来源：江苏省盐城供电公司2024-05-07

，“动”在客户之前，全面保障项目用电需求及时接入，为重大项目提供“主动办、预约办”服务，持续提升优质服务水平，高质量完成了124个省市重大项目送电投运，办电时长缩减30%，累计节省投资约3亿元；他们焦客户用电方面急难愁盼问题

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-04-25

为进一步响应国家有关乡村振兴号召，促进供电服务与村（社）网格服务有机融合，适应农村社会发展新形势和客户用电新需求，今年以来，国网光山县供电公司主动融于光山县乡村振兴工作布局，深入推进国家电网公司有关“村网共建

来源：国家电网报2024-04-24

该公司开通办电绿色通道，优先保障春耕春灌生产用电；组织员工排查供电设备及客户临时用电设施，重点检查和维护春耕用电线路及设备；通过种植户服务微信群发送台区经理联系方式，并及时响应客户用电诉求。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19

为有效打通供电服务“最后一米”，盐城亭湖供电服务中心积极与属地社区共享网格服务微信群，收集、反馈、处理客户用电诉求，发布各类用电服务信息，实现政企信息共享；他们面对面地帮助用户下载“网上国网”app，绑定用电户号

来源：电网头条2024-04-16

近几年，江苏不断建设坚强网架，多条500千伏线路投入运行，廻峰山线路上的负荷可以安全地分配给其他线路，确保改造期间客户用电不受影响。因此，这条线路得以在今年正式“上手术台”。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-04-12

国网光山县供电公司晏河中心供电所老党员向广武、青年志愿者王宁等4人再次来到大苏山国家森林公园管理区苏山香茗茶叶加工厂，重点为茶山上的线路及配电房“把脉问诊”，主动帮助客户检查茶叶加工厂的制茶设备，并征求客户用电意见和建议

来源：国家电网报2024-04-12

若客户用电出现问题，相关信息可通过融合终端实时上传至配电自动化主站。随后，主站系统会自动给抢修人员派发工单，大幅提升故障抢修精度及效率。

来源：电网头条2024-04-12

浦东供电公司创新研发数字化工具——“掌上管家”智能移动作业终端，推进数字技术融入实际服务场景，精准把脉客户用电状态，让供电服务更高效、更精准。

来源：国家电网公司2024-04-07

国家电网持续优化电力营商环境，多措并举提高供电服务品质，不断提升客户用电获得感、满意度，为因地制宜发展新质生产力提供强劲动力。...国网江西共青城市供电公司积极靠前服务，在收到客户用电申请后不到两个小时，就组织设计、施工等工作人员来到现场进行联合勘查，制订供电方案。

来源：国家电网报2024-04-03

为提升运维质效，保证排灌客户用电，国网河北电力营销服务中心依托高速电力线载波在高频全量数据采集方面的优势，研发了农业排灌用电监测平台。平台于3月12日上线运行。

来源：国家电网报2024-04-01

同时，该系统还学习了大量试点区域客户用电模型，能够在研判中结合电网拓扑关系实现故障设备的精准定位、故障回溯可视化和抢修过程跟踪，可实时传输、智能比对、精准研判配电网故障信息并将结果自动推送给对应网格内的抢修人员

来源：阿拉善盟行政公署2024-03-29

市场压力加大的情况下，如何加大电力交易中长期签约率、降低电力交易现货高价风险、处理需求侧响应和负荷管理、加快提升电网网架结构等内容，推动电力市场交易更加有效发挥调节作用，提高系统保供能力，优化资源配置，进而实现电力客户用电更可靠

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-24

下一步，国网光山县供电公司根据春茶加工、春耕春灌等实际用电需求，扎实开展“村网共建”，主动将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，不断提升客户用电满意度和获得感。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

高品质服务，客户用电更贴心、更透明一是助力充电基础设施建设。新版《规则》第十二条新增“新建居住区的固定车位应当按照规定建设充电基础设施或预留安装条件，满足直接装表接电要求。...高质量供电，客户用电更可靠、更安全增加新建居民住宅小区供电设施政策要求及技术标准。伴随着我国城镇化进程的迅速推进，新建住宅小区作为城市发展的重要组成部分，建设速度明显加快。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

结合实际延长了临时用电期限（由6个月延长至三年），并可办理更名、过户等变更业务，人性化的合理满足临时用电客户用电时长等业务需求。

来源：国家电网报2024-03-14

栾城区供电公司员工对该线路结构进一步分析发现，该线路主干、分支不清晰，分支分段开关少，易出现越级跳闸，影响客户用电。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-08

配变运行状况事关客户用电获得感和满意度，平时只有多主动运维，设备出现故障或异常运行几率才会越小。只有不断提升供电质量和服务水平，才能不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感，助力经济社会高质量发展。

来源：今日蒙电2024-02-20

千伏变电站、81座110千伏变电站、39座35千伏变电站巡视测温，出动近2800余人次进行节日保电，消除输变电设备缺陷40项，完成560余次配电急抢修任务，95598服务热线24小时在线，倾力解决广大客户用电诉求

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-18

对青蒜排灌用电现状进行全面摸底，主动与各村委会联系，准确掌握农田面积、灌溉需求，及时解决蒜农用电难题；他们积极响应国家乡村振兴战略，根据“村网共建”村民的电力需求特点，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求

来源：北极星太阳能光伏网2024-02-08

分布式光伏调峰期间，客户用电不会受影响。结束时间会根据全省负荷情况进行灵活调节，最晚恢复时间不会超过2月14日 (正月初五)24点。事实上，在春节特殊时期，山东省曾连续几年发文要求分布式光伏参与调峰。