来源：北极星输配电网2016-04-29

咸宁市崇阳县供电公司在2015年11月2日接到田心村2组用户停电报修后，没有按规定时限到达现场。

来源：安徽扶贫网2016-04-26

2、乡镇运维站职责：设立报修电话，受理本乡镇内上述光伏电站的故障报修;一般故障4小时内到场处理，不能处理的及时报运维中心处理，24小时内处理完毕;参与故障责任认定;建立运维档案;准备充足的运维材料。

来源：国家电网报2016-04-26

该公司还建立了三年需求项目储备及滚动修编工作机制，实现配电网精准投资，彻底解决配网高报修、低电压及三相负荷不平衡等突出问题。

来源：中电新闻网2016-04-20

接到线路运维部门的故障报修后，带电作业中心立即组织带电抢修人员赶往现场进行了现场勘查。

来源：国家电网报2016-04-19

同时，国网四川电力对手机客户端进行了全新改版设计，构建了流程顺畅的内、外部信息交互和处理机制，开通居民客户网上购电远程下发、用电申请、故障报修等功能。...未来，国网四川电力将继续依托国网川电微信等信息平台，全面拓展服务领域，依托大数据分析形成精准发布及运营模式，拓展故障报修、生活服务交费等服务功能，向生活类综合服务平台、电商平台、第三方支付平台方向发展。

来源：中电新闻网2016-04-14

例如，随着互联网的普及，互联网+供电服务已经取得明显成效，互联网普及率较高的年轻人群可以更好享受互联网上的报修、缴费、查询服务，而互联网普及率较低的老年人群，则有一定的障碍。

来源：中电新闻网2016-04-14

例如，随着互联网的普及，互联网+供电服务已经取得明显成效，互联网普及率较高的年轻人群可以更好享受互联网上的报修、缴费、查询服务，而互联网普及率较低的老年人群，则有一定的障碍。

来源：河南省济源供电公司2016-04-12

4月12日，在济源梨林镇西湖村，济源供电公司效能监察人员通过模拟报修、走访客户等方式，对基层供电所的优质服务、社会承诺等进行综合评估考核，并细查服务短板，促进供电服务水平进一步提升。

来源：工人日报2016-04-12

还在全县每个村主要街道粉刷安全用电、输配电价政策标语，张贴标明区域供电所服务人员名单、联系电话等，方便群众报修。

来源：国家电网报2016-04-11

今年，该公司继续优化故障报修工单直派运行机制和城区网络化抢修布点，根据城乡差异合理配置抢修队伍，在全省各县打造一刻钟抢修响应圈，运维更及时、更高效。

来源：河南省封丘县电业局2016-04-08

加大设备巡视力度，做到安全隐患早发现、早解决，缩短抢修时间，对客户的报修，在最短时间内赶到现场，及时为客户排除故障。

来源：国家电网报2016-04-07

配电自动化系统fa功能交互模式将减少故障停电报修及投诉，提高配网安全可靠运行和供电优质服务水平。

来源：《电气技术》杂志2016-03-25

2 运维精益化管理工作生产实践2.1 规范管理模式，建立系列长效管理制度稳步推行电池接收检验、运行管理、电池调配、报修处理、运行抽检、仓储管理及数据分析等各项管理工作，形成了乘用车动力蓄电池箱运行和检修规程

来源：亮报2016-03-23

微信报修方便客户使用，相比传统95598报修，节省了语音播报环节。同时，抢修队接单赶赴现场途中，报修客户可以实时查看抢修人员与自己的距离，类似于滴滴打车软件。...徐九根对李琳说，客户微信报修，要求客服人员3分钟内接单，根据报修位置选择相应的抢修队，抢修人员通过手持式终端app移动作业，最短时间帮助客户消除烦恼。从报修到亮灯，总共用时不到30分钟。

来源：第一电动网2016-03-23

也可以第一时间发现充电桩离网，车主可以对损坏的公共充电桩报修，从而提高充电桩的使用率。2.停车费转变为代停费北京近两年一直在推进包括纯电动车普及，为此先后出台了多项优惠政策。

来源：国家电网报2016-03-23

抢修结束后，抢修队员还可以现场填写报修工单，并通过手持终端将工单传输到指挥中心，从而实现所有抢修业务的现场一次完结。...在此基础上，潍坊供电公司基于营配调一体融合，成立了配网调控抢修指挥中心，把客户报修响应纳入指挥中心，解决了原有多头管理、重复派单等问题，实现了抢修队伍、装备、物资的统一调配。

来源：给水排水微信2016-03-15

巡检工主要有两项职责：一是定时巡查，及时识别设施异常、设备故障等运行风险，遇到自己处理不了的问题须及时报修，即传统的值班工职责;二是及时处置，在力所能及的范围内消除跑、冒、滴、漏等故障隐患，即传统的维修工职责

来源：安徽省涡阳供电公司2016-03-14

会议要求与会各单位，进一步认清形势，提高认识，增加服务主动性和规范性；加强故障报修过程管控，做好故障抢修问题处理，规范报修人员服务工作；强化组织领导，建立健全的问责机制，严格落实投诉闭环管理；严格落实好客户报修首到负责制

来源：河南省开封市杞县供电局2016-03-09

为进一步提高优质服务水平，该所还向菜农发放了印有名字和服务电话的供电便民服务卡，做到报修电话随叫随到，方便了客户安全用电，受到了广大菜农的一致赞可，高效、便捷、优质的供电服务成了电力与菜农之间的连心桥。

来源：德江供电局2016-03-08

据了解，德江供电局客户服务中心现有职工14名，其中女职工10名，占整个中心的71%，他们承担着全县13.8万电力客户的电力故障报修、服务质量投诉举报、电量电费、停电信息咨询、查询等业务。...2015年来，客户服务中心以争创巾帼文明示范岗为载体，进一步强化优质、方便、规范、高效的服务理念，全年累计受理客户来电9118次，发送短信20021条，其中，电力故障报修5637次，回访客户率100%，