来源：国家电网报2012-01-10

二、主要任务（一）落实三个十条，争作为民服务表率全面贯彻落实新发布的《供电服务十项承诺》《员工服务十个不准》《调度交易服务十项措施》，严格规范服务行为。广泛宣传三个十条，主动接受社会监督。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

锁定目标任务：规范服务行为严格落实员工服务十个不准和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。增强服务能力推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-20

南陵公司认真落实国家相关法律法规和国家电网公司十项承诺、十个不准，严格执行国家电价政策，加强电费电价执行情况的监督管理，明示收费标准，规范收费行为，维护用电客户合法权益。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

四是积极开展标准化示范窗口和人民满意基层站所建设，认真践行供电服务十项承诺，遵守供电员工十个不准，规范用电业扩流程，对电量、电费、电价实行三公开。

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

修订完善后的新十项承诺和十个不准，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺。...10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动，学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，动员公司系统广大干部员工进一步统一思想，

来源：桐庐县供电局2011-11-29

按照新十项承诺、新十个不准的标准，特别是针对有关复电时限、校验时限、复核时限和投诉处理时限等条款分层次进行重点讲解，帮助广大职工深入领会新三个十条精神，确保所有员工都准确掌握新三个十条的精神实质和工作要求

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-29

甘肃高台许三湾供电所自接到《关于认真学习贯彻供电服务十项承诺及员工服务十个不准的通知》后，就组织全所职工，认真学习了新的三个十条，并要求职工确保在吃透新的三个十条精神的同时结合管辖区实际情况对照新的三个十条进行分析

来源：呼伦贝尔电业局2011-11-28

伊敏供电局今年以来从抓队伍建设入手，积极开展供电优质服务工程，在人员管理上认真贯彻行风建设的相关规定，严格执行国网公司发布的供电服务十项承诺，员工服务十个不准，调度交易服务十项措施。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-11-24

宣贯条列活动中，营销部门及时更新了12398信息网内容及客户服务大厅供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准等宣传栏，同时便于客户查询增设了查询信息电子平台。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-21

力争将供电服务十项承诺和员工服务十个不准不折不扣的贯彻落实到日常工作中，进一步提升国家电网公司的品牌形象。

来源：牡丹江电业局2011-11-14

活动由穆棱市电业局营销部带头，各供电所人员走上街头，对新三个十条的内容进行宣传，宣传人员还深入居民小区和所辖企业进行了重点宣传，活动中，宣传员向群众发放了新三个十条的宣传材料，详细讲解了十项承诺、十个不准的修订情况以及完善

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，公示了员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺等服务标准，同时开展了优质服务进企业、保供电和优质服务月等项活动。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-10

开展优质服务知识答题和安全技能知识竞赛活动：以国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十个不准以及安全知识、事故通报再学习为推进，营造你用电我用心，想安全、会安全、能安全的全员氛围。

来源：永嘉县供电局2011-11-08

近日，为全面贯彻落实国网公司重新修订的三个十条，提高供电服务的发展水平，永嘉县供电局电费管理中心、客服中心等单位组织员工学习新三个十条，即供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

11月4日上午，林西局就月例会这个机会迅速组织人员集中学习国网公司新三个十条，并就新十项承诺和十个不准有关内容进行了重点学习。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-06

十项承诺、十个不准、十项措施，是国家电网创先争优、为民服务，全面提高服务水平的一项重要举措。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-11-05

铸品质供电服务提升工程，推动供电优质服务工作再上新台阶，该公司召开学习会，认真传达贯彻呼伦贝尔电业局党委深入开展为民服务创优争先活动推进会精神，组织员工认真学习贯彻国网公司新三个十条，认真履行员工服务十个不准

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2011-11-05

多年来，该公司坚持优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，秉承真诚服务，共谋发展的服务理念，严格落实国家电网公司员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺，加大电网建设与维护力度，完善服务设施，

来源：牡丹江电业局2011-11-03

修订完善后的新十项承诺和十个不准，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺，即受理客户计费电能表校验申请，5个工作日内出具检测结果；客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复；受理客户投诉后

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-11-03

10月13日，国家电网公司召开学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，深入推进为民服务创先争优活动。...国家电网公司修订完善后的新十项承诺和十个不准，首次提出了4项服务时限承诺，即受理客户计费电能表校验申请，5个工作日内出具检测结果；客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复；受理客户投诉后，1个工作日内联系客户