来源：新能源前线2017-05-22

例如特斯拉model s 发生了碰撞的紧急情况，该车将立即自动发送后台相关参数，客服人员会在必要情况下，及时联络车主帮助处理后续事宜。

来源：国家电网报2017-04-19

杭州葵巷社区居委会工作人员朱正翔对线上办理用电服务赞不绝口，2月28日9时，朱正翔在95598客服人员电话指导下，用掌上电力上传资料，办理了一项老楼道接电业务。

来源：北极星输配电网2017-04-12

记者随即拨打南方电网客服热线95598，客服人员表示，该区域不属于南方电网公司业务范围，由百色电力公司负责。

来源：华能集团2017-04-10

每年的10月24日起至供暖期结束，大连电厂供热客服人员便开启了24小时轮班模式，共分三个班，每班8小时。...客服人员还针对个别问题用户，采取节日问候、定期回访等方式，主动拉近与用户的距离，真正做到将心比心、无微不至。精细管理。

来源：卡范儿-CarFans2017-03-17

第七，客服人员专业性有待提高。忠于用户体验关于此次充电桩市场调查，业内的说法各有差异。一些说法认为，报道过多地将矛头指向了充电桩而忽视了车辆本身存在的问题，也有说法指出，调查过于片面化。

来源：卡范儿-CarFans2017-03-17

对此，客服人员表示，将会对该问题进行反馈。不好找的金银建充电桩 app充电较便利没标识，路难找，电卡不能用，本以为这次的金银建科技充电之行会以失望告终。...对此问题，记者联系到尚充客服人员，他表示预约功能尚在计划之中，需要对充电设施进行改造。预计今年该功能将正式开放。不仅如此，当点击冒泡菜单时，还会出现闪退的问题。即便更换另一部手机，问题同样如此。

来源：卡范儿-CarFans2017-03-17

在一番远程求助无果后，该客服人员表示，会通知相关的技术人员，让其尽快联系我。...值得表扬的是，客服电话接通非常及时，客服人员了解情况后表示目前只支持扫码充电，充电前还需要下载优易充专用app。

来源：卡范儿-CarFans2017-03-17

需要肯定的是客服人员的态度，面对关于发票开具(按充值金额而非使用金额开具)、预约充电(不同充电站点情况不同，建议实地考察)等问题均一一作出了解答。

来源：光伏头条2017-03-08

月份正式发布推出在线智能客服系统，集成商，代理商，分销商，终端用户均可通过手机app针对光伏系统发生的故障进行提问，客服管理服务器后台会根据用户的问题进行智能分类，按照问题的优先级自动分配给相应区域的客服人员进行快速高效的闭环处理

来源：卡范儿-CarFans2017-03-07

客服人员要求上报充电桩的编号，并承诺，确认情况属实后会尽快安排人员来维修。被冷落的坏桩当然，这一站的充电体验让记者感到很失望，也并未顺利给车充上电。

来源：云南电网公司2017-03-01

二是拓宽服务渠道，顺应电力市场交易要求，姚安公司将致力于提供良好的交易服务留住客户，培养2-3个精于规则、掌握程序、熟悉报价的客服人员，加强与客户的沟通和理解，提高信息沟通能力，初步建立起市场化交易客户的信息传递网络

来源：刘继茂2017-02-28

发布推出在线智能客服系统，集成商，代理商，分销商和终端用户均可通过手机app针对光伏系统发生的故障进行提问，客服管理服务器后台会根据用户的问题进行智能分类，按照问题的优先级自动分配给相应区域的客服人员进行快速高效的闭环处理

来源：华电滕州新源热电有限公司2017-02-15

如果温度偏低，我们会派客服人员过去测温并处理。客厅有只温度计测的是21度，前两天23度呢。

来源：卡范儿2017-01-06

2、换卡区域支持北京换卡区域目前只支持北京市针对此次全国范围内实施国网一卡通用这一便利举措，范儿哥特意咨询了国网95598客服人员，能否在除北京市以外的其他地区办理换卡操。...一名国网相关客服人员对范儿哥表示。另外，据范儿哥实测，国网的充电桩已实现无卡充电，车主可下载e充电app，通过微信、支付宝给账户充值，在具备二维码标识的充电桩上，均可进行无卡充电。

来源：电动生活网2017-01-04

之后向客服人员说明情况之后为我解答了心中的疑惑。根据客服人员透露，未来国家电网将不再建设公共慢充桩，由于配件短缺和电桩系统的升级，已建设完成的慢充桩处于能用则用，不能用也不会修理的自生自灭状态。

来源：江门市人民政府网站2017-01-03

客户通过远程渠道（网厅、微信、95598服务热线）报装后，客服人员选定客户经理，由客户经理专人负责跟踪客户与供电局之间的联系沟通，例如预约勘查、上门收取报装资料，代客户预约签订供电方案时间、供电合同时间

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-12-21

另一方面，不断完善客户服务机制，该公司制订了供热客服应急事件处理措施，增配客服人员和话务值班人员，实施24小时话务值班制度，真正将群众冷暖时刻记在心间，2015-2016采暖季共接到投诉电话230人次，

来源：台海网2016-12-21

四周没有任何门店和现场客服人员。记者在几辆私家车后，看到4辆电动汽车。这些车比普通私家车个头小很多。点击app上的一键开门，进入车内。车钥匙放在杯架，可直接启动电动车。整个过程都无需缴交任何押金。

来源：河南省太康县电业局2016-11-25

为进一步方便客户缴纳电费，让客户全面体验省时省事，足不出户的便捷手机缴费方式，太康县供电公司组织营销客服人员深入企业、乡村、社区，通过多种形式向广大居民宣传介绍并推广电e宝，面对面向居民讲解可受理业务的范围及使用方式

来源：河北新闻网2016-10-23

近期，部分客户用电量已达到二档阶梯电价标准，为解除客户疑虑，更好地执行电费回收工作，国网阜城县供电公司客服人员用心行动，积极做好阶梯电价解释工作。