来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

充分发挥党员电力服务队作用，在各街道和社区设立便民用电服务点，链接95598服务热线和县长电话，110报警联动服务等便民服务举措的实施，党员电力服务队义务服务城区居民表后故障报修，极大方便了用户的用电，

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-24

安全防范意识和依法用电的自觉性；从程序上规范、加强业扩报装管理，优化报装流程，严格按照《临时用电管理办法》规定，加强现场监督监察，并将检查结果列入各供电所考核范围，强化供电所对辖区内临时用电的监管；开辟绿色便民服务通道

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

优化客户业扩报装流程，提高办事效率，严格控制非计划停电，统筹安排停电检修和施工，快速处理客户故障报修，尽量减少停电次数，缩短停电时间；关注服务重要客户，同时特别是今年以来，该局更加高度重视低电压整治工作，将其作为便民服务活动的一项民心工程重点来抓

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

同时为结合品牌的创建，她们又在日常工作中开展了标兵窗口创建活动和微笑大使系列评比工作，成立了服务厅为民服务便民服务队，开展了以五走进（供电服务走进社区、走进校园、走进重要用户、走进家庭、走进弱势群体）为服务内容的便民服务活动

来源：电监会2012-09-24

五是创新服务举措，提升便民服务能力。至十二五末，新增 5000个缴费网点，全省达到2.4万个，同时，增加缴费方式，实现城市居民十分钟缴费圈。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

据悉，目前该局已成立10支保电服务队，在全市不间断开展便民服务活动，全力保障社会各界用电需求，积极营造良好供用电环境，向党的十八大献礼。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-09-19

9月8日，为承建单位安装便民服务箱2台，为基建施工人员提供了生活用电电源。同时，所上多次与分局和古城镇政府联系，安排杆线迁移工作。古城供电所所长马福寿告诉笔者。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-09-18

五是成立了18支电力服务队，大力开展便民服务活动，实行24小时待命抢修，全力保障社会各界用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

因为流动便民服务、上门服务得到方便的可不止李申能老汉一个人。李大爷的邻居李方军因为车祸伤了腿，拄着双拐，行动很不方便。与李大爷一样，他家的用电从报装到接电用时也不过就一小时左右。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

该局秉承国家电网公司你用电、我用心这一服务理念，组织党员服务队来到田间地头，把《安全用电服务手册》发放到村民客户手中，让村民客户了解安全用电相关知识，帮助分析农村用电增长形势，为农业生产用户提供快速周到的便民服务

来源：河南省商丘供电公司2012-09-13

为方便客户缴纳电费，实现十分钟缴费圈、农村村村有缴费点的目标，商丘公司积极探索便民服务举措，拓展缴费网络建设。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

规范、真诚的供电服务方针，组织职工开展深化创先争优，实施95598光明服务工程活动，开展居民用电服务质量专项治理活动等，提升为民服务水平;开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高;制作了便民服务

来源：河南省商丘供电公司2012-09-10

该公司党委将创先争优活动与企业生产经营工作紧密结合，组建了19支共产党员服务队，400余名党员参与到便民服务、社会公益等活动中，真心实意为群众办实事。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便，因此要建设一强三优供电企业,更好地做好 供电服务,利用科技创新,推出便民服务已当务之急

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

惠民设施建设，自2009年6月份划归国网公司后，该公司即刻先期对前旗政府新址的客户服务营业大厅按着国网标识的统一规定重新改建后正式启用，营业大厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐，业务咨询、便民服务柜

来源：内蒙古通辽市科尔沁区农电公司2012-08-31

两年后，通辽供农电系统所有客户服务中心、95598服务热线及服务窗口均实现了蒙汉双语服务，营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统，并且将便民服务又延伸到手语。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-08-30

在服务发展、办事公正、管理严格、廉洁自律、业绩突出的创建总要求下，结合标准化供电所建设，加强供电所硬件和软件设施建设，完善服务功能和各类规章制度，深化你用电，我用心服务理念，开展各项便民服务和特色服务，

来源：华声在线-三湘都市报2012-08-29

供电服务部成立便民服务摩托队和110抢修服务队，24小时提供服务。联合多家银行推出非现金、居家安心卡等缴费方式。全面实现电费座收，实现供电服务窗口前移。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

三是制作了便民服务《客户服务卡》。将办公电话及业务联系人进行了公开，方便客户随时联系业务人员了解上电情况，避免客户对业务联系不上、找不到的现象发生，不仅方便了客户办理业务，还拉近了与客户之间的距离。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-08-24

近日，陕西太白供电分公司通过创新服务手段，推出了多项便民服务新举措，积极服务和支持太白县生态农业发展，受到政府和客户广泛赞誉。