来源：河南省方城县电业局2014-04-14

普通员工五熟知即一要熟知活动总要求，二要熟知活动主题，三要熟知窗口单位、服务行业是第二批教育实践活动重点范围，四要熟知你用电我用心的服务理念和三个十条，五要熟知教育实践活动对本岗位的要求。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-14

健全完善与三个十条配套的检查考核制度，严格业扩报装管理，杜绝三指定现象发生，推行首问连续服务制，要全方位为客户引导和解决问题，力求服务态度、服务行为、服务方式三满意。四是围绕主题活动进行私人定制。

来源：河南省方城县电业局2014-04-10

排查内容共十项：一查是否存在思想认识不到位、政策理解不清晰、工作落实不彻底等问题;二查是否仍存在违规让用户购买电表、下户线、表箱的问题;三查三个十条落实情况是否到位，是否仍存在违背三个十条的现象;四查其他方面是否有违规收费问题

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-08

、普通员工要做到五熟知(一要熟知活动总要求，二要熟知活动主题，三要熟知窗口单位、服务行业是第二批教育实践活动重点范围，四要熟知你用电 我用心的服务理念和三个十条，五要熟知教育实践活动对本岗位的要求。)

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-08

通过和一线职工广泛接触、交流、疏导等多种沟通形式，解惑释疑改变我讲你听，我令你从的工作方式，实现与员工思想沟通和感情交流的双向互动，带动引导员工自觉恪守国网公司员工守则和新三个十条等规章制度，使员工思想

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-04-03

认真践行三个十条，不断提高供电服务质量和水平。要确保安全稳定和优质服务。以认真查摆整改四风为重点，制定工作计划，明确重点任务，切实抓好教育实践活动三个重要环节，务实推进活动深入开展。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-04-03

集中整治违规停电、违规收费、接受客户吃请和收受客户礼品礼金、利用岗位与工作之便谋取不正当利益、三指定等违反三个十条的行为;增强供电服务能力。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-18

推进各营业窗口标准化建设，严格执行"三个十条"，主动服务新能源并网，为新能源用户提供"一站式"服务。重点落实明查暗访常态机制，整改服务设施不完善、行为不规范等问题，进一步拓宽服务渠道，规范服务行为。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-03-14

当日，20多名工作人员走上街头，向广大消费者宣传三个十条、安全用电常识、电力法律法规和用电维权知识指南，耐心解答用户用电提问，了解用电情况和用电需求，征求意见和建议。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

多年来，该公司重视抓行风建设，深入开展供电优质服务提升工程，所属各基层站所通过规范化服务和制度建设，自觉遵守国家电网公司三个十条和十个不准 ，严格执行电价和收费政策，营销人员经常走访客户，倾听客户诉求。

来源：河南省商丘供电公司2014-01-23

2013年，商丘积极开展为民服务、创先争优活动，贯彻执行国网公司新三个十条，强化你用电、我用心服务理念，着力打造95598光明服务工程。

来源：河南尉氏县供电局2014-01-14

针对当前电力行业面临的新情况、新问题，组织员工学习电力生产有关技能知识，学习国网公司三个十条等内容，不断加强职工队伍职业道德教育，规范职工队伍服务行为。二是与开展党风主题实践活动相结合。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-01-07

并通过廉政短信、局域网、宣传栏等载体，滚动播放国网公司十个不准和三个十条，教育、警醒广大干部职工时刻筑牢廉洁自律防线，引导广大干部职工自觉遵守廉洁自律各项规定，树立以廉为荣，以贪为耻的良好风尚。

来源：河南尉氏县供电局2013-12-30

针对当前电力行业面临的新情况、新问题，该局组织员工学习电力生产有关技能知识，学习国网公司三个十条等内容，不断加强职工队伍职业道德教育，规范职工队伍服务行为。二是与开展党风主题实践活动相结合。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-10

是否严格执行《国家电网公司员工守则》、三个十条等规定，是否存在服务态度不良、故意为难客户等情况发生。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-28

为了强化窗口建设，该公司开展了为民服务、创先争优、企业文化落地、本质安全建设等多项活动，对新三个十条进行了培训，使员工掌握文明用语和服务忌语，规范了服务人员的服务行为;还定期走访了用户、召开用户座谈会，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-27

详细查看了事故抢修、业扩报装、计划停电、欠费停电、计划、预算、结算等有关资料及记录，向工作人员了解了电价电费的执行、服务情况和故障抢修情况，现场查看了用电设备管理、电价电费公布情况，向有关人员详细询问了解了三个十条的熟知程度

来源：安新县供电有限责任公司2013-11-27

光明服务工程，要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为统领，坚持你用电，我用心，牢固树立服务思想，夯实服务基础，落实新三个十条

来源：安新县供电有限责任公司2013-11-27

公司严格遵守三个十条，兑现服务承诺，今年以来，受理故障报修7823件，通过手机短信、电视台播放、电话通知发布停电信息1211条。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-22

五是严格落实三个十条承诺，杜绝三指定现象。该公司深刻认识和准确把握当前工作情况，深入自查整改，直面问题，不躲不绕，切实做好优质服务工作。