来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-24

下一步，国网光山县供电公司根据春茶加工、春耕春灌等实际用电需求，扎实开展“村网共建”，主动将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，不断提升客户用电满意度和获得感。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

高品质服务，客户用电更贴心、更透明一是助力充电基础设施建设。新版《规则》第十二条新增“新建居住区的固定车位应当按照规定建设充电基础设施或预留安装条件，满足直接装表接电要求。...高质量供电，客户用电更可靠、更安全增加新建居民住宅小区供电设施政策要求及技术标准。伴随着我国城镇化进程的迅速推进，新建住宅小区作为城市发展的重要组成部分，建设速度明显加快。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

结合实际延长了临时用电期限（由6个月延长至三年），并可办理更名、过户等变更业务，人性化的合理满足临时用电客户用电时长等业务需求。

来源：国家电网报2024-03-14

栾城区供电公司员工对该线路结构进一步分析发现，该线路主干、分支不清晰，分支分段开关少，易出现越级跳闸，影响客户用电。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-08

配变运行状况事关客户用电获得感和满意度，平时只有多主动运维，设备出现故障或异常运行几率才会越小。只有不断提升供电质量和服务水平，才能不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感，助力经济社会高质量发展。

来源：今日蒙电2024-02-20

千伏变电站、81座110千伏变电站、39座35千伏变电站巡视测温，出动近2800余人次进行节日保电，消除输变电设备缺陷40项，完成560余次配电急抢修任务，95598服务热线24小时在线，倾力解决广大客户用电诉求

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-18

对青蒜排灌用电现状进行全面摸底，主动与各村委会联系，准确掌握农田面积、灌溉需求，及时解决蒜农用电难题；他们积极响应国家乡村振兴战略，根据“村网共建”村民的电力需求特点，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求

来源：北极星太阳能光伏网2024-02-08

分布式光伏调峰期间，客户用电不会受影响。结束时间会根据全省负荷情况进行灵活调节，最晚恢复时间不会超过2月14日 (正月初五)24点。事实上，在春节特殊时期，山东省曾连续几年发文要求分布式光伏参与调峰。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电信息等问题答疑解惑,做好走访记录收集和整理工作

来源：国网福建省电力有限公司2024-01-18

连接千家万户的配电网直接关系客户用电。

来源：国家电网报2024-01-17

市区供电公司监控班副班长赵茜介绍，“我们宁可提升作业难度，也要最大限度保障客户用电不受影响。”目前，“四控”管理模式已在国网上海电力所属供电公司推广。...如此“零敲碎打”的主要目的，就是通过分路施工、转移负荷等方式尽可能避免施工给沿线客户用电造成影响。国网上海电力通过“控全年总量、控项目源头、控施工方式、控现场管理”模式，精益提升计划检修管理水平。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-15

由此，我们要认真学习盐城东台市供电公司的做法和经验，以“安全可靠、精准高效”的原则，继续探索带电作业新技术、新思路，最大程度减少客户停电感知，实现客户用电“零影响”，从而为提高电网供电可靠性和优质服务水平提供坚强有力支撑

来源：国家电网报2024-01-09

国网天津电力为该场景增加了重要客户供电全链路自动溯源功能，利用电网一张图综合研判拓扑及设备带电等信息，自动溯源分析重要客户上级电源配电线路、主变压器及输电线路运行情况，从“站-线-变-户”全链条研判影响客户用电的电网运行风险

来源：电网头条2024-01-09

，提供用电问题答疑、业务上门办理、故障快速抢修等服务，确保客户用电诉求解决及时；加强用电负荷动态分析和精细管理，将削峰响应能力、最大错避峰能力分别提升至42.7万千瓦、235.7万千瓦；助力“淄博烧烤”...2023年，该公司坚决扛牢电力保供首要责任，聚焦客户用电方面急难愁盼问题，快速响应客户诉求，用心用情服务，圆满完成全国两会、“一带一路”等各级保电任务83项；实施“三零”服务，惠及客户2057户，为客户节约投资

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-04

峰谷电变更、光伏签约等服务，更好地解决乡村群众用电“跑得多”“跑得远”的问题；他们搭建群众用电沟通桥梁，电力网格员“巡诊”消除群众用电“烦心事”，“私人定制”服务网络，开展“保姆式”用电服务，收集并积极解决客户用电诉求

来源：中国能源新闻网2023-12-29

海门公司将持续聚焦辖区线路的数智化运维，以“全自动fa规模化应用打造秒级自愈示范区”目标为引领，提高配电网的可靠性和供电质量，构建智能自愈、开放互动的配电网“零停电”示范样板，助力新型电力系统建设，以实际行动提升客户用电满意度

来源：国家电网报2023-12-28

8月，智调模块上线运行，可综合分析低频馈线负荷的优先级别和潮流大小、方向等信息，准确研判分布式电源出力和执行电网低频减载切荷对客户用电的影响，自动生成最优切荷调整方案，实时远程投退低频馈线功能压板，最大限度保障客户可靠用电

来源：国家电网报2023-12-27

针对客户用电中常见的电流过流、用电超容、台区低电压等问题，国网上海电力营销服务中心在用电信息采集系统中部署了相对应的15套算法模型。...“台区用电负荷增加30%，所有客户用电电压处于合理范围，暂未发现过流和超容情况。”12月22日上午，国网上海市电力公司营销服务中心采集数据分析人员密切关注客户用电情况。

来源：国家电网报2023-12-25

为确保板房保供电工作快速完成，国网甘肃电力于12月22日调派两台带电作业车赶赴作业现场，在配电变压器台区建设中采用带电作业方式，确保作业期间不影响周边客户用电，全力保障灾区群众用电安全可靠。

来源：亮报2023-12-20

老城区自愈网格投运后，范围内10千伏线路任一线路检修时，均能将其负荷转供到另一条线路，实现电网检修客户“零感知”，保障了老城区11230户居民客户的正常生产生活用电，供电保障能力和客户用电感受得到提升。