来源：国家电网报2019-08-08

在传统变电站的基础上，该站融合了充电站、数据中心站、无线专网基站功能，建成后将实现风光储热综合能源管理和直流配电网的示范应用，并依托无线专网建设无人智慧营业厅，形成以“两网”为基础，能源流、业务流、数据流

来源：亮报2019-08-07

到年底前，国网天津、山东、上海、江苏、浙江、湖北电力将完成50个试点营业厅“新零售”专区建设。

来源：亮报2019-08-07

到年底前，国网天津、山东、上海、江苏、浙江、湖北电力将完成50个试点营业厅“新零售”专区建设。

来源：河南省济源供电公司2019-08-06

以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点对象，组织营销、纪检、农电等专业人员成立检查组，采取不打招呼、突击检查的方式，深入各供电服务窗口，通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式，对业扩报装受理、故障报修处置

来源：南方电网报2019-08-06

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-06

，李五福赶紧掏出手机给所里营业厅打了电话，要求特事特办，尽快装表。

来源：国家电网报2019-08-02

辛保安来到国家电网公司定点扶贫县玛多县，先后深入供电营业厅、光伏扶贫电站、清洁取暖示范工程现场开展调研走访，并慰问脱贫牧民及一线电网员工。

来源：河南省济源供电公司2019-07-31

在城乡各供电营业厅、业务办理窗口和电费代收网点设立咨询服务台，做好安全用电知识宣传工作。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-07-29

炎炎夏日，为减少居民外出办理用电业务的烦恼，确保广大居民清凉度夏，光山县供电公司要求各街道、乡镇供电所营业厅根据客流及时增加服务窗口，减少客户等待时间，同时积极运用“互联网+”技术拓展便民服务新通道，采取多种措施推进

来源：国家电网报2019-07-26

6月26日，“e享家”能源电商新零售营业厅在浙江杭州对外营业，全面打造了涵盖“居民电气化、乡村电气化、电动汽车、爱心扶贫”四大业务场景的展览展示空间，实现新一代智能节能家电线上线下销售的深度融合。

来源：国家电网报2019-07-25

加快“网上国网”建设，打造智慧营业厅、建设便民服务站，推进城区低压网格化服务全覆盖，畅通服务群众的“最后一公里”。持续深化“333”服务提升工程，优化营商环境，服务客户快接电、早用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-07-24

相继统一模板、统一定置、统一要求，出台了一系列制度和规范，使供电所软硬件配置、营业厅布局中、上墙图表等达到了星级创建要求。

来源：国家电网公司2019-07-22

该公司从客户需求实现角度出发，将全面推广电网设备不停电作业和居民不停电换表，实现设备停电客户不停电，有效避免停电换表带来的扰民问题；大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务，加快落实20家营业厅转型升级

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-19

一是要求各营业窗口工作人员每天及时打扫营业厅环境卫生,保持环境整洁，遇到下雨天气及时清理门前雨水杂物，做好铺设防滑垫等防滑措施；二是要求当班员工遇到客户办理供电事务时，着装规范，仪容大方，主动起身迎接客户的到来

来源：国家电网2019-07-18

此外，国网蒙东电力积极组织开展一般工商业降价宣传解释工作，不断丰富宣传方式、创新传播形式，在营业厅、收费网点等处放置一般工商业降价宣传材料，利用营业窗口电子屏、微信公众号、客户微信群对政策进行宣传，重点客户主动致电宣传告知

来源：凤翔县供电分公司2019-07-17

手把手教用户如何使用多元化缴费app，并对用户提出的问题进行细致解答，扩大宣传覆盖面和用户知晓度；第二步，利用当地报纸、电视台、政府网站，微信朋友圈以及美篇等，线上线下双渠道大力宣传手机app缴费操作流程，在营业厅为客户下载手机缴费平台

来源：青春大庆2019-07-16

a:目前，客户缴费除了在国家电网自有营业厅以外，还有其他五种方式：一是通过关注“国网黑龙江电力”微信公众号缴费；二是通过微信、支付宝线上缴费；三是通过中国银行、建设银行、工商银行、邮政储蓄银行等金融机构的营业网点

来源：河南省信阳光山县电业局2019-07-16

7月15日，光山县供电公司保电办人员先后来到该县马畈镇集贸市场和马畈供电所营业厅，向电力客户发放保护电力设施宣传画册。这是该公司常态性开展电力设施保护宣传的一个场景。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-16

7月15日，济源供电公司分管营销负责人带领相关工作人员，采取“不打招呼、随机抽查”的形式深入供电所，对基层供电所日常规范化管理情况、营业厅服务规范情况等进行突击检查。...，要求领导班子成员每月至少开展2次现场检查、督导工作，明察暗访小组每月对供电所、营业厅开展一轮明察暗访工作，同时对检查情况进行汇总、整理，定期编发通报。

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

此外，济源供电公司围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，以乡镇供电所、城区营业厅为重点，集中开展服务质量排查调研