来源：贵州省遵义供电局2013-03-18

对于提升客户满意度，该局要求各基层单位要加强窗口人员技能培训，提升服务效能，同时加大便民手段的创新和推广，主动收集客户的意见建议，深化服务内涵，切实及时地解决客户的用电难题，长效的提升客户满意度。...结合这一要求，遵义网区各单位以315活动为契机，通过扩大村电共建、社区共建、24小时自助缴费机等服务手段，上街宣传、走进客户、上门义诊、春耕保电、开辟绿色通道等方式，切实解决客户用电难题，确保服务工作质量的长效持续提升

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-18

据悉，本次安全宣传活动主要以展版、画贴、书籍、折页、现场解答等形式，宣传内容有安全、节约、科学用电知识，指导客户合理用电消费，并向客户介绍多种缴费渠道，与客户面对面沟通用电难题，此次活动共现场解答相关提问

来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

而在全县各基层供电所，青春光明行3.15电力宣传服务活动也如春风化雨般全面展开，以共青团员为骨干的光明行宣传服务小分队深入到乡村、学校，通过展板、宣传单等多种形式向客户宣传阶梯电价、电力法规相关知识，并现场解决客户用电难题

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

二是该局创新载体活动，以开展微笑大使评选活动、电力社区服务共建活动为载体，进一步增强服务能力和提升优质服务水平，及时为客户解决用电难题。

来源：河南省商丘供电公司2013-03-15

由共产党员服务队和青年志愿者共166人组成的20支服务小分队，深入到社区、企业、街道等开展安全用电、节电宣传，现场解决电力客户用电难题，真情服务客户。

来源：河南省太康县电业局2013-03-15

供电服务人员进驻产业集聚区两个多月来，共服务新报装企业3户，帮助企业检修设备30余台次，协调解决企业用电难题2个，受到了企业客户的欢迎和好评。...为更好地服务产业集聚区建设，促进县域经济发展，进一步提高供电服务质量，让广大客户享受到优质、快捷、高效的用电服务，太康县局主动与县委县政府和大客户沟通协调，了解用电需求，通过开辟绿色通道，推行一站式服务等措施及时解决企业用电难题

来源：中华人民共和国科学技术部2013-03-14

许多缺电的草原牧民由此解决了照明、看电视、打酥油等生活生产用电难题，享受到了科技文明的成果。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-03-12

实行大客户经理制和电工分包制，定期走访客户，征求意见建议，提供保姆服务，及时解决企业用电难题，受到了广大客户的认可和好评。...灵宝市电业局主管营销及生产工作的两位负责人带领电网建设部、生产技术部、产业集聚区电力服务中心等有关部门人员来到该市城东产业集聚区实地走访大客户，并与各企业负责人深入交流，了解企业发展情况和用电需求，征求客户意见，解决用电难题

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-03-12

据了解，党员服务队还不定期深入田间地头，检修农村排灌用电设备，帮助农民解决春耕春灌过程中遇到的用电难题，发现隐患、故障及时排除，确保电灌设施状态良好;大力宣传安全用电知识，指导农民安全节约用电，发放便民联系卡

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-12

在100余个供电所营业厅开辟绿色通道，简化春耕期间业扩报装手续，切实解决农民春耕用电难题。

来源：河南省济源供电公司2013-03-10

得知群众用电难题后，该公司迅速启动应急服务机制，第一时间组织技术人员现场勘测，制定专项供电方案和服务措施，本着特事特办的原则，开辟用电绿色通道，实行规划设计、物资供应、施工组织一条龙服务机制，将原本一个月的工作量压缩至

来源：浙江省富阳市供电局2013-03-08

为彻底解决当前的炒茶用电难题，确保新增机器顺利开工，该局年前就对拔山村进行实地勘察，调查用电需求，制定了详细的低压农网改造施工计划和变压器布点计划，拟投入350万元，在2013年将拔山村18个容量为200

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-06

该所送服务上门，为群众提供便捷的用电服务，及时解决客户生产生活中的用电难题，让客户实实在在地感受到供电企业员工身上闪耀的雷锋精神，让员工在实践中体会到服务客户、助人为乐的精神实质和深刻内涵。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-05

深化为民服务创先争优活动，以落实三新农电发展战略，服务民生为目标，组建党员服务队，开展进社区、进村屯、进企业系列便民惠民活动，组织春耕服务队深入田间地头，帮助农民解决灌溉用电难题;组织青年志愿者开展青春光明行

来源：河南省太康县电业局2013-03-03

太康县局针对这一情况，于2月18日起组织共产党员服务小分队主动深入到各企业，了解用电需求、查看供电设备、改造配电线路、指导科学用电、排除安全隐患、解决用电难题。

来源：河南省方城县电业局2013-03-01

临时抽水线路一定要注意安全，千万记住要用电力电缆,不要用照明用的护导线、单根塑料线作临时抽水线路3月1日，方城县电业局组织春耕保电服务队，深入到田间地头传授用电安全知识，解决群众在农业生产过程中遇到的用电难题

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-27

该所一是成立以所长为组长、分管所长为副组长的春灌工作小组，对所属各台区逐一进行隐患排查，统计和了解农民春灌用电需求，千方百计地解决农业春灌用电难题；二是在营业窗口建立春灌临时用电申请绿色通道,简化报装程序

来源：河南省永城市供电局2013-02-27

同时，服务队还开展内容丰富的安全用电知识宣传，深入到田间地头发放宣传资料、张贴宣传挂图，利用逢集、逢会农民比较集中的机会，向农民宣传用电知识，解决春耕春灌用电难题，将安全电、放心电、风收到送到农民身边，

来源：浙江省海宁市供电局2013-02-26

有效的解决了用户的各种供电问题、用电难题，引导客户自助了解电力抢修、电费缴纳、有序用电等各类信息，让客户足不出户就能享受电力服务的便捷。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-02-26

他们还多次在广场、小区、集市等场所，热情耐心地向过往的客户讲解安全用电和节约用电知识，受理解答电价政策、用电申请等问题，更是将孤寡老人等弱势群体的冷暖放在心上，采取主动服务，上门服务，切实为他们解决用电难题