来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

日前，海盐供电局推出的优质服务规范化、常态化和人性化服务工作多次获得老百姓的的好评。推进优质服务规范化、常态化和人性化服务工作是此次获得称赞的主要理由。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-29

10月28日，笔者从海盐供电局了解到，浙江省海盐供电局在优质服务活动中，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化服务工作，有力地促进了全局用电工作的顺利开展。...据了解，在品牌建设中，海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，注重科技在优质服务中的应用，通过创新服务理念，实施营业窗口服务质量的在线监控。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

海盐供电营业厅先后制订了《营业厅例会制度》、《环境管理制度》、《员工培训制度》、《安全管理制度》、《星级评价制度》、《绩效考核细则》等十项制度，建立健全各项规范制度，不断完善奖惩考核办法，实现了工作流程化、管理制度化、服务规范化

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

据了解，在品牌建设中，海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，注重科技在优质服务中的应用，通过创新服务理念，实施营业窗口服务质量的在线监控。

来源：巅峰网2012-08-31

随着用户数量的增多已促使越来越多的厂商注意到服务体系的重要性，纷纷建立和健全各自的服务体系和服务评估体系，努力使服务规范化。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

在品牌建设中，海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，注重科技在优质服务中的应用，通过创新服务理念，实施营业窗口服务质量的在线监控。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-05

先后制订了《营业厅例会制度》、《环境管理制度》、《员工培训制度》、《安全管理制度》、《星级评价制度》、《绩效考核细则》等十项制度，建立健全各项规范制度，不断完善奖惩考核办法，实现了工作流程化、管理制度化、服务规范化

来源：国家电网2012-04-13

信息通信中心将秉承诚信、责任、创新、奉献的国网企业核心价值，牢固树立优质服务思想，践行真诚服务，共谋发展理念，严格落实三个十条，以用户为中心，坚持服务至上，始于用户需求，终于用户满意，积极推进优质服务规范化

来源：浙江省奉化供电局2012-03-28

3月27日，由宁波电业局营销部主办的首期电费抄催人员作业标准化、服务规范化内训师培训班在奉化供电局西坞供电营业所内举办，全市各县供电局20余名电费业务骨干人员将参加了这次为期3天的培训。

来源：搜狐网2012-02-27

为了保障信息化建设顺利进行，东软构建了权责明确的信息化组织体系，成立了由公司总裁担任主任的信息系统规划与建设委员会;实行以服务规范化和信息安全性为指导的体系管理，在信息化系统建设、实施、运维方面，都制定了相应的规范

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

营销业务应用系统是一个业务涵盖范围宽、应用技术复杂、覆盖范围大、设计面宽的综合营销业务处理平台，集中体现以技术创新推动营销管理创新，服务方式创造营销技术发展思路，以达到管理模式集约化，管理流程标准化，管理手段信息化，供电服务规范化

来源：福建省松溪县供电公司2011-11-10

抓住重点，以纠促建，进一步加强行风建设，公司通过多种形式大力开展供电服务规范化知识的学习培训活动，使广大党员干部、特别是窗口服务员工能够正确认识和把握供电规范服务的一系列具体标准，增强做好规范服务的意识和技能

来源：牡丹江电业局2011-10-26

推进优质服务规范化、标准化、制度化，实现经济效益和社会效益双赢。二是制定百分竞赛考核制。宗旨是建立激励机制，奖勤罚懒，求实创新，实现利润最大化，使两个文明建设和优质服务工作列入常态管理。

来源：河南郑州登封市电业局2011-08-23

做到同布置、同检查，同落实、同考核，积极开展供电服务规范化活动，对营业场所人员进行强化培训，促进行风建设；四是明确个性化服务的重要性。

来源：河南省方城县电业局2011-07-18

各单位要充分认识评议工作的重要性和必要性，结合开展供电服务品质提升工程，积极探索开展服务规范化、标准化的有效途径；多做广大客户最急需、最受欢迎、受益面广泛的实事好事，以赢得社会充分肯定。

来源：乌兰浩特供电局2011-06-30

几年来，她们以党员为带头，通过党员责任区建设，始终把“人民电业为人民”的服务宗旨铭记心中，认真履行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务责任，以营业厅为窗口，加强供电服务规范化、制度化建设，做到把握标准、

来源：牡丹江电业局2011-05-23

这项制度的出台为供电优质服务提供了可靠的保证，阳明供电局营销服务规范化、现代化管理跃上了一个新台阶。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-17

与此同时，进一步了完善供电服务相关管理制度和工作标准，建立《供电监管办法》“日学日问”制度，以定期抽查的形式，督促员工学精、学实，确保服务规范化。

来源：鹿城供电分局2011-05-14

为全面推进营业窗口准军事化管理，进一步提升供电服务规范化和标准化水平，5月10日晚，鹿城供电分局于8楼会议室举行2011年供电服务技能竞赛暨礼仪操大赛活动。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

几年来，她们始终把“人民电业为人民”的服务宗旨铭记心中，认真履行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务责任，以营业厅为窗口，加强供电服务规范化、制度化建设，做到把握标准、执行政策、真诚服务、满意客户，不断提升了服务水平