来源：云南省宣威供电公司2013-11-29

本次培训的主要内容包括服务意识与理念、供电服务沟通技巧、供电服务客户抱怨与投诉处理、突发事件应急处理与危机管理、服务礼仪提升和驻厅辅导等方面;培训将使学员们在树立积极主动的职业心态的基础上系统而全面地掌握供电优质服务的理念

来源：安新县供电有限责任公司2013-11-27

2013年11月9日，国网安新供电公司召开了第35次经理办公会，会议传达了市公司优质服务客户走访工作要求，对客户走访工作进行了安排部署。

来源：英大网2013-11-26

日前，国网诸暨市供电公司在为诸暨中小企业节能降耗服务中采取四面参谋服务模式，提升服务水平，为客户节能降耗出谋划策。一方参谋节能剖析，指导诸暨中小企业根据节电率、节电量不同，以效益分享型为主、节能量保证型为辅

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-22

三是以服务客户为导向，提升窗口优质服务形象，健全工作质量标准。四是丰富服务手段，创新服务模式。五是严格落实三个十条承诺，杜绝三指定现象。

来源：中国高新技术产业导报2013-11-21

国内钛白粉企业应该努力接近客户、服务客户，甚至参与客户的产品设计研发，并负责后期的加工配送，实现服务前置，形成一条前后贯通的服务机制，将企业由单纯的产品制造商升级为材料功能的服务制造商。

来源：博耳电力2013-11-20

到了西班牙temper公司，才真正深刻理解工厂信息化的含义--信息化是贯穿在产品研发生产、制造、检测、物流和客户服务的全过程，信息化是快速服务客户和企业持续创新的保障。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-14

该公司坚持在服务客户中办实事、讲实话、求实效;不等不靠、敢于负责、树立了一抓到底的实干作风。他们认真帮助客户解决实际困难，树立了新时期供电企业服务客户的光辉形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-13

坚持在服务客户中办实事、讲实话、求实效;要有不等不靠、敢于负责、一抓到底的实干作风，认真帮助客户解决实际困难，树立新时期供电企业服务客户的光辉形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

这种方法倡导全员学习服务、全员亲情服务客户的新型超前理念，不仅让员工提升了业务能力，更有利于增加员工的职业归属感和职业自豪感，同时增强了团队意识，有利整体服务上水平上台阶。

来源：河南省淅川县电业局2013-10-30

淅川局的干部职工一致表示，一定要从这项工作中吸取经验，获得力量，以服务基层，服务客户为最终目的，凝心聚力，用心工作，看准方向，踏实前进，争取在未来的道路上取得更大更辉煌的成绩。

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-28

抽调员工成立优质服务客户回访小组，通过上门走访、现场随机问卷调查等方式，就供电服务过程中发生的服务质量、服务时限、客户满意度等进行询访。

来源：国家电网报2013-10-28

网友：catch-time微信这种全新的服务方式与我们开展进社区、入企业、下乡村活动一样，都是零距离服务客户。真正做到急客户所急，帮客户所需，是全面提升供电服务水平的又一个举措。

来源：《福布斯》中文版2013-10-23

中持环保的各个板块发展都不错，中持水务在水处理行业是晚入行的新兵，但服务客户数量足以排得进全国十强，今年进行了b 轮融资，是中持环保平台上最稳健的项目，准备明年申报上市。

来源：河南省济源供电公司2013-10-23

10月22日9时，济源供电公司亚桥供电所值班人员接到报修电话，声称：玉都酒店突然没电，中午还有婚宴酒席，速帮忙解决。抢修人员赶到现场，故障原因是该酒店的开关下出线电缆烧坏所致。抢修人员迅速准备材料，组织人员进行抢修

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-23

同时，梳理出一套较为完善的工作模式，形成三三五工作法，即营销管理做到三规范：规范抄表，规范核查，规范奖惩;优质服务三部曲：腿勤，嘴勤，脑勤;工作标准五法则：安全管理要细心，设备管理要用心，服务客户要热心

来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

在服务上以零失望，提炼服务客户零失望目标，力争把零失望服务文化和核心价值观体现落实到各个具体岗位上。在安全中，追求零差错。强化归零意识。...据悉，该局在服务客户工作中，建立完善 零失望服务文化建设考核机制，以业扩报装及时率、报修及时率、营业厅客户满意率等高于客户需求期望的服务赢得客户的赞誉。

来源：河南省郸城县电业局2013-10-22

郸城县电业局为了更好地服务客户，详细制订了抗旱保电方案，成立了电力抗旱服务小分队，分片分区到田间地头巡查农民用电安全隐患，宣传安全用电知识，帮助农民安装电表、延伸线路，制止私拉乱接行为，防止意外触电现象发生

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-22

三是以服务客户为导向，提升窗口优质服务形象，健全工作质量标准。四是丰富服务手段，创新服务模式。五是严格落实三个十条承诺，杜绝三指定现象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-18

在对待客户的需求方面，该公司由于做到了营销与配电牵手，共同服务客户，达到件件有着落，事事有回音，实实在在做到了让地方政府放心，让辖区客户满意。...该公司营销与配电牵手， 共同服务客户，拉近供电企业与客户之间的距离。保质保量地把电能送到千家万户，及时帮助客户解决用电中的困难是供电企业肩负的社会责任。

来源：北极星电力软件网2013-10-18

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