来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-19

牡丹江供电公司推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

为了给用户提供更加便利的服务，让用户对业扩的渠道有更多的了解，三都供电局制作了业扩办理提示卡，对低压业扩办理流程和所需资料进行了告知，便于用户选择适合的方式进行交费。结合创先工作的推进，该局积极寻求最便捷的服务渠道

来源：新疆华电昌吉热电二期有限责任公司2013-08-29

为保障检修工作进程顺利进行，该公司专门成立了安全文明监督组、质检技术监察组、物资供应组及现场保卫监察组等八个组织机构，全程服务、监督检修工程进度。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-08-07

五是提高服务质量，强化服务监督，建立了完善的抢修制度和措施，实行了24小时值班制度，无论是白天还是黑夜，只要一个电话，抢修值班人员在最短的时间及时为客户排除用电故障，得到了客户的一致好评。

来源：河南省济源供电公司2013-08-02

深化服务监督，健全检查考核体系，组织开展供电服务明查暗访，确保各项承诺和服务标准落实到位。扎实推进供电服务提升工程，开展供用电专项隐患排查，注重风险辨识和预控，积极帮助重要、高危客户做好保电工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-19

该公司推出方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-10

该所推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-04

牡丹江阳明供电局推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行

来源：河南省新乡供电公司2013-04-02

为达到标本兼治、纠建并举的实效，该公司采取单位互查形式，以期达到相互揭短、相互学习、相互借鉴、相互监督、总结交流的目的，切实全面推进供电所营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2013-04-02

公司将针对本次第三方满意度调查中发现的问题，进一步梳理目前优质服务工作中存在的问题和不足，从主观上找原因，在责任落实和主动作为上，以及在沟通用宣传上下功夫，在工作方法创新、规章制度执行、队伍素质提升、服务监督考核上花大力气

来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

推出了四项服务文化制度：一是两用服务制(你用电、我用心);二是三化服务制(服务承诺化、标准化、个性化);三是四办服务制(特事特办、急事急办、难事细办、繁事简办);四是五公开服务制(政务公开、政策依据公开、业务流程公开、服务监督办法公开

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

为此，该公司把完善基层营业厅功能，提高便民利民服务能力作为服务客户的出发点和落脚点，按照标准化营业厅建设要求，对所有营业厅进行了品牌标识推广，规范服务行为和服务用语，设立了服务监督栏，公开三个十条、供电服务电话

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-01-14

全风险管控，建立安全管理长效机制检修分公司全面加强作业计划刚性管控，作业计划全部纳入作业管控系统，每日在网站上发布，每周召开安全例会，关注重要作业现场及危险点，及时沟通解决存在的问题，服务、监督与指导并举

来源：河南省太康县电业局2012-10-30

在增加服务网点的同时，为了能让客户享受到方便、快捷、满意的电费缴纳服务，太康电业局创新宣传与服务监督方式，通过采取电视流动字幕及发放宣传单、设立宣传栏等方式对邮政代收电费进行了宣传。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-10-18

公司一行人首先来到巴彦高勒供电所营业大厅进行参观，解说员详细讲解了供电所内情况，营业厅设立了服务监督栏，公开三个十条，设立账号查询簿，真正做到了便民、利民。然后来到实训基地，观看实训场地和设备。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

在节目直播现场，根河供电局局长、党委书记靳洪伟详细介绍了根河供电局概况和上半年以来行风建设、优质服务及保电工作开展情况同时就当前供用电形势、供电用电服务监督情况等市民关注的热点问题向听众朋友作了简要介绍

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

营销行动有力度客户不跑冤枉路五项技能修炼让服务监督纳入诚信服务范畴。...该局推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、投诉/举报/建议、用电业务预约、业务跟踪查询等基本工作进行统计分析，形成一个闭环管理的服务监督系统

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2012-07-11

、监督与指导并举，提高计划执行的准确性和安全性;为保证两种体制下安全生产有效衔接，公司实行管理责任追踪制，将1868项计划作业任务层层分解，逐个落实;加大了违章纠察力度，重点检查了作业现场安全措施的布置...，防止计划不周、材料不全、安全技术措施落实不到位等作业风险;每周组织召开周作业计划平衡会，落实作业所涉及到的人员、物资及工器具，并按照作业安全风险等级划分标准拟定作业风险等级，及时沟通解决存在的问题，服务

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-07-02

另外，该公司建立了完善的优质服务监督、考核、管理体系，畅通反馈渠道，聘请社会行风监督员，定期走访重要客户，定期召开大客户座谈会广泛征求意见。