来源：安徽省涡阳供电公司2014-11-03

11月3日，安徽涡阳县供电公司负责人走进涡阳县广播电台新闻综合广播政风行风热线直播间，听取客户对涡阳电网发展和优质服务工作的意见、建议，现场解答客户咨询与投诉。

来源：中电新闻网2014-11-03

同时，他们还在各级供电营业网点、收费网点将居民阶梯电价宣传海报、最新电价表等宣传材料全部张贴、免费向客户发放，在各供电营业厅设置专责人，及时解答居民客户咨询。...在95598供电服务中心设置阶梯电价专家座席，及时解答客户咨询。在95598网站上进行电价政策宣传告知，并提供电费查询、阶梯电价模拟测算、短信订阅、电子账单订阅等功能。

来源：河南省济源供电公司2014-10-23

电暖器、电熨斗、电饭锅等电器在使用中会发出高热，应远离纸张、棉布等易燃物品10月19日，济源供电公司轵城供电所党员服务队来到西留养村为当地群众讲解安全用电知识，现场办理临时用电手续，按受用电客户咨询。

来源：新华网山东频道2014-09-01

借助政务网站等媒体平台开辟光伏专栏，向社会广泛宣传光伏并网政策、流程等信息，公开咨询电话，方便广大客户咨询光伏并网事宜。主动上门，当好电保姆。

来源：河南尉氏县供电局2014-08-14

全力以赴保障农户灌溉用电，主动为客户提供安全用电方面的技术指导和咨询服务，切实履行用电检查和管理职责，开展隐患排查和治理，防止出现用电方面的人身伤亡和影响供电的情况，供电服务热线95598保持24小时畅通，全天候受理客户咨询查询

来源：日经技术在线2014-08-06

2014年7月10日，京瓷以侵犯太阳能电池三栅线电极结构专利权为由，起诉了hanwhaqcells日本公司，之后，某太阳能电池厂商接到的此类客户咨询越来越多。

来源：江苏固德威电源科技有限公司2014-07-11

固德威开设官方微信和在线客服，旨在拉进与顾客的距离，得到最及时的客户咨询与反馈，了解客户的需求，并利用微信公众平台进行消息推送等，让客户了解固德威，获取固德威最新产品资讯、相关行业信息以及光伏科普知识。

来源：中国化工报2014-07-10

同时现场展示的dow ro反渗透膜、hersbit膜壳、awc药剂以及dic脱气膜，更是引来众多客户咨询。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-26

据统计，此次宣传活动共接待客户咨询是300余人次，散发宣传资料近1500份。

来源：solarzoom2014-06-10

惠安螺城中心供电所、螺阳中心供电所的营业窗口，着重检查窗口受理人员是否熟知分布式电源并网流程及相关要求，能否履行一次告知及正确指导客户办理报装，同时还侧重检查营业窗口分布式电源宣传资料及告知书是否方便客户咨询及办理业务

来源：南方电网报2014-05-07

同时，面对客户咨询，工作人员也可及时反馈最新进展。据悉，2013年，东莞供电局客户停电时间统计准确率提升5%，故障停电时间统计准确率提升14%，基层班组的停电统计工作时间减少35%。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

截止目前，该局领导班子及党员干部深入基层座谈26次，走访企业客户78家，对征求到各类意见建议梳理归纳成7类，解答客户咨询68次，为客户解决用电问题16起。

来源：贵州省遵义供电局2014-04-15

为及时解决客户用电问题，进一步提升客户服务水平，4月12日，赤水供电局成立了党团先锋电力流动服务站，并在康佳社区开展第一次周末宣传服务活动，现场接受客户咨询、听取客户意见建议、解决客户用电问题，获得客户群众一致好评

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-10

据了解，党员先锋队员积极向社区人员、居民用户宣传供电法规和政策，广泛征求他们的意见和建议，接受客户咨询。同时采取现场办公，发现用户用电隐患，现场立即处理，受到了用户的一致好评。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-07

截止目前，该局已征求到意见建议260余条，解答客户咨询68次，为客户解决用电问题16起。另外，该局95598客户服务热线24小时，随时接听群众咨询、投拆、报修，及时为全县群众提供便捷的供电服务。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-04

截止目前，该局已解答客户咨询46次，为客户解决用电问题20起。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-03-19

要求营销人员做好现场业务接待和用电客户咨询答疑工作，主要做好居民安全用电常识、节电常识、电价电费、智能电表的使用、自助系统使用、供电业务办理知识的宣传与答疑，和银行、农村信用社、邮政储蓄、手机、互联网等多种缴费方式和多元化缴费渠道等常见问题答复等

来源：河南省济源供电公司2014-03-17

在此基础上，工作人员还耐心解答客户咨询，做好解疑释惑工作，并就供电服务征求意见和建议。

来源：中国电力新闻网2014-03-11

、优惠政策对比、并网电价等问题进行明确答复，实现客户咨询零推诿、零敷衍、高满意度。...全力做好客户分布式光伏发电并网的技术支持及全过程服务，该公司开通分布式光伏发电并网服务绿色通道，在各营业窗口、95598工作站、客户经理等范围下发十问十答，统一并网咨询响应标准，重点对客户咨询频率较高的分布式光伏发电的含义

来源：贵州省遵义供电局2014-03-05

据统计，活动当天，发放宣传资料1000余份，赠送节能灯80余盏，解答客户咨询110余人。