来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

根据国家电监会、贵州电监办关于开展居民用电服务质量监管专项行动的有关要求，按照网、省公司的统一部署，遵义供电局为了不断提高用电客户满意度，经过认真分析结合自身实际，千方百计开拓服务模式，从规范服务入手，

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

想客户之所想，急客户之所急，尽量减少停电时间;强化提升客户满意度，努力提升服务能力，全力增供扩销.，针对这一系列的工作要求，习水供电局客户服务中心结合自身实际细致部署，以七项重点确保服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

30至31日，检查组通过现场走访、座谈汇报等方式对遵义供电局开展的提高居民用电服务质量工作进行了专项检查，充分肯定了该局作为试点单位取得的成效，要求进一步加大对服务举措的宣传，积极引导客户享受服务，提升客户满意度

来源：畅享网2012-08-31

现成的微博或者其他社会化媒体集成，帮助企业将社交媒体这一新兴技术转化为业绩提升的动力，用户能够利用社交网络的强大力量开展社交媒体营销、及时了解客户和获知潜在客户以及监控客户对企业产品、服务的评价通过相应的措施提升客户满意度

来源：贵州省遵义供电局2012-08-31

进一步提升客户满意度，努力提升客户服务水平。遵义供电局将继续围绕年初工作目标，寻找增长点，积极增供扩销、降本增效，实现经营水平的持续改进。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

该局党员培训，始终秉承四个服务的企业宗旨，以开展为民服务创先争优活动为载体，以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网优质服务工程，不断加强窗口规范化建设，全面落实三个十条、《供电服务规范

来源：贵州省遵义供电局2012-08-23

同时义诊过程中重点进行安全检查和技术指导，还给烟农讲解安全用电知识50余次，并告知供电所值班室电话和片区抄表人员的电话，便于烟农的及时沟通和掌握停电信息，有效避免在事故停电或抢修过程中发生不必要的客户投诉事件，增强了客户满意度

来源：河南省济源供电公司2012-08-21

在加大巡视力度、做好分组排查的基础上，对未发现安全隐患的线路和设备交叉互查，实施2+1管理，提升电网保障能力；针对业扩报装，变坐等为上门，并就受理、办理、跟踪服务作出公开承诺，采取客户书面评价与电话回访相结合，把客户满意度纳入相关人员绩效管理

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

一直以来，满洲里供电局互贸区营业厅始终秉承四个服企业宗旨，以开展为民服务创先争优活动为载体，以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网95598光明服务工程，不断加强窗口规范化建设

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

行风问题数据库的建立，加大了内部考核力度，将客户满意度指数、综合服务质量纳入业绩考核体系，从激励角度推动行风建设及优质服务工作的深入开展，通过严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识

来源：贵州省遵义供电局2012-08-17

坚持以客户为中心，全面提升客户满意度。

来源：贵州省贵阳供电局2012-08-12

今年以来，贵阳供电局针对银行逐步退出柜台代收业务造成的收费压力，以提升信息化管理手段为抓手，积极推广非现金缴费方式，最大限度减少居民排队缴费时间，提高客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-08

为提升客户满意度，最大限度地确保电话高峰期的客户服务，遵义供电局通过对班次及人员的科学调整，确保服务不掉线，人工电话接通率同比去年提升1.5百分点。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

我们在工作上制定标准，使工作效率得到了提升，客户满意度也明显提高。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-07-27

要充分发挥现场工代的作用，切实加强施工进度、质量、安全的现场监督检查，对违反农网升级改造工作五个严禁的行为不惜严肃处理；二是在业扩报装工作中，要逐步完善制度流程，规范供用电合同的管理，杜绝三指定行为的发生，努力提升客户满意度

来源：贵州省江口供电局2012-07-23

在这次活动中工作人员实地了解了客户用电需求，对铁合金厂的重要设备进行了安全检查和隐患排查，并提供了整改意见和安全用电知识，开展了多种形式的用电需求服务工作，帮助企业排忧解难，切实提高了客户满意度，提升了优质服务品牌形象

来源：贵州省江口供电局2012-07-23

在这次活动中工作人员实地了解了客户用电需求，对铁合金厂的重要设备进行了安全检查和隐患排查，并提供了整改意见和安全用电知识，开展了多种形式的用电需求服务工作，帮助企业排忧解难，切实提高了客户满意度，提升了优质服务品牌形象

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-23

此举将有力地提升客户满意度。...7月21日，笔者从海盐供电局获悉，浙江省海盐供电局在用电高峰中，一边抓供电服务，一边上门征求客户建议，以着力提升客户满意度。

来源：河南省封丘县电业局2012-07-13

入夏以来，封丘县电业局以提升优质服务水平，提高客户满意度为着力点，深入开展客户走访活动，广泛征求客户意见，了解用电需求，解决用电难题，为客户提供优质高效的用电服务，携手共度夏季用电高峰。

来源：贵州省遵义供电局2012-07-12

据悉，该局下一步还将专项针对一线服务人员开展相关的培训工作，提升员工的服务能力和意识，为提升客户满意度打下了坚实的基础。...本网讯 为进一步提高优质服务水平，增进与客户的沟通，切实解决客户关注的用电问题，提升客户满意度，德江供电局重点在沟通和宣传上下功夫，提出六项措施促进工作的细致到位，确保服务更加贴心优质。