来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

台区供电服务微信群除固定推送安全用电常识、停电信息公告等信息外，还及时解答客户用电咨询，受理客户用电诉求，帮助客户处理用电故障，全力服务客户便捷、安全、放心用电。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-05

该系统采集用户“光猫”失电及位置信息后，传输至运营商数据库，再经系统对比，排除计划停电等情况，最终筛选出疑似故障停电信息。...在已经实现的“光猫”数据应用中，国网徐州供电公司与通讯运营商开展合作，打通供电企业与社会各方数据壁垒，开展跨行业、跨部门的“光猫”失电数据应用共享，解决停电信息无法实时感知，通过数据分析系统准确判定停电地点

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-04

同时积极推广微信公众服务，第一时间向电商发布供用电、停电信息，避免电商因用电问题造成损失，确保淘宝电商关键时刻“不缺电”。

来源：国网宁海县供电公司2020-10-27

、居家老人、家庭主妇等用电需求迫切者，而这类群里往往无法收到供电公司的停电信息。...但现在供电公司做到停电区域范围内所有用电户的精准短信推送，极大地方便了我们这些非业主住户获知停电信息，让我们可以有计划安排生活和工作。

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-10-21

通过与庵东镇各行政村村委会的沟通交流，杭湾供电分公司得到了村委会的积极支持，可在微信群推送供电部门停电信息等内容，实时告知用户故障情况、抢修所需时间和故障抢修完成后的温馨提示，全面提升用户的“获得感”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

客户经理平均年龄在45岁左右，原本对微信一知半解的他们一有问题就向身边年轻人请教，慢慢学会了在群里“@”、发布停电信息、电费欠费明细、电费查询等，村民家里有任何用电问题，拍个照片，发到群里，客户经理看到后会第一时间赶赴现场

来源：国家电网报2020-10-14

结合智能感知的停复电事件，云端自动识别停电影响范围及重要敏感用户，自动生成结构化停电信息，并通过短信或微信点对点精准推送信息至用户，全面提升用电体验和互动感知能力。新能源灵活消纳与运行智能控制。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

寿光市供电公司还积极探索配电侧智能运检新路径，在三元朱、寨里等用电村开展全息感知智慧台区试点建设，目前已建成10个全息感知智慧台区，将信息传感器延伸到客户家用电器设备，实现了停电信息、设备缺陷信息精准到户以及故障抢修秒级响应

来源：国家电网报2020-10-13

结合智能感知的停复电事件，云端自动识别停电影响范围及重要敏感用户，自动生成结构化停电信息，并通过短信或微信点对点精准推送信息至用户，全面提升用电体验和互动感知能力。新能源灵活消纳与运行智能控制。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-10

国网慈溪市供电公司当值调控总指挥长马彦斌立即借助新一代配电自动化5200系统展开进一步的故障研判，根据线路负荷和停电配变初步判断故障点位于担山跟环网单元下属分支线路上，随即通知城区供电所安排人员前往疑似故障区域进行巡线，并安排抢修指挥班开展主动抢修工单派发以及将停电信息发送给用户

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-16

9时52分，该公司配网监测班发现异常情况，总指挥长立即展开故障研判，根据线路负荷和停电配变初步判断故障点位于钢贸支线后段，并安排抢修指挥班开展主动抢修工单派发，同时将停电信息发送给用户。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-11

“极、带、群、轴”四维立体全时空电网调控新模式，以供电服务指挥系统的停电信息为“监测极”，配电自动化主站系统的故障显示区域为“故障带”，总指挥长模式下的调控班组为“指挥群”，全天24小时不间断供电为“时间轴

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

该公司创新构建“点线面”全覆盖监测体系，以供电服务指挥系统和配电自动化主站系统实时事件为“点”，配网图模系统联络图形为“线”，open3000系统主网潮流为“面”，从而实现计划工作全景展示、设备状态全盘监视、停电信息全面分析

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-03

以郭相c196线失电为例，5时20分故障发生后，配网抢修班发现供服系统赵园支线开关警告，调控员发现监控系统郭相c196线负荷下降，配网总指挥长研判故障点位于赵园支线后段，安排配抢人员下派主动抢修工单、发送停电信息

来源：国家电网公司2020-09-02

“尊敬的客户：因电力检修、用电工程、市政工程等需要，拟对下列供电设备进行停电，请停电范围内的客户提前做好准备……”9月1日起，福建省福州市和厦门市共7个区域19.65万户客户再也看不到这样的计划停电信息了

来源：国网银川供电公司2020-08-24

国网银川供电公司供电服务指挥中心工作人员进行指挥系统功能展示在国网银川供电公司供电服务指挥中心，新一代供电服务指挥系统汇集配电自动化、用电信息采集、gis等多系统数据，实时管控供电辖区停电信息、配网故障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-24

进一步丰富缴费渠道，推广电子发票、停电信息主动通知等贴心服务。按照省公司统一部署，认真做好城区低压网格化综合服务建设工作。深化“全能型”供电所建设，持续提升服务效率。

来源：电网头条2020-08-19

高温大负荷期间，国网安徽电力将全面强化优质服务，开展“安全进万家、幸福你我他”主题活动，实施高危及重要客户专项安全隐患排查与整治，全力保障安全可靠供电；增加值班坐席，加强24小时值班，精准发布停电信息，

来源：株洲新闻网2020-08-06

如果发生停电，市民可以尽快与国网株洲供电公司客服经理取得联系或致电24小时应急值班电话28142000，或者通过“网上国网”app、“国网湖南电力”微信服务号及时掌握停电信息。

来源：国家电网报2020-08-05

“我们在系统上可以准确地监测到客户家中的停电信息并诊断分析，在客户反馈问题前快速排除停电等故障。”...7月30日，蒙东赤峰松山区供电公司营销部副主任王文艳在配电网状态感知服务监管与支持系统（简称配电网感知系统）屏幕展示界面整理客户停电信息，并分析定位。