来源：国家能源局2019-12-23

电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电服务程序不规范，违反有关规定实施停电，用户交纳电费后又未及时恢复供电；二是部分地区停电抢修人员配置不足，导致故障抢修时间较长；三是个别地区变电设备安装位置距离用户较远

来源：西北能监局2019-12-16

如：国网陕西省电力公司宜君县供电公司区域因配电线路及配网设施建设改造时间长该问题较为突出；二是部分地区存在停电抢修不及时问题，如：国网陕西省电力公司汉中供电公司辖区内阳光家园小区配电柜内电缆头烧伤不能及时恢复供电

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。

来源：国家能源局2019-12-11

重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。

来源：湖南能监办2019-12-09

月投诉举报排名前10位情况单位：件二、反映的主要问题及原因分析群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时

来源：国家能源局华中监管局2019-12-06

投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、停电抢修等几个方面：一是部分地区存在电压低问题，影响了群众正常生产生活用电；二是部分用户反映当地出现频繁停电、或是停电时间较长问题；三是部分用户反映电力设备架设位置不合理

来源：贵州能源监管办2019-12-02

表四 2019年10月投诉按区域排序情况 单位：件四、主要问题 2019年10月，频繁停电、抢修不及时、低电压方面投诉共13件占比76.47%。

来源：东北能源监管局2019-11-27

（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区停电抢修不及时问题；二是部分地区因电压不稳和设备故障导致频繁停电问题；三是用户对产权分界点和供电设施维护政策不了解导致供需双方产生矛盾问题

来源：国家能源局2019-11-25

电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电企业基层人员服务意识不强，存在电表接线错误、报装用电办理超时限等问题；二是个别地方停电抢修不及时，造成停电时间过长且未及时告知用户，对居民正常生活造成一定影响

来源：西北能源监管局2019-11-11

再如陕西地电西安供电分公司周至县一用户反映户表改造后供电企业将电卡交给小区物业，未发放到用户手中，物业要求用户提供保证金才发放电卡，引发群众不满；三是部分地区停电抢修不及时，用户居住村庄变压器计量箱烧毁不能及时恢复供电

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

、抢修不及时、低电压方面投诉共18件占比75%。...月投诉按区域排序情况 单位：件 四、主要问题 2019年9月，频繁停电

来源：国家能源局2019-10-29

针对人民群众普遍关心的停电抢修等时效性要求较强的问题，加强流程管控，确保投诉举报事项及时转派；指导派出机构不断简化办理流程、压缩工作时间，及时处理各类投诉举报事项，第一时间解决与群众利益直接相关的用能问题

来源：国家能源局2019-10-29

针对人民群众普遍关心的停电抢修等时效性要求较强的问题，加强流程管控，确保投诉举报事项及时转派；指导派出机构不断简化办理流程、压缩工作时间，及时处理各类投诉举报事项，第一时间解决与群众利益直接相关的用能问题

来源：国家能源局2019-10-29

针对人民群众普遍关心的停电抢修等时效性要求较强的问题，加强流程管控，确保投诉举报事项及时转派；指导派出机构不断简化办理流程、压缩工作时间，及时处理各类投诉举报事项，第一时间解决与群众利益直接相关的用能问题

来源：西北能源监办2019-10-21

一是部分地区停电抢修不及时，用户居住小区因电缆被挖断不能及时恢复供电，对人民群众生产生活造成困扰，如国网青海省电力公司西宁供电公司辖区内青铁佳苑小区出现此类现象。

来源：山西能源监办2019-10-15

如：晋中市平遥县东泉镇水磨头村停电抢修21小时；临汾市襄汾县永固乡北众村停电抢修18小时；三是部分“两率”水平不高，频繁停电，影响企业正常生产经营。

来源：东北能源监管局2019-10-10

（详细情况见表三）表三;2019年8月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区停电抢修不及时问题；二是部分地区因天气影响、供电设备老化和电压不稳导致频繁停电问题

来源：河南能源监管办2019-10-10

除此之外，部分供电企业在停电抢修、结算补贴、信息披露上还存在有待改进的地方。...根据12398热线统计的群众反映较为突出的低电压、频繁停电等农配网薄弱问题，结合日常监管中发现的问题，检查组重点对低电压、频繁停电、停电抢修不及时、结算补贴不及时、信息披露不规范等问题进行了重点检查。

来源：国家能源局贵州能源监办2019-09-23

二是针对部分地区近期发生的频繁停电、抢修不及时等12398投诉共性问题，我办专题约谈3家供电企业，提出监管意见，督促整改落实。国家能源局贵州监管办公室...表四 2019年8月投诉按区域排序情况四、主要问题2019年8月，频繁停电、抢修不及时方面投诉共6件占比16.22%；值得关注的是用户反映“没有电表”方面投诉共2件占比5.41%。