来源：贵州省荔波供电局2014-10-02

电力伙计的用电报装结合《贵州电网有限责任公司加快推进客户资产接收实施方案》有关要求，9月17日，电力伙计第九小组成员邀请到客户服务中心副主任，走访了荔波裕丰置业有限责任公司，并向用户详细讲解高压供电客户用电办理流程及手续

来源：英才杂志2014-09-28

不过在央企混合所有制改革及国家新能源战略的多方推动下，2014年5月国网下发《关于做好新能源汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》，宣布放开社会资本投资、建设和运营慢充、快充等各类充换电设施市场。

来源：能源杂志2014-09-25

5月27日，国家电网宣布向非国有资本开放分布式电源并网工程以及电动汽车充换电设施市场的同时也正式向社会正式发布《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》。

来源：中国能源报2014-09-24

低压居民用电实现当日受理、次日接电;重点项目用电报装推行设计、施工、接电流程并行，减少7个业务环节，办理时长比承诺时限缩短20%以上。...随着国网公司发布《分布式电源并网服务管理规则》和《电动汽车充换电设施用电报装服务工作意见》，规定了关键环节业务办理时限，精简了办电手续，加快并网接电速度，推动了我国新能源应用、电动汽车产业的发展。

来源：国家能源局南方监管局2014-09-18

反映用电报装问题较多的地区：茂名(5件)，湛江(5件);2013年同期反映用电报装问题较多的地区：广州(4件)，茂名(2件)，汕头(2件)，阳江(2件)，湛江(2件)。...从受理投诉举报情况看，反映的问题集中在供电服务中涉及的停电、电能质量和用电报装方面。

来源：河南尉氏县供电局2014-09-10

对乡镇50多家返乡民工新办企业用电报装实行帮办代理制，就近就地即可办理各种用电增容和报装手续。...同时，对新建企业用电报装报修实行全天候值班服务，做到随叫随到，并对服务时限和质量作出明确的考核考绩规定，极大方便了企业用电。

来源：江苏能源监管办2014-09-01

用户能否清楚知晓办理业扩报装的流程和自身权利，能否方便查询用电报装信息和办理进度，能否获得必要的业务咨询和技术标准咨询等。3、12398热线公示情况。

来源：国家电网报2014-09-01

《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》明确支持社会资本参与慢充、快充等各类电动汽车充换电设施市场，包括居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设的充电设施，及其他非居民客户(包括高压客户...国家电网公司在京召开开放分布式电源并网工程、电动汽车充换电设施市场新闻发布会，公布了在相关领域开放市场的重大举措，并向社会正式发布《关于做好分布式电源并网服务工作的意见》(修订版)与《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见

来源：中国能源报2014-08-28

这标志着自今年5月27日国家电网公司发布《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》以来，初步取得成果。

来源：中国能源报2014-08-28

不仅是河南，上海、浙江等许多地方都根据国网发布的《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》，出台了相关细则，并开始陆续接到充电桩的用电报装业务。...因此，各地在开展私人充电桩用电报装业务的同时，也根据国网的相关要求，对快充网络的建设作出具体规划。

来源：南方电网2014-08-26

多年来，深圳供电局始终秉承南方电网公司主动承担社会责任，全力做好电力供应的使命，在深圳市政府的大力支持下，日夜兼程加快电网建设，同时高度重视大型企业、重大项目的供电服务，开辟用电报装绿色通道，让他们快用电

来源：河南尉氏县供电局2014-08-14

主动为客户提供安全用电方面的技术指导和咨询服务，切实履行用电检查和管理职责，开展隐患排查和治理，防止出现用电方面的人身伤亡和影响供电的情况，供电服务热线95598保持24小时畅通，全天候受理客户咨询查询、故障抢修，简化抗旱用电报装流程

来源：温州网2014-08-12

接到申请后，市供电公司将依据国家电网公司《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见》制定布线、施工方案，及时为车主布线安装。

来源：中国能源报2014-08-07

个人充电业务步入正轨今年5月底，国家电网公司发布了《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》，明确支持社会资本参与慢充、快充等各类电动汽车充换电设施市场，并为用户报装充电桩开辟多种受理方式和渠道

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-08-05

对于有关农村抗旱用电报装接电，要启动抗旱保电绿色通道第一时间安排解决，及时帮助和指导村民做好抗旱用电，必要时采取架设临时电力设施等方式全力做好抗旱保电工作;七是要加强对农业生产等用电电价检查，坚持电价公开

来源：国家能源局2014-07-24

供电服务方面一是部分地区尤其是农村地区配电线路及配网设施建设、改造滞后，供电能力不足，用电高峰时段线路负荷大，电压持续偏低或者不稳，人民群众日益增长的用电需求难以得到满足;二是部分供电企业在用户办理报装用电手续时未实行一口对外、一次性告知，拖延用电报装或装表接电

来源：能源评论2014-07-23

5月底，国家电网公司宣布，全面放开分布式电源并网工程与电动汽车充换电设施市场，发布了《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》。

来源：国家能源局2014-07-21

二、存在的主要问题(一)存在指定施工单位行为北京市昌平供电公司将确定具体供电方案的文件，通过内部办公系统发送至北京市京电博源供用电工程安装有限公司(关联企业)，授意其提前介入某用户受电工程用电报装环节，

来源：南方电网报2014-07-18

公司总经理钟俊指出，在用电需求增速相对不高的情况下，要积极做好增供扩销，继续加快用电报装时间，力争完成年初计划的经营任务指标。同时还需做好降本增效，继续降低非生产性成本，以精益化管理挖潜增效。

来源：国家能源局山东监管办公室2014-07-03

用户查询用电报装信息和办理进度、用电投诉处理情况等的途径和方式。(四)市场行为1.用户受电市场公平开放情况。