来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-13

用户表箱等硬件设施进行规范，这是该局正式启动供电台区规范化管理专项行动的两个场景，此次专项行动以供电台区为工作单元，通过对线路及设备运行、用电需求侧等方面按照相关标准进行规范管理，实现安全可靠供电、综合效益提高、服务品质提升

来源：满洲里供电分公司2013-01-09

适度超前的硬件设施离不开软件环境的完善配套，满洲里供电分公司始终坚持内抓管理，外抓服务，不断提升客户服务品质，搞好优质服务，树立了良好的社会形象，得到了社会各界的认可。

来源：浙江省萧山供电局2013-01-08

据了解，为持续提升企业管理水平，不断提高优质服务品质，确保企业更好、更快发展。近年来，该局按照统筹安排，分步实施，有序推进的原则，着力开展一流县供电企业建设工作。

来源：北极星电力软件网2013-01-05

打造全网95598一体化客户服务体系，统一坐席人员管理、统一业务集中管理、统一客户体验界面、统一业务支持平台，将进一步优化服务资源配置、集中管控服务品质、减少地区服务差异，全面提升服务水平和品牌价值，满足广大客户日益增长和多元化的服务需求

来源：中国电力报2013-01-05

打造全网95598一体化客户服务体系，统一坐席人员管理、统一业务集中管理、统一客户体验界面、统一业务支持平台，将进一步优化服务资源配置、集中管控服务品质、减少地区服务差异，全面提升服务水平和品牌价值，满足广大客户日益增长和多元化的服务需求

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-04

图为该局党员服务队走进敬老院国家电网冀北丰南电力共产党员服务队的建立，是开展为民服务创先争优活动的重要内容，也是进一步强化你用电，我用心服务意识，提升服务品质、提高服务效能的具体举措。...模范履行责任，根据客户不同需求，主动走进社区、企业、校园、农村进行现场用电咨询服务，宣传你用电、我用心服务理念，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，服务人民群众，履行社会责任，提升精益服务品质

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-28

大客户代表们充分肯定了该公司对他们长期以来提供的电力支持，对供电部门服务品质的不断提升表示了衷心感谢，并就企业节能降耗、生产用电需求等方面的服务指导提出了意见和建议。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-25

乌兰浩特农电局联军供电所深刻学习领会十八大精神，认真贯彻落实十八大精神，始终坚持以服务地方经济，人民群众满意以人民电业为人民为服务宗旨，坚持优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，为工作目标的出发点和归宿点，以提升供电服务品质

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

该局首先是登门征求客户意见，提升供电服务品质，结合实际，精心制定措施，组建走访小组定时定期到地方政府、大客户、企业客户及部分居民进行走访，宣传电力政策、法规，应急抢修时限，并征求客户对供电优质服务的意见和建议

来源：河南省商丘供电公司2012-12-11

12月10日，商丘供电公司营销人员走访了天瑞水泥、恒利工量具有限公司、科迪集团等大型企业，与客户面对面沟通，上门征集意见，真正了解客户用电需求，切实提升供电服务品质。

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

据介绍，近年来，萧山供电局客户服务中心95598特服班以质量管理为基础，不断创新服务理念，提高质量服务品质，班组qc成果连年斩获全国一等奖，qc小组已连续4年（2008-2011）获得全国优秀质量管理小组称号

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

他们深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-05

做到了服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥。...从而规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌。做到了客户服务零投诉生产和生活用电零失误受到辖区用户的好评。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-05

阿尔山供电分公司深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，努力提升供电服务品质。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-04

通过一系列的教育培训和实践活动有效的提升共党员服务队服务水平、服务品质、服务能力。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

五是打造服务文化，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程，提高职工服务品质

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-29

阿尔山供电局深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，努力提升供电服务品质。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

今年以来，该局全力提升优质服务品质，全力提高客户满意度。在深入开展居民用电服务质量提升专项行动中，着重从加强停电管理、深化业扩报装、拓宽服务渠道三管齐下，切实让人民群众用上放心电、满意电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-22

加强迎峰度冬期间的优质服务工作，提升优质服务品质。落实三个十条，量化服务指标，细化服务程序，规范服务行为，认真履行供电服务十项承诺，努力提高客户满意率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

服务品质明显提升。...扎实推进营业窗口规范化服务，将你用电、我用心细化为对待客户以热心，尽职履责有耐心，服务计费更放心，接受监督用诚心，奉献社会有爱心，使95598光明服务工程成为政府放心工程、群众满意工程、客户微笑工程，不断提升供电服务品质