来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

以供电所为单位，成立13个“三夏”流动服务小分队，深入田间地头为农民群众提供用电咨询和技术指导服务，现场演示、讲解正确的用电方法和农机设备安全用电注意事项，为客户排忧解难。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

花庙村台区经理走访烟农户23户，检查了31座烘烤房用电线路，引导和帮助客户使用手机app移动缴费78户，走村串巷向群众宣传安全用电知识，受理群众用电咨询57人次，散发安全用电宣传资料102份，为烟农户义务更换闸刀

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-05-12

当天上午，该公司共发放安全用电宣传资料600余份，现场接受各类用电咨询10余人次。通过宣传咨询活动，必将进一步增强群众防灾减灾安全意识，提高客户安全用电和保护电力设施的自觉性、主动性。

来源：中国电力2021-04-25

对客户需求的深入剖析能够形成各种商业模式，如用电咨询、合同能源管理节能改造、设备租赁、能源托管等，并且把它与售电业务融合起来。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-23

及时跟进重点项目及重点企业的用电情况，做好跟踪服务；三是全面提升贡献服务水平，加强服务队伍建设，广泛开展培训及练兵活动，加强思想政治教育，从思想上和专业上进行提升，培养有能力，有思想的专业人才，积极帮助用电客户解决用电问题，提供用电咨询

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-15

积极宣传安全用电、节约用电和电力法律法规知识，推广“网上国网”手机客户端，指导客户线上办理各项用电业务缴费方式、解读现行电价及电费政策红利，讲解用电过程中维护消费者权益的知识，同时为电力客户提供用电咨询

来源：河南省济源供电公司2021-03-11

针对部分已开工的项目建设用电情况，全面开通直通式服务，助力项目建设用电，组织专业技术人员，按照“一个项目、一个团队、一跟到底”的模式，深入到项目建设现场，第一时间掌握用电需求，现场提供用电咨询和信息，并对项目进行全面分解和细化

来源：河南省济源供电公司2021-03-11

建立建全常态长效服务机制，对用电量前100名企业进行集中走访，主动上门了解企业生产现状，全面排查用电情况，提供用电咨询和增容服务，按照“一企一策”的原则，指导客户优化用电方式，帮助企业稳定或扩大生产，实现多供多用

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-02

活动日当天，志愿者共发放宣传资料1000多份、接受用电咨询100余次，帮助老人检查更换漏电保护器3个。岁月不老，青春不朽。生逢其时，重任在肩。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-01

聚焦企业发展需求，发挥大客户供电中心职能，坚持服务阵地前移，探索“线上业务指导和线下进企驻点”服务模式，做好业扩报装、用电咨询等工作和客户隐患查治技术支持，跟踪保障电力供应，为产业腾飞插上动力之翼。

来源：江苏省盐城供电公司2021-03-01

，促进企业做精做专、做特做强，积极发挥了带头示范作用，推动创建工作常态化开展，着力解决公司管理短板和基础设施薄弱等关键问题，公司硬件设施及各项生产经营指标得到显著提升，建立客户微信群，多方面为客户提供用电咨询

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2021-02-08

海曙供电公司积极响应关于做好“就地过年”服务保障工作的政策，对辖区内有外来务工人员“就地过年”的企业进行排摸，主动提供设备检查、用电咨询等暖心服务，确保设备安全可靠运行，有效了解企业生产以及用电需求，有针对性对企业提供科学合理的用电安排

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-02-03

为确保设备在春节期间安全可靠运行，国网浙江电力(余姚)红船共产党员服务队主动上门提供设备检查、用电咨询等暖心服务。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-02-02

疫情以来，国网宁波市奉化区供电公司西坞供电所对所属辖区企业全面宣传推广电力助企政策，开展企业用电咨询，累计走访高低压用户1246家，其中13家用户办理了15项暂停、减容等相关业务，为用户降低支出。

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

此外，济源供电公司还对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理，不定期对服务态度和服务效能征求客户意见，认真开展群众满意度评价，促进服务质量持续提升。（杨战营）

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-26

为了让外来务工人员在姚能够安心“就地过年”，国网余姚市供电公司积极响应关于做好“就地过年”服务保障工作的政策，对辖区内对辖区内有外来务工人员留企过年的企业进行排摸，主动提供设备检查、用电咨询等暖心服务，

来源：北极星输配电网2020-12-30

为电力服务需求者提供一个一站式电力综合能源服务的商业平台，也称能源电商平台，作为电力行业的能源“天猫”，通过互联网，针对企业及个人用户，提供用电监测、电力巡检、电力抢修、用能管理、能效评估、用能优化、用电咨询

来源：达拉特发布2020-12-08

为推进增量配电业务改革工作，达拉特经济开发区按照国家明确的增量配电改革原则，引进社会资本注册成立混合所有制形式的增量配电业务改革实施主体——内蒙古润达能源管理服务有限公司，在规划区域内针对增量负荷开展配售电业务，提供用电咨询

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

台区供电服务微信群除固定推送安全用电常识、停电信息公告等信息外，还及时解答客户用电咨询，受理客户用电诉求，帮助客户处理用电故障，全力服务客户便捷、安全、放心用电。

来源：山西省能源局2020-11-23

全省电力市场售电公司服务能力评价标准（试行）》的通知各市能源局，省电力公司，山西省电能服务产业协会，各相关电能服务企业、售电公司：为鼓励和引导售电公司发挥专业和技术优势，充分利用大数据等信息手段，开展综合用能管理、用电咨询等增值服务业务