来源：中电联2007-10-12

2．服务客户，奉献社会电力企业坚持优质服务，通过开设统一的95598客户服务电话、履行供电服务承诺，为客户提供精细化、个性化服务，同时主动接受社会监督，客户满意度普遍提高。

来源：中电联2007-10-09

贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节

来源：石家庄日报2007-09-28

河北省电力公司通过《报告》公布了自身肩负的六项社会责任，并向社会作出十项供电服务承诺。...在《报告》中，省电力公司还向社会作出十项供电服务承诺，即城市地区的供电可靠率不低于99.97%、居民客户端电压合格率不低于98.75%，农村地区的供电可靠率不低于99%、居民客户端电压合格率不低于92%

来源：南网超高压公司2007-09-10

超高压公司深知工程建设对兑现优质服务承诺的意义，又好又快建设主网架，是该公司的基本职责。

来源：中国电力新闻网2007-09-06

八是充分发挥客户服务调度指挥系统的先进作用，认真履行服务承诺，做好"95598"信息发布，及时将报修情况传达给各支公司，以保证事故在最短时间内得到处理。

来源：山东电力集团公司2007-08-13

为提升优质供电服务水平，青岛供电公司按照山东公司开展的“真情彩虹 和谐山东”优质服务年的要求，先后组织营业、服务窗口员工进行了服务礼仪培训，强化管理，严格按照供电服务承诺为客户提供优质的电力服务。

来源：国家电网公司网站2007-08-08

今年以来，国家电网公司深入落实“三个十条”和优质服务年“八项服务承诺”，自觉接受市场监管和社会监督，加强对外沟通宣传，形成与社会各方面的良好互动，树立公司良好形象，提升“国家电网”品牌价值。

来源：南方电网公司2007-07-23

三是在严峻的形势下保障了电力供应，积极应对各种预料不到的困难，发挥南方电网整体优化资源配置的作用，采取各种措施，千方百计减少缺电对经济社会发展的影响，与此同时，深入开展“优质服务年”活动，向社会公布了八项服务承诺

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

分局积极推进用电营业无笔化，利用内联网、mis网及客户服务支持系统加快用电客户报装速度，提高了分局现代化管理水平、简化了工作流程、方便了客户办理各项业务，做到“只要客户一个电话，剩下的事由我们来办”的服务承诺

来源：国家电网报2007-07-16

贯彻国资委“优质服务年”活动部署，认真落实“三个十条”，兑现“八项服务承诺”。全面开展“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节，认真进行整改。...深入落实“三个十条”和优质服务年“八项服务承诺”。进一步规范服务标准和程序，提高服务效率。加强信息公开，畅通与各方面的沟通渠道，自觉接受市场监管和社会监督。

来源：湖州日报2007-06-11

先后制订和出台了基层站所建设一系列制度和规范，全面实施重点工程项目跟踪制、计划停送电变更告知制、用电服务预约制、故障抢修全程服务制、换装表计前后告知制、客户满意度再回访制、欠费客户友情提醒制、欠费分析跟踪制，认真履行各项服务承诺和社会责任

来源：云南电网公司2007-05-28

服务承诺公布出去后，大量细致入微的工作还在基层。为了办实事、出实效，短短时间内，他们就两次组织人马，深入基层进行明察暗访和调研。...亮点三　体现一个“新”字 创新手段完善流程，提高供电可靠率 　　这种对确保全面兑现服务承诺的信心，更来自目前已初露头角的新举措、新成效。 　　

来源：南方电网公司2007-05-22

会议提出2007年工作总体要求：认真开展好优质服务年活动，全面兑现服务承诺；大力提高供电可靠性，缩短客户停电时间；积极开展节能经济调度，大力引导客户节能降耗；推行营销标准化管理，努力提高服务效率；加强检查和整改

来源：青海新闻网2007-05-21

同时，加强对客户投诉的查处，加大违章违纪事件的处理力度，供电服务承诺兑现率达到99.5%。 　　

来源：南方电网公司2007-05-14

二要高度重视电网安全，坚决与“麻痹、违章、不负责任”三大安全敌人做斗争，倡导“一切事故都可以预防”的理念，做好事故反措，做好迎峰度夏工作，全力保障电力供应；三要高度重视供电服务，不断创新服务手段，提高服务质量，兑现服务承诺

2007-02-06

1月19日，中央电视台播发了国家电网公司向社会做出的供电服务承诺；1月21日，播发了辽宁农电工葛春为民服务的优秀事迹。