来源：国家电网报2019-08-27

供电服务指挥中心立即派发主动抢修工单，在工单中将掌握的信息告知抢修队伍。抢修队伍接单后立即出发，在故障发生10分钟后到达现场，迅速勘查，修复设备。

来源：国家电网报2019-08-27

供电服务指挥中心立即派发主动抢修工单，在工单中将掌握的信息告知抢修队伍。抢修队伍接单后立即出发，在故障发生10分钟后到达现场，迅速勘查，修复设备。

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-21

国网山西电力基于泛在电力物联网思维，依托互联网技术深化数据贯通融合，完成“站-线-变-户”停电范围3分钟实时追溯研判，快速定位停电设备位置，自动生成主动抢修工单并派发至基层班组人员配电抢修app，每万户报修工单数量下降

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-16

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：河南省济源供电公司2019-08-08

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-31

畅通客户报抢修渠道；三要强化设备运维管理，主动加大设备夜巡、特巡工作力度，发现缺陷及时进行消缺，努力减少因设备损害造成的停电事故，保障群众用电安全；四要增强抢修运维力量，近期持续的高温天气，造成城市客户报抢修工单量大增

来源：国家电网报2019-07-15

“在客户报修前，甚至只是设备出现异常、还没有发生停电故障时，供电公司就能发现问题，并生成派发抢修工单，让抢修人员尽快处置。”滨海供电公司供电服务指挥中心负责人刘慧芳说。

来源：江苏省盐城供电公司2019-07-15

，自2001年以来，该服务队累计“体检”近1万户，为客户节省用电成本约3600万元;他们承诺“城区电力抢修到达现场控制在45分钟之内”，而实际上这个时间近年来一直控制在20分钟以内，随机调取去年5月份抢修工单统计显示

来源：中国电力新闻网2019-07-09

2018年，该公司抢修工单共67368单，较2017年减少30.1%。此外，2018年温州供电公司设备缺陷数较2017年也减少了19.9%。...与此同时，温州供电公司利用大数据挖掘分析方法对未来的抢修热点分布情况进行预测，提前做好对抢修物资、人员配置等的事先调控规划，在故障萌芽阶段就进行处理，使得抢修工单大量减少。

来源：齐鲁壹点2019-07-02

一是实现客户故障主动抢修, 5秒内感知停电状态,锁定停电范围、故障点;12秒内将故障研判信息上传至系统,系统自动告警,生成主动抢修工单;1分钟内定对停电客户定向推送停电通知,做好客户安抚工作。

来源：远光软件2019-05-15

▲用电信息浏览▼抢修工单突飞猛进的信息技术改变了能源产业格局，变革了传统用能方式。

来源：新华社2019-05-08

“系统会自动接收配变采集终端上报的失电告警，排除误报告警，自动开展故障特性分析，第一时间向工作人员发送设备故障、异常警告信息，并自动生成主动抢修工单。”...据介绍，当时，在故障发生的短短几分钟内，系统就通过微信、短信、手机app、移动终端等载体，第一时间与抢修人员、管理人员及用电客户实现设备故障自动上报、抢修工单自动派发、停电信息自动报送。

来源：亮报2019-04-03

“今天扬州共有抢修工单13条，已处理完成11条，剩余2条仍在抢修中，小艾会持续关注。” “小艾，调用户号为9100095304这条工单信息。”...“指挥员小艾，收到报修：市区南宝带小区21栋集中表箱离线，告警时间：2019年03月22日04:31，来源：专属终端网管，启动故障研判分析······”小艾播报告警之后，还进行快速地故障研判、智能派发抢修工单等一系列抢修指挥任务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-27

在计量装表班和调度中心，三原交流团就自动化系统、负控系统、采集系统集合应用和县调整体工作业务流转情况、配网抢修工单流转系统应用等工作进行了详细深入探讨。

来源：国家电网报2019-03-27

供电服务中心立即派发主动抢修工单至抢修队伍，并在工单中将客户情况等信息告知抢修队伍。...故障发生时，该公司可以实现停电范围精准快速研判，并自动生成主动抢修工单，精准匹配抢修资源，变被动接报为主动抢修。

来源：安信证券2019-03-11

★智能化精准运检：1）基于电能表及配变的运行信息及停复电上报事件，结合低压线路、配变、中压线路支线开关的状态信息，利用供电服务指挥系统智能研判功能，实现故障范围自动判定；2）先于用户报修之前，生成主动抢修工单

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-05

根据告警信息在供电服务指挥全资源地图中定位关联集中表箱位置，自动分析该集中表箱拓扑关系获取所属配变及下属影响客户明细，自动匹配已知停电信息，通过透抄客户电表实时状态来智能校验故障信息准确性，智能分析出最优抢修派单策略及最优抢修路径，自动生成并派发主动抢修工单

来源：新华网2019-03-01

以最主要的故障和异常监测为例，平台累计派发主动抢修工单2.8万件，发送短信112万余条，万户报修工单下降35%，万户投诉量下降24%；指挥效率提高60%，累计故障报修平均恢复时间下降39%；累计配变停电时长同比下降

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-13

强化“煤改电”设备监控，充分利用供电服务指挥平台，在线监测设备运行情况，对“煤改电”线路跳闸信息、“煤改电”配变所带低压客户的抢修工单进行全过程管控，缩短抢修时限，确保用户低温气象条件下的取暖用电。

来源：国家电网报2019-02-13

正对着“小艾”的调度席上只有一位调度员，双方在对话中完成了故障研判、智能派发抢修工单等一系列抢修指挥任务。在“小艾”的迅速调度下，14时36分，抢修人员抵达吾优花园22栋，开始抢修作业。