来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

她经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识，并要求员工们将业务烂熟于心

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

王开华号召全所职工一心一意为农民服务，并在工作中严格遵守“不吃饭、不抽烟、不为群众添麻烦”的规定，竭诚为农民办实事，及时帮助农民办理用电业务。

来源：中国电力新闻网2008-11-07

当天在两个新成立的用电营业站内，20多名居民高兴地向社区客户经理咨询了峰谷电费、楼道用电、安全用电等方面的问题，墙上的主要用电业务服务流程图则吸引了更多老人的目光。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-05

王开华号召全所职工一心一意为农民服务，并在工作中严格遵守“不吃饭、不抽烟、不为群众添麻烦”的规定，竭诚为农民办实事，及时帮助农民办理用电业务。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

短短一年时间，步入郊电的营业窗口，外部环境干净整洁，硬件设施配置齐全，营业员面带微笑，轻声软语、有条不紊地为客户办理各项用电业务；拔打“95598”服务热线，凡是用电方面的困难，都能及时有效地得到解决—

来源：www.chinapower.com.cn2008-10-31

按时全面完成公司电量电费核算，电费收入及时入帐，得到领导的认可；办理客户各项用电业务时受到对方多次好评。2007年度，邱晓华被公司评为度先进个人。

来源：www.chinapower.com.cn2008-10-24

07年她刚进公司那会，公司实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。别的新同事总给自已找借口，说自己刚接触，总得有个时间段适应适应。

来源：中电联2008-10-16

制订专题配套服务方案，保障重点企业的电力需求；积极推进社会化代收电费、网上缴费等方式，为居民提供便捷的缴费服务；开展“电力进小区”服务，通过定期设立服务点、配备社区服务经理、建立联系制度等方式，主动为客户提供用电业务指导

来源：安徽省电力公司2008-10-14

活动首先在全省16个市公司356名从事用电业务、用电检查和大客户服务的人员中统一进行业务知识普考，继而再开展相应的技能竞赛活动。 　　

来源：安徽省电力公司2008-10-10

活动首先在全省16个市公司356名从事用电业务、用电检查和大客户服务的人员中统一进行业务知识普考，继而再开展相应的技能竞赛活动。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-26

优质服务的体现归根结底还是要回到服务的这个过程中，我们就要结合正在开展的“金牌服务迎奥运”活动，在供电服务过程中耐心的解答客户的用电信息查询、业务办理情况、用电电费查询、用电业务受理，真诚的对待客户的投诉举报

来源：中国电力新闻网2008-09-18

近日，该公司针对现实中出现的“合伙用电”情况，出台用电营销新规，规范合伙用电业务办理，积极防范企业经营风险。...据悉，目前该公司此项合同业务处理进展顺利，用电人在办理用电业务手续时，均表示不会拖欠电费，对该类合同处理均能理解接受。

来源：中国电力新闻网2008-09-11

“五零”就是欠费复电零超时、抄表零差错、营业厅用电业务零差错、“95598”座席代表服务零差错、服务态度零投诉。

来源：中国电力新闻网2008-09-08

原来，当天上午，该所营业厅服务人员钟君刚刚办妥一位客户的用电业务手续后，不经意往服务台旁边一瞥，发现放在柜台上的验钞机旁不知何时多出了一只咖啡色皮包。

来源：北京市电力公司2008-09-05

客服营业厅07年开始设立的双语服务岗，能够为前来办理用电业务的聋哑人士提供无障碍手语交流和英语交谈。 　　残奥会即将到来，丰台公司将全面做好奥运期间电力服务保障工作，为残奥会顺利举办贡献力量。　　

来源：中国电力新闻网2008-09-01

重点是五个方面：一要优化站所管理体制，在试点的基础上，出台供电营业所定岗定员方案，逐步建立与现有供用电业务相适应的管理体制，同时，从扩大市场业务、方便偏远区域的角度出发，合理增设营业网点，在增供扩销上有新的突破

来源：中国电力新闻网2008-08-28

防止居民用户电费风险可以采取以下措施：对承租户在办理用电业务时，就要求其提供出租户的房屋产权证复印件等证明材料，并与承租户签订连带缴费协议；对拆迁户做到早准备，争取政府支持，把电费结清；或与开发商签订协议

来源：中国电力新闻网2008-08-04

今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：青海省电力公司2008-08-04

今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：中国电力新闻网2008-07-30

装作用电客户的样子了解怎样办理代扣电费、查询卡内余额等方法，并咨询一些办理用电业务方面知识和相关收费标准等问题，结果她们支支吾吾地说："我们刚调来对业务方面知识还不怎么熟悉，你可以电话咨询营业厅业务人员