来源：河南商丘供电公司2011-10-17

共向用电客户散发宣传资料2000余份，展出宣传展版10多块，接待客户咨询120多人次，解决客户用电疑难问题10余条，并出动了2辆优质服务宣传车上街流动宣传。

来源：河南省镇平县电业局2011-10-14

2、部分基层供电所管理班职工责任心不强，对所管理的低压台区情况没有深入进行了解，也没有深入到台区对客户用电性质进行核实，不能准确掌握台区低压线损及分类电价执行情况，对上报的低压报表没有认真进行实地分析和核实

来源：互联网2011-10-10

公司结合地方经济社会发展和客户用电实际需求，丰富服务内涵，创新服务方式，不断健全快速反应机制，提高故障报修率，拓宽客户交费渠道，开展电费社会化代收，四个服务呈现出许多亮点。

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

信息化水平的提高、互动化的服务，使客户用电更加透明，提高电力客户满意度。应用适度超前的技术和设备，为分布式能源接入、多元化缴费方式、阶梯电价实施、智能家居系统应用提供了技术支持。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-29

%，全局综合电压合格率由原来的98.35%提高到98.87%，改善幅度达到0.52%;综合线损率由2.98%降至2.77%，下降0.21个百分点;10千伏线路功率因数由原来的0.92提高到0.96;客户用电满意度显著提高

来源：河南济源供电公司2011-09-28

重要路段实行特巡，科学调配人员、车辆、物资，随时做好应对突发事件的准备工作;为民服务到位，节日期间，该公司将采取蹲点服务的方式，在6个重要旅游景点、12个重要用户及人员流动密集的场所安排专门的供电服务人员，随时解决客户用电方面的难题

来源：国家电网报2011-09-27

信息化水平的提高、互动化的服务，使客户用电更加透明，为客户营造了更为宽松的用电环境。项目将进一步提高供电可靠率，减少停电时间，提高政府和客户对供电企业的满意度。有效利用能源资源。

来源：国家电网报2011-09-27

9月22日，陕西蒲城，瓜果飘香，一派金秋景象。国家电网公司首批农网智能化综合试点项目之一陕西蒲城农网营配调管理模式优化试点工程接受了验收。走在这西部小城，听着工作人员介绍智能台区、智能终端、一体化系统的特点

2011-09-26

第四十三条 客户用电查询功能中客户用电信息完整齐全。第四十四条 95598网上工单处理功能运行正常。

来源：牡丹江电业局2011-09-26

经过大厅工作人员两天多对该用户家用电情况持续跟踪，该客户用电正常，大厅工作人员及时将用电实际情况反馈给客户张淑华，张淑华十分满意。

来源：牡丹江电业局2011-09-26

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户用电相关事宜等。

来源：浙江省奉化供电局2011-09-23

该局工作人员对居民用电业务咨询、用电安全问题一一详细解答，同时，对电力法规、用电政策进行宣传、解释，真正为客户排忧解难，让老百姓用上安全电、便捷电、放心电、满意电、和谐电，感受到电力开展创先争优活动的实际成效，使电力员工真正成为客户用电的贴心人

来源：遵义供电局2011-09-22

该分局还加大宣传力度，并结合创先争优先锋工程，积极开展党员三进(进社区、进校园、进单位)等活动，深入两城区学校、政府、社区、工厂等重点单位开展用电安全宣传，在现场为客户讲解安全用电、科学用电、节约用电知识，解决广大电力客户用电过程中遇到的问题和困难

来源：《国家电网报》2011-09-22

浙江公司营销部需求侧管理处负责人说，今年3月，浙江公司配合省经信委出台了有序用电方案，分6级实施错避峰，并明确了480万千瓦的超电网供电能力拉限电序位表，优先保障居民生活和重要客户用电，控制高耗能企业用电

来源：河南济源供电公司2011-09-19

4年多来，坡头供电所一直保持着三零一高的记录：即供电服务零投诉、客户用电零违章、农村用电安全零事故，群众满意度高达99.9%，行风评议年年稳居全镇第一。

来源：河北省电力公司2011-09-19

该系统还将原分散运行的省市两级各类电能量采集系统集成运行，全面实现了110千伏及以上电网网损和城区10千伏及以下配网线损的日监测，具备配变负荷监测、客户用电状态监控等18类59项功能。...河北公司遵循统一的电能计量管理与采集标准，建设集中式购供售一体化电量采集系统，实现了购电量、供电量、售电量，10千伏线损、网损，购、供、售电关口计量，重要客户用电状态，以及配电运行状态的在线监控。

来源：乌兰浩特供电局2011-09-15

活动现场，该局工作人员向居民发放了《供电监管办法》、客户用电指南、三个十条等各类宣传资料千余份，回答了客户提出的有关绿色电能、抢修和供电营业等问题。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-09-13

为了能更好的了解用电客户的用电情况，消除用电客户用电中存在的安全隐患，此次用电检查工作严格执行电业安全工作规程，保证安全用电。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-09-10

两节期间，该公司将以确保辖区内重点在建施工企业等重要客户用电，确保城乡百姓节日期间生产生活用电为工作宗旨，明确值班人员的工作职责，制定完善的保电措施和应急处理预案，提前准备好充足的备品备件，确保发生故障时能迅速组织抢修

来源：浙江省奉化供电局2011-09-08

该局以确保公共活动场所、交通、旅游景点等重要客户用电，确保城乡居民节日期间生活照明用电，确保中秋、国庆节期间电网安全稳定供电为宗旨，明确各部门工作职责，制定完善的保电组织措施和技术措施，完善事故应急处理预案