前通过线上渠道提交电表安装申请，一天内便完成了跨境委托受理、实地勘查、电表安装及通电检测全流程工作。...推广应用“无界”办电 让供电服务没有边界感很多像杨女士一样的港澳居民，并不熟悉内地的用电服务app的使用，但习惯添加社群微信群等进行咨询交流，为此广东电网公司通过开展“政府+企业+社区”联动，搭建跨境办电

来源：贵州省人民政府2025-06-11

（2）与电网企业签订供用电服务合同。（3）与电力负荷管理中心签订负荷管理协议。（4）与虚拟电厂运营商签订相应合同。

来源：国家能源局2025-06-06

二是探索创新乡村产业用电服务新模式。乡村产业发展有其自身特点，春灌秋收、炒茶制茶、地摊夜市等生产经营活动季节性强，阶段性用电特征明显。近年来，不少地区创新推出便捷服务模式。...我们将继续总结各地好经验和做法，指导供电企业全面推广“扫码用电”等新举措，不断创新“三零”服务新模式，为农村群众提供免报装、快用电服务，支持乡村振兴发展，助力激发消费活力。

来源：中国新闻网2025-06-06

二是探索创新乡村产业用电服务新模式。乡村产业发展有其自身特点，春灌秋收、炒茶制茶、地摊夜市等生产经营活动季节性强，阶段性用电特征明显。近年来，不少地区创新推出便捷服务模式。...国家能源局将继续总结各地好经验和做法，指导供电企业全面推广“扫码用电”等新举措，不断创新“三零”服务新模式，为农村群众提供免报装、快用电服务，支持乡村振兴发展，助力激发消费活力。

来源：国新网2025-06-05

二是探索创新乡村产业用电服务新模式。乡村产业发展有其自身特点，春灌秋收、炒茶制茶、地摊夜市等生产经营活动季节强，阶段性用电特征明显。近年来，不少地区创新推出便捷服务模式。...我们将继续总结各地好经验和做法，指导供电企业全面推广“扫码用电”等新举措，不断创新“三零”服务新模式，为农村群众提供免报装、快用电服务，支持乡村振兴发展，助力激发消费活力。

来源：国家能源局2025-06-03

对于春灌秋收、炒茶烤烟、地摊夜市等场景中的临时性、流动性用电需求，供电企业应配合地方政府做好便民接电点规划建设，通过“扫码用电”等模式为群众提供免报装、快用电服务，支持乡村振兴发展，助力激发消费活力。...鼓励有条件的地区应用大数据技术等方式完善非电网直供电终端用户基础信息，通过便民服务应用软件（app）等数字化服务渠道，及时向终端用户推送故障抢修、安全用电等与群众生产生活密切相关的供用电服务信息。

来源：国家发展改革委2025-06-03

对于春灌秋收、炒茶烤烟、地摊夜市等场景中的临时性、流动性用电需求，供电企业应配合地方政府做好便民接电点规划建设，通过“扫码用电”等模式为群众提供免报装、快用电服务，支持乡村振兴发展，助力激发消费活力。...鼓励有条件的地区应用大数据技术等方式完善非电网直供电终端用户基础信息，通过便民服务应用软件（app）等数字化服务渠道，及时向终端用户推送故障抢修、安全用电等与群众生产生活密切相关的供用电服务信息。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-05-30

此外，该公司还通过客户经理微信群、村村通广播等线上线下渠道广泛宣传，扩大活动知晓度，进一步提升用户用电服务体验感。

来源：电网头条2025-05-30

在为企解难题方面，该公司为“六小龙”等科创企业提供高品质用电服务，实现科创企业所在园区双电源接入，为160余家科创企业配置“一对一”专属客户经理，并推进秒级电压扰动监测治理，全力满足科创企业高精度、高自动化研发试验用电需求

来源：山西能源监管办2025-05-29

此次监管约谈旨在督促供电企业正视问题、落实责任、强化管理，既是贯彻中央八项规定精神学习教育的重要举措，也是开展民生用电服务专项监管的主要内容。