来源：国家能源集团2025-08-07

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：国家能源集团2025-08-07

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物的材料

来源：国家能源局2025-07-28

6月份办结投诉回访满意率90.52%。（三）投诉热点问题一是四川、陕西等部分地区群众反映，部分供电企业可靠性管理不到位，电压异常和频繁停电等电能质量问题解决不彻底，影响用户日常生活。

来源：国家能源局2025-07-28

6月份办结投诉回访满意率90.52%。（三）投诉热点问题一是四川、陕西等部分地区群众反映，部分供电企业可靠性管理不到位，电压异常和频繁停电等电能质量问题解决不彻底，影响用户日常生活。

来源：北极星电力网2025-07-24

对于部分存在安全隐患的企业，宽城公司工作人员现场下达了《用电检查整改通知书》，明确整改内容和期限，并建立跟踪回访机制，确保隐患整改落实到位。

来源：天全县发展和改革局2025-07-24

建立“一对一”服务保障机制，畅通政企沟通渠道，线上线下动态收集企业急难愁盼问题和诉求建议，建立问题清单，及时办结跟踪问效，落实全覆盖回访、闭环式办理。（4）全力解决难点堵点。一是全力争取优惠电价政策。

来源：国家能源集团2025-07-23

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已完工的材料

来源：宿迁经济技术开发区管委会2025-07-22

（四）征集人将根据宿迁国开投资控股集团建设工程有限公司供应商管理制度相关规定对供应商进行全面的用户反馈和评价机制考核、回访、备案、清退等管理工作，供应商应予以配合。

来源：宿迁经开区管委会2025-07-21

（四）征集人将根据宿迁国开投资控股集团建设工程有限公司供应商管理制度相关规定对供应商进行全面的用户反馈和评价机制考核、回访、备案、清退等管理工作，供应商应予以配合。

来源：电网头条2025-07-21

，完善用户工程回访配套95598业务支持系统功能模块，支撑实时查看全量回访结果。...国网客服中心国网客服中心做优业务运营，建立健全完善服务风险防控体系，深化客户诉求分析及应用，加强知识库运营建设，持续深化供电质量问题闭环溯源治理；推广应用地址地名库智能查询停电信息等功能至17省份；组建业扩回访专班

来源：国家能源集团2025-07-17

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：北极星电力网2025-07-11

太阳西下，马铮整理着面访的材料，听着回访的录音，在马铮心中纪检工作是严肃的，在面对任何事时都要铁面无私，但在听到面访的客户对丰宁公司的连连称赞，嘴角不自觉的上扬，那是由衷的欣喜与骄傲，万家灯火璀璨，是丰宁公司交出最美丽的服务答卷

来源：国家能源集团2025-07-11

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：国家能源集团2025-07-08

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：北极星电力网2025-07-04

通过建立问卷调研、电话回访机制，持续优化7*24小时全天候客服模式，升级ai智能助手功能，推出首个面向全市场主体的智能服务场景“信息披露智能查询助手”，实现电力咨询“高效响应、精准匹配”，让“阳光服务、

来源：中国华电2025-07-03

通过分户和管网改造，部分老小区冬天室温提升了近3度，实现5.1万件报修、回访办结率双100%，让560万热用户感受到了中国华电社会责任的“体感温度”，所属8家供热企业全部进入政府供热评价“红榜”。

来源：湖南省人民政府2025-07-03

落实《湖南省营商环境诉求办理实施办法(试行)》，健全诉求受理(集成)、派单、办理、督办、回访、办结、通报、评价等全链条闭环工作体系。

来源：生态环境部2025-07-02

把解决群众反映突出的生态环境问题作为督察工作的重点，抽查回访群众举报问题的整改落实情况，与群众面对面交流，听取意见建议，得到群众的肯定和称赞。

来源：生态环境部2025-07-01

把解决群众反映突出的生态环境问题作为督察工作的重点，抽查回访群众举报问题的整改落实情况，与群众面对面交流，听取意见建议，得到群众的肯定和称赞。

来源：周口市人民政府2025-07-01

常态化开展电话回访、企业走访、明察暗访，针对涉及企业和群众关注度高的高频服务事项，定期开展经营主体座谈会，加强涉企问题监测收集、问题交办、信息反馈、跟进监督等工作，常态化解决企业遇到的困难和问题，提升企业满意度