来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。

来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。

来源：河南省济源供电公司2020-12-01

针对10千伏2学苑东线工业中专支线频繁停电等状况，济源供电公司周密部署，优化施工方案，细化工作任务，组织人员对线路进行停电抢修，提升线路供电可靠性，同时利用停电时机对线路进行集中检修，更换老旧设施工，最大限度减少停电时间

来源：江苏能源监管办2020-11-09

各供电企业要加强配电网运行监测和故障研判，准确定位故障点，及时获取停电范围及影响用户，并通过短信、app、微信等渠道，向用户主动推送故障停电、抢修进度和计划复电等信息。...要加大对12398能源监管热线投诉举报属实事项的考核力度，严肃查处各类违法违规行为，认真解决好人民群众关切、市场反映强烈的停电抢修、用户受电工程市场秩序、频繁停电等问题。

来源：国网宁海县供电公司2020-10-27

“叮咚……”10月26日，家住浙江省宁海县桃源人才公寓的租户们收到这样一条短信，“故障停电通知：尊敬的客户，由于电力设备故障，导致您所在地区及周边区域发生停电，抢修人员已在途中，稍后会告知您预计来电时间

来源：国家发改委2020-09-27

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过即时通讯软件（微信等）、短信、移动客户端等渠道主动推送到用户。

来源：国家发改委2020-09-27

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过即时通讯软件（微信等）、短信、移动客户端等渠道主动推送到用户。

来源：国家电网报2020-08-05

该系统支持监控模块自动发起抢修工单，同时可通过短信平台向受影响客户推送停电、抢修信息，以减少客户投诉。6月，国网蒙东电力在所属松山区供电公司开展配电网感知系统试点应用。

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国家能源局2020-07-31

（四）配电网网架结构薄弱，低电压频繁停电问题较为突出部分农村地区配电网架构薄弱，供电能力不足，低电压、频繁停电等问题多发频发；部分供电企业电网运行方式安排不合理、计划检修统筹不科学、停电抢修不及时，供电

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-07-24

另一方面，该公司全方位加强各个专业部门的联动协作，开启“备战模式”，确保关键设备特巡消缺和不停电抢修等各项保供电措施落实到位。

来源：国家能源局2020-06-01

一是部分地区频繁停电、抢修不及时现象较为突出。

来源：国家能源局2020-05-27

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过微信、短信、手机客户端等渠道主动推送到用户。

来源：国家能源局2020-05-27

停电计划、故障停电、抢修进度和送电安排等信息要通过微信、短信、手机客户端等渠道主动推送到用户。

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

（2020年一季度有效信息及投诉举报排名情况见表三）二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及电能质量、停电抢修、电表计量、抄表计费、安全隐患等问题。...一是部分区域导线下垂，电线杆破损，线路老化存在安全隐患；二是部分区域存在电压低，电压长期不稳，导致频繁停电，电器烧坏等问题；三是部分区域电缆断线故障停电，抢修不及时，延迟复电，停电公告不规范，欠费停电缴纳后未及时恢复供电等问题

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-17

基于用电采集系统数据进行数据分析应用，国网湖北电力通过数据的整合与计算，将农村配电网主线、支线及台区掉电信息纳入配电网实时监测平台，探索信息化主动停电抢修模型，实时监测台区掉线和停复电、线路停复电、台区异动等

来源：中国电业2020-03-05

开展投诉举报共性问题重点专项监管，针对部分地区频繁停电、抢修不及时、低电压等共性问题，约谈贵州供电企业主要负责人，督促企业改进服务，责成企业对有关责任人考核。